搬迁日志(五八) - 尊重

学会尊重，是企业家和管理者必修的一门课程，也是必须时常用以自省的处事原则。

尊重，不是口头上，形式上的，而是必须融入到每一个管理行为当中，而让每一个被领导者、被管理者深深地体会得到的一种礼数和人文关怀。虽说本人不敢说自己已经真正在从事管理，但是在这一年多的时间当中，我从很多管理者和领导者身上看到和学习到了很多，他们在管理上成功与失败仿佛是一面镜子，让我深深地明白了管理的基础是尊重。

模糊记得自己有写过这么一段，管理关系首先是一种人际关系，然后再去考虑是一种劳动雇佣关系，一种权利义务关系，一种上级下级的从属关系。即便管理关系有它的多重性，但是为了促成组织运营的高效，促成每一项被管理的工作更加顺利地进行，首先应该处理好的是人际关系。或许这样说有点上纲上线，但是相信每个人都会从管理的实践当中体会到这一点。

回归尊重这一主题，在企业的管理当中，必须尊重组织中的每一位成员，不管他是老板，还是经理，抑或是一线工人。或许很多人会说，尊重是相互的，他不尊重我，我为什么要尊重他。或许又有些人会说，我们都是拿着老板的钱在做事的人，老板嘛，怎么着也得尊重，至于工人嘛，特别是有些素质低下的工人，何必要尊重。其实，在一个具备良好的企业文化的企业当中，尊重是融入企业的血液当中的，任何人都会被相互感染，而一个不以尊重为基础的企业文化，势必导致刚刚说的那几种情况，以致于恶性循环，形成一种不良的文化习气。

要学会尊重，就得尊重人的价值，尊重人的付出，尊重人的不足，尊重每一位以他的立场提出的意见或建议。管理事务当中难免有过错，作为管理者不能将其锁定成一无是处，因为你拍死别人的同时，往往可能也在把别人往拍死你的一条路上推，不管他是你的上级，平级，下级，请锻炼出你豁达的心胸去更好地处理好每一件事。在这一年里，我经历了太多因为老板、领导者、管理者缺乏足够的尊重而造成的管理错失，以致于不和谐的声音不绝于耳，而我总是努力地让这些负面能量在我这边尽量地控制住，但说实话，大环境如此，有时候难免也会失足。

要学会尊重，首先得学会克制自己的冲动，哪怕再难，三思而后行：
如果你一而再再而三地当众批评某下属能力不足，不能担当，是否考虑一下自己是否选错了人，放错了位置，用错了领导的方式；
如果下属有了过失，或者完不成工作目标，是否考虑一下自己对他的支持不够，或许他真的已经很努力了，只是你原来对他的期望过高；
如果你发现下属屡教不改，是否考虑一下其中根源究竟为何，不要急于把他定义为顽劣分子，假若真的是，那么当初你把他招致麾下，你自己是否也负有一半的责任；
如果你发现自己因为一时没控制住，某个行为不够尊重你同事意见和建议，是否考虑一下用私下的方式来弥补或者安慰一下，让他重拾你对他的信任。
如果你觉得你的上级或下级对你不尊重，是否考虑过你也无意识地不尊重过他。谁人背后无人说，谁人人前不说人，沟通上的过失和误解在组织中在所难免，平心静气地处理，化干戈为玉帛。

当然，相互尊重的结果绝不是一团四十和气，大家都得就事论事，该有的争执，该有的批评，该有的淘汰，还是得有，只不过要用以人为本的方式去处理，那么相信大家会更齐心地为企业的发展贡献每一个人应有的一份力。
管理基于尊重，改善革新同样如此，千万不要以变革发展为理由，讲尊重放于一边，这样做，只会失去民心，企业和个人的发展都是相互依存的。

PS：以前总觉得有些道理，有些话过于文绉绉，过于文具，可真没想到这一大段文字竟是出自于自己笔下。或许这就是我一年来的成长，认识到了以前身边到处尽是却被忽视的道理。