【总结】2012—-谈谈我们的员工满意度调查

看到论坛正文，有感而发，也想为自己供职的单位写点什么，为过去的一年做一下盘点，也就是在昨天恰巧人事部依照TS16949程序文件要求之《员工满意度程序》，向大家每人发了份《员工意见征询表》，所以以此为题和大家嘚啵嘚啵吧。
下面我们来看一下我们员工满意度评估的主要内容：
a.公司发展
b.企业管理
c.工作条件和环境
d.劳动强度
e.健康和安全预防措施
f. 培训
g.员工与管理层的关系
h.个人发展
i.福利待遇
j.奖惩制度
接下来我会逐一解说，向大家展示我们处于一个多么优秀的公司环境之内：
第一， 我们说说“公司发展”，这一项让我们普通小职员怎么填呢，公司发展只是上层领导间探讨的机密，对于一线员工、普通办公室职员，是得不到任何消息的啊。公司下一年的发展计划，本年度各个指标的完成情况、产值，是不会通报给我们这些公司的平民的，作为没有知情权的我来讲，这一项我选择了“一般”，不知以后发展如何，公司效益哪般，临近年底公司准备搬迁至新工厂，我想公司应该是盈利的，还是向着好的方向发展的。
第二， 我们说说“企业管理”，我们的单位性质属于私企，但名曰集团。尽管是私企但是老板还是很有实力的，在成都、长春、天津有好几个分厂，具体多少人不清楚，怎么样我们也算一个集团公司。作为一个私企发展到这种规模，老板、之前老员工应该也是付出了相当的努力换回来的，是值得肯定的；作为一个私企，没有那么多的皇亲国戚，各部门的领导基本都是外聘的，这一点就值得肯定，是难能可贵的，一般的私企是达不到的（但是注意我说的是基本，不是全部），所以这一项我依旧选择了“一般”。
第三， 我们说说“工作条件和环境”，一线工人的工作条件和环境简直差到极点，这是我第三个任职的单位，也是条件最差的一个，再此之前我不知道，车间可以脏乱差到这种地步，主要原因可能跟公司生产的产品有关，原材料、半成品、成品体积大，形状也不规则造成不能很好的做定置处理，在这里我不是说小日本的企业有多好，但是在我之前供职的单位5S做的还算可以，车间环境至少还算整洁，这里一线工人的环境差到不能想象，夏天高温，没有空调，只有几个根本起不到作用风扇 ，夹杂着原材料经高温散发出的刺鼻气味，正常呼吸都困难；冬天有限的几片暖气片，对于偌大的厂房来讲根本微不足道，最可笑的事从1月份开始暖气都办停了，美其名曰此月将搬至新工厂，但截至目前都没有即将搬迁的意向。说完车间我们再说办公室，本身处于阴面，终日难见阳光，那可真应了那句“夏练三伏、冬练三九”，夏天只有最热的那几天开了空调，剩下大家都忍着，没人去动的，冬天空调的度一直处于21度，那么冷的情况下21度的暖风相对于空空荡荡的综合办公室来讲简直微不足道，在正午十分温度表的温度才可介于“11-12度”，之间，其余均低于此温度，对于敲打键盘的双手是一种严格考验，一直我们手里抱着热水杯，身上贴着暖宝宝，腿上放着热水袋，还得披着防寒服才可抵御严冬，故此这一项毫不犹豫选择“不满意”。
第四， 我们来说“劳动强度”，相对其他，这应该是我最最满意的一项了。明眼人都能看出来这个公司大家的工作状态如何，如果和国企相比，工作积极性还是强很多的，但对于日企、韩企供职过的员工来说，这里的劳动强度简直就是轻松愉快、绰绰有余了，也许我此话一出会招来众多同仁的板砖，总之大家心知肚明、心照不宣就好了。没有具体的岗位职责，工作职责混乱，全凭领导指派，让干这个干这个，让干那个干那个，最后结果往往丢了西瓜捡芝麻，也没有具体的考核（除了一线工人意外），有种人浮于事的感觉。这个是我唯一选择“满意”的一项，也应该是大多数人至今还在这个单位任职的首要原因吧。
