我的验货生涯之五在港资外贸公司(八)
从阳江回广州后,第二天去深圳沙井一港资厂出差。这次碰到两个香港同行,香港验货员在大陆验货还是蛮牛皮的,特别是香港公证行的人。不过牛皮也有牛皮的道理,商业验货业务的开展,最早是从香港发展到大陆的,很多资深的验货行家也是由香港人带出来的。
我上午就到了沙井,沿途再问了路人就走向了工厂,从外面看工厂规模比较大,还没到门卫室门口,老远就看到到一位四十多岁的中年男士用香港话冲着保安大声吼着什么。我快步走到厂门口,原来是门卫要求来访登记,但这位香港中年先生只随便登记了一下。而保安要求对方完善登记,否则不让他进工厂,这导致中年男士很不爽,于是在向保安抗议,并说要投诉保安。保安人员只得要求对方在厂外稍等,于是其中一保安给厂内打了电话。
我对另一保安说自己是来验货的,保安也让我填写登记表,并说要求写中文。我拿着登记表,看到上面一排全是写的英文,应该是中年男士写的,他只写了英文名,来访公司名称也只写了英文缩写,年龄一栏便空着,拜访事由写的check goods,拜访对象上没有写人名,只写了QC部。我简单的填写了姓氏、公司名称、拜访对象上写了验货资料上的工厂联系人名,在年龄一栏写了个40,我是故意写的,因为年龄本来就是个人隐私。保安看了我写的内容后,笑着说你40了?我只点头,没有回答他。香港先生得知我也是验货员后,便跟我交谈了几句,反正就是说这工厂根本不尊重客户!
很巧的是香港验货员正跟我聊着,从外面来驶来一辆商务车停在厂门口,然后下来一个戴眼镜的帅哥对保安说客人来验货。我们朝车上看去,车上坐了位三十多岁的女士。保安让眼镜登记后就让他直接将车开进了工厂,看来眼镜是常客。车刚进去,工厂的QC主管也来到了厂门口,他领着我和香港的验货员去了验货室。QC主管也就三十来岁,他得知保安惹得香港验货员不高兴后,便一个劲的陪不是。香港验货员说以前来验货可没这么多规矩!QC主管说因为今年更换了工厂负责人,是从香港来的一位师奶主管全厂所有工作,并说原来的保安都被她更换了,工厂的很多规定也改了,搞得大家都觉得不爽……。QC主管又说今天共有三个公司来人验货,除了我们两个,还有一个香港公证行的女士也来验货,如果配合不周到,请我们多担待……
我是第一次去验货,没管这么多,说只要有人帮忙搬箱、拆包装就行了。
先去仓库点数、抽箱,然后搬到了一个较大的验货室,三个不同公司的验货员都在同一个验货室验货。还好,产品是较小的文具,并不特别占空间,而且这个验货室有5张大桌子。工厂给我们每个验货员配备了两个帮手协助验货,从QC主管口中得知,开车来的眼镜原来是外贸公司的业务,他是陪同香港公证行的女士验货。
验了半个多钟头的货后,香港女士很大声的说着白话,老跟眼镜说“你死了,xx资料搞错了…”,并问验货室有无电话可打到香港,眼镜表示没有,说就用他的手机。香港女士就这样拿着眼镜的手机打了半个多钟头,看眼镜的表情应该是蛮心疼的,当时从深圳打到香港可是国际长途哟,呵呵!
到了11点半了,QC主管过来跟我说中午可以就在他们工厂吃个工作餐,并问我要吃什么菜?我觉得奇怪,他便说工作餐都是叫外卖的,我说那你随便帮我选一个就行了。反正我是第一次去这工厂验货,我无所谓,客随主便。QC主管又走到香港中年验货员面前去说,中年验货员听了后说,现在请客人吃工作餐都是叫一个便当了?QC主管说,就是因为换了个香港来的女士任工厂经理,所以现在很多东西都变了,他也觉得不好意思。原来工厂以前都是请客人到外面饭店吃饭的。
香港男士验货员说不用了,他自己出去吃饭,并加快了验货节奏。
QC主管又到眼镜面前去说,眼镜说谢谢了,我们有开车来,自己出去吃饭。看来只有我叫了外卖。
快到12点时,香港验货员让QC主管在验货报告上签字,QC主管说怎么是FAIL的结果,香港验货员说好多产品吸塑包装不好,边上都是利角和利边。QC主管看了不良品,说以前都是这样的呀!香港验货员说,以前没这么严重,这次的利边利角都是很硬的,会划伤人!QC主管说请稍等一下,他把工厂经理—-一位香港师奶请了过来,师奶看了看不良品说先签字吧,我们的业务员会跟他们公司的业务沟通的。香港验货员等工厂复印了报告后就径直走了。
香港公证行的女士主要是把资料核对了一下,其它的随便看了一下也算验完货了,眼镜陪着她也离开了工厂。
12点时,工厂下班了。这样就只有我一个验货员了,在验货室吃了工厂叫的外卖,1点便继续验货,QC主管也来陪同我了。我边验货,边跟QC主管聊开了。QC主管说,今天保安不让那个中年验货员进工厂,把中年验货员得得罪了,再加上公司现在只准请客人吃便当,那个香港验货员就蛮生气了。本来有几款吸塑产品的边角上确实有点利手,现在更是被他抓住不放,随便挑几个出来,就让这货不合格了!我说以前象这样都是合格的吗?QC主管说以前也都差不多,只是验货员一直没提,所以他们也没特别注意此事。我问:中年男士是什么公司的验货员?QC主管说是他们的直接客户,也就是香港的一家采购公司的验货员。我说那还好呀,不是中间的第三方来验货,反正是你们的客户,这样还很容易向客人解释的。QC主管说,这也不好解释,如果这些货不能按时出货,他们QC部的会被罚款的。并说香港的业务员到时会将问题反馈给老板,再反馈到工厂经理,工厂经理被挨骂了,他们QC部会更惨!我说:那你们没有向经理提过意见?QC主管说:经理刚从香港过来,还不大了解大陆的情况,她只管上任就来个新官上任三把火,根本听不进我们的意见。把原来对客人的招待都省了!这样一旦验货有问题,倒霉的还是我们QC和员工了!
我在下午两点时将货验完了,质量没什么问题,报告当然就是合格的了。QC主管很爽快的签字,并说还是我好说话。我说:你们的货没什么质量问题,当然好说话。我说还需要每款取两套验货样,QC主管说没问题,并叫人帮忙包了起来,另外还送了两套比较新奇的东西给我做记念品。
第二天没有出差,在公司跟同事说起前一天的验货经历,几个同事都说工厂太搞笑了,也认为香港中年验货员很厉害,一退货就抓几个致命缺点给工厂。我说:怎么很多香港验货员年纪都是偏大的?我碰上的全是30多岁以上的人。我们经理说:香港的验货员年龄确实偏大,主要是很多香港验货员的月薪不高,只是出差补贴较高。而且这种工作对英文要求也不多,很多只要求读写就行了。但香港的年轻人大多受过良好的教育,英文都很好,他们能够找到月薪更高的工作。而且他们也不喜欢经常出差,所以年轻人做这行的比较少,反而是一些上了年龄的人做这种工作的较多。所以你经常看见香港大龄验货员,也不足为奇了!
后来我在泉州看见过一位60多岁的香港人,半夜12点了还在工厂验货……