《质量免费》---读书笔记

下载了《质量免费》看，突然觉得有点感动。
从事质量工作多年以来一直有一些疑惑。对于质量工作的有效性的疑惑。正如书中所说的，客户投诉多，产品不合格品多，似乎都是生产不认真，工艺部门不认真。影响别人的工作总是最难见成效。呆过不少公司，有一种感觉，能干的人不是在生产部就是在技术部。虽然有点贬低质量工作的感觉，但是确实觉得相对来讲，优势人力资源都被安排在和生产直接相关的部门。质量部门有点边缘的感觉。受气包，岗位无足轻重，工作难见成效。生产部的经理要是能力差，一段时间后，产量、质量就要闹上心了。质量部门的经理要是能力差，质量也不见得更差。老板也就见得一个质量报告，然后拿着报告与其他部门商量对策。
克劳士比在书中也说自己曾想放弃这样的工作。但是他坚持下来，并取得了很大的成就。他把工作定位为为最高管理者指导质量部分的工作。可能比较切合现在的工作情况。看了比较有触动。但是怎么去做还是比较难。
“专业质量管理者的任务，便在于指导高级管理者质量部分的工作，要完成这一任务并不需要特别聪明或勇敢，只要你不误导别人就可以了。不管是哪一行的专业人士，若是喜欢故作神秘、卖弄专业术语，说些模棱两可的话，必会伤害他们的角色功能。他们虽然可以透过上司脸上的困惑表情自得其乐，然而这种困惑却使得大家的工作更难做。”
质量人要坚定自己的信念！
大师的书和教科书果然有区别，以前看太多教科书了，越读越觉得质量无聊。以后还是要多读点大师写的书。克劳士、戴明、朱兰。先把他们的书看一遍。