第五， 我们说说“健康和安全预防措施”，对于一个私企，这方面领导关注的并不多。虽然每年都举办消防演习，但仅限于领导和个别员工之间，少数人参与，一旦发生问题估计都不能完全应对。健康方面就更谈不上了，每年根本就没有例行体检，大家的健康状况无人关注，好在我们午餐需自己准备餐具，不然健康状况真的让人堪忧，可以去看看我们食堂和洗手间的卫生环境，绝非一般企业可比啊，跟没有保洁差不多，看了都不忍心吃饭和上厕所。所以这一项依旧大大的“不满意”。
第六， 我们说说“培训”，来到这个单位之后，本人仅仅接受过一次正式的培训，车间工人质量意识淡薄，入职的时候根本就没有经过系统培训便上岗操作，甚至根本不按照作业标准操作，随意性很强，生产的产品质量真的令人堪忧。话说这个也没什么深谈的，这一项我选择 “一般”，我想一般的单位培训只是走个形式吧，个人愚见做的到位的估计也没有几个。
第七， 我们说说“员工与管理层的关系”，其他部门不清楚，至少我们部门领导还是和蔼可亲的，唯一就是我们的头不回护犊子，一旦外面有点分吹草动，说我们部门人员怎么样怎么样，从不肯为我们说说话，唯恐因我们的失误，给她的工作带来些许困扰，这也许是大多数领导都忌惮的，故此有好有坏，此项我选择“一般”。
第八， 我们说说“个人发展”，在这个单位是根本没有发展可言的，没有职位上升的可能，没有薪资涨动的可能，工作的好与坏对薪资水平的调控并不成正比。让我看重的仅仅是距家10几分钟便可到达的地利优势，省去了上下班的路途奔波，正所谓各有一图，故此才能再此坚持，此项必然 “不满意”。
第九， 我们说说说“福利待遇”，这是重头戏，员工普遍最关注的问题。这样“优质”的单位不多啊，无年假、无奖金、无高温费、无取暖费，更别提旅游、过节费了，总之正规单位应有的我们皆无，员工仅有可怜巴巴的那点工资，就那点工资还蒙上了浓重的神秘色彩，大家都知道公司一般要求薪资保密，不足为外人到来，可是我们员工自己都没有知情权啊，不发工资条，每月都会有出入，也需单位要说了，你可以去人事自己查啊，会给你看电子档，还不会给你书面上的，可是公司好几百人啊，人人发工资那几天都去查，谁不嫌烦啊，不是出入太大的情况下是没有人去查询的。不容迟疑的选择“不满意”。
第十， 我们说说“奖惩制度”，这项对我们一般办公室员工没什么影响，只要不影响单位的规章制度，不迟到、不早退基本上处罚不到偶们，当然也奖励不到了！只是为车间工人叫屈，在那么恶劣的条件下工作，一旦产品报废查明是个人责任造成的便会处罚（当然得排除那些屡教不改、不按标准要求操作随意性很强的员工），尽管如此还会觉得不公平，没有奖励一味处罚真不知道领导的脑袋是怎么想出来的，将心比心正常人不会办这事，所以肯定选择“不满意”。
以上，林林总总说了很多，不知道有没有人看，是否能耐着性子看完。也许有人会问，你数落了这么多公司的不是，那你自己到底为公司做了多少贡献？本人岗位职责定义的应该是体系专员，公司内审、过程审核都是我自己再转啊，自己在编，根本没有实际实施过啊，外审就是审核前编数份假的报告应对!!!同时身兼了部门统计（已离职）、文员（休产假）于一体，三个人的工作量啊，！但凭良心话觉得来了一年，还真没做出什么特别大贡献，领导找我来的目的就是想规范一下公司的体系流程，之前虽做了但是执行率不高啊，基本就属摆设，但公司运行这么多年了，也不是说简单就能改变的，说的最多的一句就是“以前都是这么做的”，想要变更推动起来真的是相当艰难啊。从12年8月份推进改善到现在，经过种种波折、三催四催文件初稿修订的完成率达到85%，实在不是我一个小小的体系专员能办到的啊，但工作没完成也是不能推脱责任的，主要工作没做好啊，失职失职！
稀里糊涂的2012在这个单位完整的终结了，就算对公司有种种不满意，仅有的好处就是同事之间关系融洽，多数是身为80后的我们，没有过多的猜忌，没有以人为中心组织的各个“小团体”，也算是心里安慰了！
总之2012没有末日，悄然溜走，2013我再路上，继续探索…