质量经理的一天 5-18

最近几天的工作完全不在状态，所以写出来的都是一些东西也完全不在状态之中。敬请大家的谅解！

作为一个部门的负责人，心态不好的时候是需要懂得自我调节；但更重要的，所有的行为也会影响到下面的人。员工的管理是一件十分难以掌控的事情。昨天晚上加班的时候，有一条生产线的员工作不加班，大约有四个QC人员在生产部未下班的情况下就擅自离开了工作岗位。生产是计件，QC人员是计时，所有的加班都是计算在包薪工作范围内，一般情况根据生产的情况定是否需要加班。每个QC晚上延时加班我们定的40H. 虽然临时工作找人顶替了，但这种无组织，无纪律的QC人员管理起来还是比较头痛的。

QC人员难招，还有计时，计件的工资差距，QC 人员的心态不平衡，（生产员工计件，工资比QC会高出20%）晚上跟一线管理人员沟通好，明天的开早会后需要单独跟进未加班的QC进行教育，并且因为未服从加班任务，会扣除部门申请的资金（现有工资额外的）。约为QC工资的10%，200元，在去年年QC人员减少的同事，特别向公司申请的奖金。一是为了稳定公司QC人员的流失，另一方面更好的控制QC人员的工作态度，并对平时工作的结果进行评估而制定的奖金制度。

结果今天早上收到的却是这条线QC人员的集体辞职；却实是一件意想不到的事情。让我有些措手不及，一个主管的太度比较偏向员工，另一个主管则态度比较坚定，小集体主义的这种行为比较危险，需要立即找人取而代之。从我的立场出发，员工这种行为，首先不对的，而且我们的事先也有规定，如果不服从工作安排，未经允许私自不加班的，一定会扣除额外的特别奖金。另外为了不扩大事件，首先无论员是接受处罚，留下来，或是离开，首先第一件时间就是需要将这条生产线的QC人员调离分开，将他们先分布到不同的工作岗位。其次就是立即向人事部提出招人申请。在最短的时候招新人进行培训。

人员管理，人员的激励是作为主管人员最难做的工作，特别是现在招人难，炒人更难（老板极力反对炒人赔偿），并且在这样一个公司员工经常罢工（指生产部）而牵一发动全身的公司。真正做好人员的管理工作非常的不容易。更多的是需要站在三个不同方位去考虑，部门中层管理人员，一线QC，与公司老板。中层管理人员想得到又听话，又肯做事的好员，一线QC就是不想做事，少做事，希望拿到更多。而老板则希望我们用更少的QC，而能达到一个同样很好的效果（少投诉，少退货，内部少损耗）。（因为QC的检验工作是不增值的，但是为了维护企业形象必须的）。

一、对于中层管理人员所要求的QC人员，我需要考虑的时用一个好制度，与用相应金钱来激励QC肯做事，并能达到一个好的结果。 二、而对于QC人员，需要多培训，多沟通交流，合理利用现有资源，控制好现场地的质量，并在做到有好的结果的时候争取一些金钱上的鼓励；三、而对于公司老板，我需要做的不仅要合理分配人员，抓住工作为重点，用最少的人，做最重要的工作，并能达到一个好的效果。从以上三个方面对症下药，才能从根本上解决好员工与管理层之前的矛盾，并得到老板对质量管理工作的认可。

由于时间与精力的限制，每天只讲出一些重要的而自己认为有意义的一些工作内容。