人在质量囧途之 泰囧

我在质量管理这条路上摸趴滚打多年，经历了一些风风雨雨，有成功的喜悦欢乐，也有失败的困惑迷茫，酸甜苦辣一路走来，个中滋味，只有亲身经历才知。人在质量囧途，糗事一箩筐，其中有几件质量管理工作中的糗事，现时想来有几份好笑几份尴尬还有几份无奈。

有一次，一新款电动产品试产，品管部进行了七、八次工程试产测试，均没有发现问题，各项测试均PASS，于是老板就带美国客户过来检查新产品准备放产。当时老板信心满满，在客户面前夸口说新产品无问题，没想到现场抽取测试6PCS中有1PC做跌落测试FAIL，跌落后无功能，后来拆出分析才发现是有处焊点未焊好。美国客户和老板当场傻眼了，不用说老板当场把我狠狠K了一顿。那个情形真叫一个“囧 ”呵！


有一次，一批出口到日本的产品，数量少客户要求高，老板要求由品管部全检出货，由我这个品质大佬带领一帮QA全检，没想到货到日本后，恰好此货又由日本QC抽检，检查到其中一箱少装了1PC产品，后来给客户要求又是补货又是写改善报告，又来工厂现场稽核，才算结案。这事让我汗颜。QA检的货还有问题，如何了得？质量囧途我又“囧”了一回！
还有一次，有一款电子产品，HK客户验货验了四次才PASS，十几项功能、测试均OK，就是外观方面有问题，小失误出大问题，每次退货都是出在电子显示屏上面，每次退货问题点不一，不是字母模糊，就是字母印错，要不是字母印倒。把我搞蒙了，想想够倒霉真是“泰囧”了。4次REJECT也创我做质量的失败的历史记录。后来痛定思痛，想办法彻底解决好显示屏字母问题，终于验货通过。
当然这些都是我之前做质量管理的一些失败“囧”事，可能很多质量人都有碰到过甚至更严重都有，但有时想来，就是经过一次次的失败，我们从中汲取经验和教训，总结原因，想办法完善，一步步成长，“囧”一次才能长一智。细节决定成败，不单做质量如此，做其他任何一件事情也是如此。

我相信，质量囧途是短暂的，只要努力付出，一定会有收获，不经历风雨怎能见彩虹。

各位做质量的朋友，有品质管理方面的糗事或者失败的故事和经历吧，说出来分享一下，共同进步共同提高啊！