内审征文_浅谈内审

浅谈内审
内审简单理解是企业内部体系运行自我诊断、自我评估及自我体检的过程。审核员依据Manual 、SOP 和审核经验对企业体系运行效果及执行情况进行诊断、评估，最后开出诊断结论即审核发现项。
相对于医患关系而言，审核方和受审核方关系就要和谐的多。双方宗旨是一致的：及早发现问题、及早纠正、及早预防；内审是双方积极配合协作的结果；双方都要以平常心对待、实事求是。没有必要造假、搪塞、应付。
从审核策划、编制检查表、实施审核、整改报告最终结案。审核员的身影贯穿审核过程的始末。内审员的主要作用表现为：内审员监督组织的管理体系运行，及时发现问题并加以解决；对管理体系改进起参谋作用，在审核中针对发现的不符合项帮助受审部门分析原因提出改进措施和建议；内审员还是高层和基层之间沟通纽带 ，内审员可以在审核中与各部门员工广泛交流和接触。
鉴于内审员上述作用，做好内审员个人认为应做到以下几点：
首先、修炼内功、透过现象看本质
做过内审、接待过外部审核的人或多或少都有些感触。要想不被忽悠，内审员必须修炼内功，需练就透过现象看本质的本领。培养自己不要将就而要讲究的倔性，对于不明白的问题或有些模糊的问题要追根到底。我们在审核之前要准备好功课，熟悉审核的依据，明确审核范围。审核时要做到察言观色、反应灵敏。其次、坚守职业操守
虽说内审是对本企业体系运行状况进行评估。内审员也要保持自己的职业操守，严谨、公正、实事求是。对企业体系运行现状做出客观的评价，不可带有任务、没有原则的开出不符合项。也不能因是内审而轻视、应付。这两种极端状态都是不可有的。一代名医扁鹊看病要经过望、闻、问、切把出病因，开出药方解除病痛让其快乐健康的生活 。同理企业内审也要经过读、问、谈、听、看、查、记 等审核出体系本身实实在在存在的问题。
再次、既要立足于本企业又要跳出本企业
要做到这一点可能比较困难，因为审核依据可能就是公司现运行的程序文件，审核检查表可能也出自于某些程序文件中的某些条款。体系的推行需要不断向高水平发展，这就要求审核员要跳出本企业。否则就会落后，落后就不能满足客户的需求。迟滞不前已违背了体系八大原则之一“持续改善”。需要审核员站在更高的平台，为管理体系健康运行建言献策、提出建设性的纠正改善建议。
最后、保持好心态、做好沟通交流
好的心态很重要，因为企业内审比较尴尬，是向自己人 “开刀”。有人会说又来“找茬”了，所以要求内审员保持好心态。对事不对人。因工作需要我们要扮演不同的角色，因岗位分工不同，每个人都有自己的职责所在。在审核过程要做好沟通交流、处理好关系。
审核过程中受审核方积极主动的配合，是完成审核不可或缺的重要组成部分。 受审核部门扮演者双重角色即是被动的又是主动的。在审核过程中是被动的，是受审核方；在后续发现项整改过程中又是主动的，是发现项整改纠正的主导者。受审核部门需做到以下几点：
首先，认真对待，把内审作为一次纠正机会
因为某些时候会出现思维定式，进去了出不来。所谓的旁观者清、当局者迷。 内审是本部门自我纠正、是清楚认识本部门的一次绝好机会。及时识别本部门工作中某些疏漏的地方。
其次， 要实事求是，以实际执行为依据
内审是自我体检的过程，检查症结所在。没必要弄虚作假，受审核部门要实事求是，敞开心扉的迎接内审。有问题不可怕，可怕的是发现不了问题，但实际上老是有问题。就像我们客诉一样，客户发现有异常，然而我们的工程分析不出原因，而产线还在不断的生产，产品还在源源不断的流入市场。这样才是最可怕的。
再次，寻找根因，积极整改
审核结束后，受审核部门依据审核组开出的不符合项组织相关人员积极认真整改。分析查找根本原因，从根本上、系统上解决问题。
总之，内审是企业体系自我评估、自我完善的一个重要举措。需要企业各部门积极的配合通力协助顺利完成。才能保证我们企业体系持续、健康的运行。