关于质量工作中对懂得专业技术知识的一些思考和见解

做质量工作也有7、8年时间了，从最初的检验员、工程师、主管到现在的经理位置，这期间自己也较深的感觉到了作为一名质量人员，不光是要懂得质量管理的各种手法和各种工具，更重要的是要懂得专业技术知识作为基础，如果没有专业技术知识作为支撑，一些管理手法和工具也就应用不起来了，就比如说汽车行业经常用到的8D报告，对问题的原因的分析，如果没有对产品专业技术知识的了解和掌握，也就没法找到真正的原因，写出来的报告也比较粗浅没得说服力的。
回到质量工作本身的岗位上来讲，做质量的人不需要像技术研发人员那样对某项专业技术知识了解这么深入（当然能了解和掌握的深入更好），至少也要对基础的技术知识有个了解和掌握，这样才能在具体工作中开展好质量工作，自己以前也亲身经历过一些事件，当作为质量部门或一名质量工程师，在原材料或产品出现质量异常问和投诉时，上层领导或老板直接组织技术、质量、采购、生产、销售等部门一起分析问题及提出解决方案时，技术和各个部门人员都在具体的产品技术分析上不停的发表意见和建议，而这时如果质量部门或质量工程师不懂得/不了解产品和相关技术知识，只是提出一些方法工具和大的论调，不能真正的参与到具体的技术问题的分析和讨论中，领导和老板们就是会认质量部门都在泛泛而谈，起的作用不大，不能具体的分析和解决问题，质量部门或质量工程师也就不会赢得其它部门/人员的重视和尊重了，在这当中理论上讲技术部门最有发言权，质量部门对产品的了解和分析至少要站在第二位，甚至有时可以超越技术（当然这时无意中也在挑战“技术权威”了），不要让生产和采购部等部门和人员搞的质量部门还懂，要是这样的的话质量部门和质量人员在公司的地位就可想而知了。
当然要做到至少排名“第二”，这需要质量部门领导者建立以“以技术为质量工作开展基础”的思维和理念，同时也还需要质量部门人员在实际的工作中和工作之余进行更多专业技术知识学习和掌握，而不光是侧重于管理类知识总结和学习，用我个人的理解就是一个好的质量人员管理知识和技术知识各占50%吧，如果偏要问哪个更要一点，我想管理和技术的比例51%和49%吧，虽然做了这个调整，但作为质量部门和人员在技术方面的比例不能再降了，在降就会回到我以上所说的这种情况了，至少我在现在的公司会执行自己的这种理念，所以说我部门在招聘质量工程师时，懂得具体技术专业知识也是最基本条件，这也是想让我领导的质量部门在公司中是一个说话有分量和让人尊重的部门，这个也不光是为我个人，更是为了我所带领的质量这帮人能在公司中有分量，让人尊重。
说了这么多，有点啰嗦，也欢迎各位朋友共同思考和探讨。