CI活动点滴

一、五个为什么
刚刚加入CI（continuous improvement持续改善，下同）部门时曾经常遭遇领导用五个为什么来问我。我当时的感觉是以为领导对我不信任，于是不自觉就产生一种抵抗心态。后来有一天我终于屈服了，对领导说：“对不起，都是我的错。”他停顿了很长时间，非常真诚地对我说：“我不是在找你有什么错误，而是在告诉你一种方法：如何去寻找问题的根源。”从此后我才真正了解五个为什么，而领导也不再这样问我了。
二、为什么一定要做CI
一个在生产上CI工作做得很好的资深工程师近期加入了我们团队，我带了他一个月左右时，他突然对我说：“以前不知道CI部门是干什么的，现在才知道了，怪不得领导支持CI，原来它确实管用。一个公司不可能不支持持续改善的！”我很惊讶于他的话。如果他以前没有做过CI或者CI做得不好我不会惊讶，但他的CI确实做得好。由此我深深体会到一个人站的角度不同，对问题的看法是多么的不一样啊。
三、宜简易从
最近培训做得多了，可能是熟练了的缘故吧。非常复杂的PDCA（戴明循环，plan,do,check,act)八步和五个为什么竟然可以用一句话来说明了。问题一旦简化，竟然换来了参与者极大的热情，去培训的时候，过去参加过培训的人也还再来参加，而且我还没有开口他就说：“以前一直不理解CI，现在懂了，就是遇到问题一定要找原因，找原因的原因，一直到底。”我一笑：“很好，还有很多…”“还要以事实和数据说话”“还要形成SOP，这既是改善成果维持下去的保证也是下一个改善的开始”“行动要针对问题的根源” ……。真的是“易则易知，简则易从”啊！
四、生活中也有CI
一日，我跟同事闲聊中沟通教育孩子方面的心得，没料到他竟用CI来回答我：“啊呀，就是用五个为什么。我跟你说，碰到小孩儿有什么事情，你千万不要骂他，更不要打他，你要问他为什么？他一般就会告诉你。”“如果他不爱吃饭呢？”“肯定有原因，你要问他为什么。”原来CI已经深入我们的生活。