先期控制、全员参与【质量部与其他部门的关系】

编制2012年工作计划时，我写个两个关键词分别是“先期控制”和“全员参与”，正好也与这次议题不谋而合，写些心得，与大家共勉：1.先期控制。说到这个词，我们首先要提到研发部和生产部。质量是设计和制造出来的，一句话谈出了，质量控制的先决条件。在产品策划阶段必然要考虑各类质量影响因素，并按照Flow chart——FMEA——QCP 的顺序形成文件，未达产做好准备。同时需要强调的是，在整个项目管理中研发、质量都是其中很重要的成员，大家一定要做好沟通、通力合作。常用的考核指标直通率、合格率也应该在此刻形成，并作为成本核算的输入，及生产时的控制目标。生产部在先期控制中也应当发挥重要作用，项目管理中也应当有一些熟练工或者跟着研发做实验的参与者。召开项目会议时，他们要发挥自己的作用，提出大家的漏洞，操作中的难点和注意事项等。当然先期控制不仅是在项目策划阶段，正常生产之后也应该持续运用而质量则是要运用专业工具和分析问题的思路给大家指明方向，索要相关资料。形成完善的质量管理的记录。2.全员参与。顾名思义就是要各个部门都参与到质量管理中来，因为质量管理不仅是产品的质量管理、还包括人员的质量、工作质量等等一系列要素。那么咱们现在就可以分别来讨论一下了：人员质量，人员质量与诸多因素有关。首先是入职前所具备的能力，入职后所接受的培训、考核，以及工作氛围，企业文化等等。说到这些我们就不得不讨论一下与人力资源部的关系了：首先人力资源一定要理解各个岗位的重要性及相应岗位应具备的能力，唯有如此，才能保证经过人力资源的筛选对我们是有益的。暂且抛开外部培训不论，培训当属质量和技术做的最多。同时各类培训又需要在相关部门间展开，期间的沟通、协作。质量与人力资源十分不开的。啊哈哈，还有一个小私心，人力资源、财务往往都是老板的“亲信”，与人力资源搞好关系，对于本部门的加薪应该是受益匪浅吧！再说工作质量。无论是办公的硬件设施还是工作氛围都需要人力资源做出很多工作。因此在管理人员质量和工作质量方面还是以人力资源为主的。产品质量管理，方是我们这些人工作的重中之中吧！若想做到全员参与，能力和方式很重要。目前的计划是：通过培训让员工具备质量意识----通过“大家老找茬”调动员工积极性发现问题-----技术、质量研讨问题进行整改-----日常质量月、改善提案等活动推动持续改进——展开分析问题解决问题、数据分析等专业知识培训提高技术人员的专业水平------日常巡检、发现问题——定期汇总分析问题-----数据额分析解决问题——提升能力——优化工艺——持续改进 大概也就是这个思路。但是目前由于某些资源和能力的确实还没有完全铺开，希望高手指导！