提升员工的责任感

责任感的定义：一种执行文化或者一种规范员工行动的行为方式，行为标准。有借口的企业或员工显然缺乏责任感，有责任感的员工和企业，才有高效的企业执行力。责任感是一种带来巨大隐性价值的资源。责任感就是承诺的兑现和超载期望的惊喜. 责任感模式的四个步骤： 战略 衡量标准 结果 反馈 以上四个步骤运用适于于那些希望在自己的组织当中建立责任感和执行力的领导者。 员工缺乏责任心的病根： 1、管理者不知如何体现和增强员工的责任心。 2、管理者懈怠或疏于管理监督。 3、源于人的天性---懒惰。 如何培育员工的责任感？ 1、通过追踪目标的完成程度来获得对整个组织责任感的认识。 2、公开表扬达成目标的员工，成为领导的日程表中重要栏目。 3、让所有利益机关者（顾客、投资者、员工等）陈述企业的战略以及该战略对他们的意义来评价战略的清晰程度。 4、利用能够表征企业未来善的单词、短语、符号以及形象来提高战略的清晰性。 5、研究绩效衡量系统，评估衡量体系和战略的一致性。 6、为与战略相关的职员确定期望的成果和行为标准。 7、明确告知，必须以衡量体系来衡量员工工作结果，并明确达成者与未达成者会有什么区别结果。 8、确认结果有物质与非物质的。 9、为员工提供及时反馈以帮助他们学习和提高。 10、运用多种方法来接受和给予反馈―――诸如360°评估、绩效总结以及事后评估等。 责任心体现在执行过程中的三个阶段 执行前要想到后果。 执行过程中，尽是控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。 执行过程后出现问题敢于承担责任。 如何经营员工的责任心？ 严格流程。复杂问题简单化；简单问题流程化；流程问题表格化；流程问题还要标准化。 强化制度监管。 教化人心：员工培训教育；领导示范作用----身体力行。 员工的心灯。************************************************************************************* 员工责任心测试量表 姓名： 问题　 答案 得分1、与人约会、你通常准时赴约吗？　 　2、你认为自己可靠吗？　 　3、你会因未雨绸谋而储蓄吗？ 　　4、发现朋友犯法，你会通知警察吗？ 　 　5、出外旅行找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回去吗？　 　6、你经常运动以保持健康吗？ 　 　7、你忌吃食物，脂肪性过高和其它有害健康的食物吗？　 　8、你永远将正事列为优先，再做其它休闲吗？ 　 　9、你从来没有错过任何选举权吗？　 　10、收到别人的信，你总会在一天内就回信吗？ 　 　11、你既然决定做一件事情，那么就会把它做好吗？　 　12、对于承诺，你从来不会耽误，即使自己生病也不例外吗？ 　 　13、你曾经犯过法吗？　 　14、在求学时代，你经常拖延交作业吗？ 　 　15、小时候，你经常帮忙做家务吗？　 　说明：　回答：“是”　请在答案空格内打“√”　回答：“否”　请在答案空格内打“×”请问各位看官您得了多少分啊？您的责任心几何？哪您的员工的责任心呢?您想知道您的员工的责任心有几成吗？请试一试吧！