价值定义

今天重新看了一遍精益思想的前半部分，特别是关于价值的定义这一部分，越发变的疑惑了。疑惑的是对事和做人，对于做事来说，当然是从价值流出发，终端客户来定义价值，可是内部客户某些需求真的可以不理会吗？做人也一样，如何能平衡做事、做人两方面呢？按道理，自己的老板才是真客户？