质量体系是垃圾桶么?
质量体系是垃圾桶么?
说真的,一直对公司的质量体系文件有些看法。特别是,在公司质量体系1、2、3级文件(注:2、3级文件都是流程文件、管理规定)已经达到一百好几十份之多的情况下,总还是隔三差五地能看到新的文件发布,而这些文件,可以说与质量没有任何关系。我特别想问,质量体系是垃圾桶么?
举几个今年公司发布的体系文件吧:《商业秘密管理规定》、《秘密载体保密管理规定》、《展厅参观实施细则》、《媒体危机管理规定》、《公司官方网站维护实施细则》、《公司外刊制作管理规定》……看看这些标题,大家觉得这应该放入质量体系文件中进行管理吗?
个人以为,质量管理体系,应当是围绕企业的产品或者服务,对产品实现或者服务提供相关的管理要求、流程制度、资源管理等方面加以规范的系统。其中,企业提供的“产品”或者“服务”应该是质量体系关注的核心,只有与之相关的业务或者资源才需要纳入到质量体系的管理中来。像上文提到的这些文件,对于一个以提供设备为主营业务的企业来说,个人认为完全没有必要纳入到质量体系中来。这样把各种各样的与质量毫不相关的管理要求都纳入进来,只会让质量体系越来越不清晰、越来越让员工不把它当回事。
公司的质量体系已经够不清晰的了。我调查了一下,公司的体系文件,如果将1至5级文件,分别按其数量的比例叠层画出来的话,特别像一个葫芦。按说,正常情况下应该是一个接近金字塔的形状吧? 按公司这种状况发展下去,我觉得,总有一天,《乘坐电梯管理规定》、《工作餐就餐管理规定》、《如厕管理规定》……都会纳入公司质量管理体系之中的。