TQM 之我见 1

最近在推行全面质量管理的项目；把我对于TQM的理解和大家分享一下；欢迎前辈指导。

全面品质管理这个概念出自于Feigenbaum; 即产品品质是全体员工的责任；需要全体员工的共同参与。
全员参与恰好也是ISO9001质量管理八项原则的第三项。
那我们为什么要推行TQM呢？
首先是管理体系陈旧。 陈旧的管理体系直接导致企业的体系较弱。由于企业的规模在变化；产品类型在变化；人员结构在变化；设备治具在变法；工作的方法和思维也在变化；这些就使得现有的体系显得极为脆弱。再加上公司生产经营的环境在变化如及同业竞争的加剧，市场的低迷等。直接导致现有的公司体系或体质无法适应现在的经营环境。无法适应环境意味着经营管理不善，严重的情况会导致企业破产以及遣散员工。无法很好适应经营环境的程度较低的情况下意味着利润下降，员工待遇降低，福利下降，员工没有安全感和危机感。这一系列的恶性循环可能都是有陈旧的管理体系到导致开来。所以，是否能有效地进行全面的质量管理，关系着整个企业是否能够稳步健康有序的运行。
全面品质管理可以区分为品质经营和品质改善执行。品质管理团队需要寻找和识别识别的关键过程, 领域和作业。品质改善执行团队在这些已经识别基础上对相应的关键过程，领域和作业进行管理和控制。
品质经营团队需要通过一些适当的方法来识别。比如SWOT法；benchmark法；顾客鉴定法；过程管理法。
根据所识别的关键工程，领域和作业；对其进行有限顺序排序；以此决定先管控什么，后管控什么。当确定管控什么以后，就需要设定一个目标一确定需要将该管控点控制在一个什么水平。然后一个有序的行动方案就需要被指定出来。在这时，我们需要对对应的负责人进行比较的教育培训一确保其有能力执行相应的管控。接下来就是全面的实施了。 改善实施以后，我们需要对管控的效果进行评审。根据评审的效果需要对相应的负责人员进行激励。继而持续改善管理控制。以进行下一轮的改善。

未完待续...............