浅谈SPC软件在企业过程监控系统中的作用

作者：Nicholas.Li  质量信息化咨询顾问
2010-3-2
一、对两者的认识：
说到SPC，大家可能听说过一些，像控制图、统计工具了等等，在工作中已经使用了SPC的人，可能就会谈起CPK、PPK之类以及过程波动、异常等，但是究竟对生产过程监控能有多大帮助呢？大家个持己见，说好的也有，说坏的更多；如果说到过程监控，不管是搞生产还是做品质的人，都有一套一套的理论，做生产的人会说，我要随时了解产线的生产加工情况，包括产品型号、订单号、哪个客户、投产数、合格数、不良数、返修情况及设备加工状态、运行负荷率等等；搞品质的人会说，我要随时了解产线加工的产品良率？不良率？哪些不良？这些不良的统计汇总结果怎样？为什么出现这些不良？应如何改善？等等。。。
以上卖了一大堆的官司，现在再回到标题的问题，SPC软件在过程监控系统中的作用在哪里？它监控到哪些？不能监控哪些？下面通过大家对SPC软件功能的认识，并结合我们的需求来理解标题问题：
二、SPC软件的功能：
首先，我们先了解SPC软件的功能（以下面这个图为例）：


下面我们来解释上图内容：
l         数据采集：谈到SPC就离不得不谈数据，应用SPC的第一步是选择量化的数据或指标，或者使用数据来表征你需要监控的指标；（手工操作的经验、人员的精神状态等等都无法做到监控）
l         控制图：这个就不多说了，选择合适的控制图就OK了；（必须是适合使用控制图来监控的数据和指标）
l         异常报警：产品关键尺寸超出允许范围时报警，通知给各用户；产线不良品大于目标值时报警，直通率低于目标值就报警等等凡是你能量化的指标或参数，在这里都可以设置监控；
l         异常处理：异常时如何处理呢？这个非常的重要，当问题发生时，我们迫切想知道，什么原因导致的？应采取怎样的措施可以改善；这就是我们质量工程师的工作：质量问题处理；（如果SPC软件系统够强大的话，他可能会给出建议性改善方案）原因和措施有了后，可以回写到软件中；
l         数据分析：在过程监控系统中，数据分析就是SPC独有的功能了，这块功能可以帮助我们在监控过程的同时来分析历史数据，找出其中的改善点；
l         报表：对过程监控数据及指标的汇总分析；对过程监控中的异常点情况及记录的汇总；
三、SPC软件在过程监控系统中的不足之处：
上面SPC软件的一些功能介绍完了以后，我们大致明白了SPC软件在过程监控系统的作用：合适的SPC软件就是我们过程监控系统的核心模块；跟其它的软件比，它起到不可替代的作用；但是它有不足点，它只是其中的最核心的部分，但不能完全的监控所有的参数和指标；比如：过程监控系统涉及到方方面面的地方：如人员、设备、物料、工艺等等，其中这里就有很多不能量化的条件，这些就需要其它的系统来补充；另外过程监控系统对产品生产、订单处理等的管理监控这块比较弱，这就需要专业的管理软件来补充；SPC对异常的处理，这需要质量工程师在系统外来处理，这需要借助FRANCAS品质改善流程来处理；
四、如何规划过程监控系统：
如果你们公司的过程监控系统还没有建立或还不完善的话，你（包括生产、品质等人员）肯定会这样想过：如果我做在办公室里，能随时了解产线的生产情况，能实时的监控过程变化，随时掌握异常的发生，那该多好啊；如果你在幻想这样一套系统的时候，说明贵企业是 需要建立这样一套过程监控系统的；那么我们如何做呢？我的建议如下：
l         因为不同企业的生产质量管理方式、运作流程都是有区别，所以也没有标准的过程监控系统套用的；这就需要麻烦你们思考下你们真正需要是什么？要监控什么？上了这套系统能给实际的生产带来怎样的帮助？出一个适合自己企业的过程监控系统方案；
l         寻找一家适合自己企业过程监控系统方案的SPC软件；要求该软件能根据企业的实际情况做相关的调整（一般情况下SPC软件都是成熟的产品，功能上做不了多大的调整）
l         请SPC供应商的咨询顾问给出一套可执行的SPC软件执行方案；
l         选择一个好的项目经理；确定项目实施的范围，开始实施；
如果你的过程监控方案合理，如果你选择的SPC软件功能能够满足，如果你的团队足够敬业，祝贺你，你的系统成功了！
五、总结：
如果你想建立一套适合自己的过程监控系统，SPC软件是你最佳的选择，；如果你已经使用了SPC系统，接下来你要做的就是如何建立你的过程监控系统！
（以上内容是本人经验之谈，希望能对各位的工作有所帮助，不足之处也请谅解！谢谢）