质量经理的一天 6-16

最近一直都在思考在目前企业工作两年时间的得与失；更多的是发现自己有许多不足之处，前对日常管理的一些方法与经验的总结。如果想一直在原地踏步，那么可以拿着一份还算不错的薪水在这家企业混日子。但我又不甘于现状，看到生产与一些部门的浪费都想管一管，给老板一些建议，希望推动他们去改善，从而推动全公司的质量管理的改善工作。这些必然会触动一些其它部门人员的神经；

记得有一段时间，我经常会投诉生产部一些交货期的问题，一款display产品，工艺十分复杂，并且是出口的产品；需要第三方公正行验货才可以出货。之前因为过程质量控制得不好而造成被公正行reject.不仅仅是需要重工，浪费大量的人力物力，而且还要付担高额的第二次，第三次的验货费用。但更的是因为生产不出产品来，而造成公正行未有80%的成品而拒绝验货，也造成fail 此次验货。 经过了前一次的失败的经历，我对此客人的产品的过程质量跟进得十分紧，只要是生产出来的产品，都可以保证到产品都是满足客人的要求的。

但三番五次，每次在订单来的时候确定交货及验货的时间的时候，都不能如期地完成产品，我也相当急呀，公正行来验货都未见合格的成品。而生产人员又不见加班工作，所以把这些生产中的一些弊端尽数向老板汇报，因为它不能满足客人验货的要求。当然这些情况， 我也会同时跟生产部门各层别的主管，总监级沟通，与CS人员协调。很多次都是因为没有能做出产品，需要搞关系用红包来解决生产不够数的情况。当然这是经过高层的授意，让质量部人员去实施；我觉得这是一件十分丢人的事情；其实并非是赶不出来货，而是未能将生产的各个环节协调好而已。但生产各级人员都没有一丝的担当，责任的问题；觉得这是一些十分正常的事，生产不出来，就是生产不出来，耐我何？

或许这些事情会造成质量与生产之前的隔阂，让人觉得我们在干预他们生产内部之间的问题。而反过来，会制造一些麻烦事，通过老板叫我们部门的人员做一些生产的事情，来制约这种不平衡的关系。

这种现象我真希望在以后的公司中少出现，或是不要出现；能够与生产及其它部门人员通力合作。方可以体现一种团队合作的精神。