质量经理的一天 6-21 missing the chance

还有最后几天的上班时间，但总觉得少了些什么？是因为我即将离开，令到公司的管理层起了地震，老板也也想重新规划如何改变现有的局面，如果有改变的机会我或许会有一丝留下来的机会，但对于现在的我，可能是没有什么机会了。走终归要走的，最近几天在帮老板如何规划接下来的工作，但我知道，我的离开，老板又用重金请了几个行业比较资深的人来顶替我的工作，经理的职位，还是在重新招聘。

这段时间都没有睡好觉，一直在思考，思考过去两年的不足之处，如何才能做得更加好；新的工作将面监如何的挑战；离职的这一段时间，我有一项工作一直想做，但没有一付诸实践的工作就是帮公司改变一个新的并且非常大的客人的质量状况。因为我有这方面的经验，这是一个非常关键的时候，如果改变得好，非常容易扭转客人对我们的看法。但更重要的是，更加能为公司节约一些质量的损失成本。

新的客人，又是大的客户，公司的管理层理所当然相当的重视，公司目前的检验标准与客人的要求也必然有一定的差距；内部的生产与检验检准需要重新制定，需要转变以前那种固有的作业模式。这需要一个过程，需要一定的时间来转变，更加重要的是有一个有能力，有魄力的人来改变这种现状。

Step 1，vioce of customer 此时此刻客人有各种各样的的声音，我们需要仔细分辩出客人最需要的，最真实的品质要求；需要与客人相对应的窗口建立一个对话机制，亲自到客人的现场了解各种品质的要求。

Step 2. transfer in company 将客人声音，需求，传递到公司的各个层面，上到老板，下到员工与检验人员，这是一种非常具体与庞大的工作。让老板知道改善工作为迫切性，与损失的严重性，获取老板的支持。对生产是威胁+利诱，将问题的严重后格告诉他们，做得好会给大家，给公司带来的好处。 最后就是现场以员工，检验人员的标准更新理冼脑。这是一个从会议，改善计划， 培训，实施，并检验结果的一个过程。

Step 3. Data collection and comparison 事前的数据收集，改善后的数据对比。这个是检验你成果的一个最佳报表方式，工作不仅仅是要关注整个过程，你老板更加关心可能是你的结果。适当的时候将你的成果告诉大家，特别是生产部门，让他们觉得我们的辛苦没有白费，其实也是向你的老板证明，你领导的这个团队，改善的项目取得了一个不错的成绩，同时也证明了你的能车。一举三得。

以前做过很多这样的改善，但到了最后一个，却放弃了。不知道这样的混乱，品质不好的状态会到何时才能结束；或许我是看不到这样的结局了。但在我的职业生涯中，或多会留下些遗憾！