第36周工作日志—2012-09-07

这周去了苏州，审核了一家做复印机、点钞机的外壳的客户。客户是日本的独资企业，在香港、深圳共有5个公司。2011年12月成立苏州公司的。公司的管理者代表是董事。总经理本人，这也是这么多年来碰到的第一家公司，总经理本人担当管理者代表。记得6月审核过的一个供应商是人事总监担任了管理者代表，6月审核的一家供应商是行政总监担任了管理者代表。不同的角色承担着同一个职能。由于业务范围、专业能力、意识等的不同，体现出的情况差异还是比较大。另外，该客户中的质量经理、办公室主任都双双获得ISO9001和ISO14001的外审员资格。但从第一阶段的审核情况来看，理解的标准差异还是比较大。就像第一阶段审核前的管理评审没有做，质量手册未识别出外包的过程，质量手册中未描述出删除的理由等事项。在第二阶段审核过程中，就有关监测和测量装置的管理过程时，就供应商出具的质保书1年来说明使用之前的计量器具是合格的还起的一点小争执，后来我用一句“不和你争”的话来终止了这个无为的争执。说实在的我不应该用这样的话来顶她。毕竟这能反映我是否能和客户公开、公平的沟通，但当时真的也是挺着急的，毕竟也是通过考试了，对标准还需要有一定程度的理解的。但事情也已经过去了，我再在意也没有用了。
本周得到的最大的好消息可是IRIS的审核资质已经批准了，也就是说我已经可以代表公司进行审核了。本月共有4个客户的IRIS项目，下周对上海通号的审核还需要作一个见证，今天也完成对丁晓波老师的提前通告，下周还需要去苏州的一家客户进行预审核，这个审核还有一点难度的。毕竟也些东西客户也没有足够的理由来删除的。