抛却“锋芒毕露”的2011，踏上“内敛沉稳”的2012

抛却“锋芒毕露”的2011，踏上“内敛沉稳”的2012
看到6SQ网站里各位质量同仁都在告别和总结着自己的2011，终于在策划完管理评审后逮着个空挡梳理了一下属于自己的2011.
看着旁边的同事一本正经的坐在那里盘点着自己2011年全年的工资条收入(她有个习惯，每个月工资条都放在一个小瓶子里藏抽屉里)，我有些黯然的想，2011，我到底收获了什么呢？有长进吗?
2011，终于结束了“北漂”生涯，来到了呢哝软语的苏城，希冀在这个江南水乡偏安一隅，购置属于自己的“城堡”。阳春三月的天，北方还天寒地冻的，可是苏城已经一片莺莺燕燕了。我揣着厚厚的一叠简历，自信满满的发誓在50份简历投光之前一定要把自己“销售”出去。每周去人才市场报道几次，然后就是一场接一场的筛“面试”。整个3月在我的“挑剔”和“被挑剔”的过程中，一晃而过。
4月份，也许是“疲倦”了，不高兴再徘徊在“挑剔”和“被挑剔”之间了，一家做汽车电路板的台资企业录用了我。工资不高，但是面试我的质量经理承诺说，公司有很多发挥自己才能的地方，只要做出成绩，工资不是问题。
上岗第2天，就和上一任QA办理完了交接手续。一周后，公司的体系文件、科室划分、内部流程等也摸索得差不多了。自从上岗第1天见了经理一次面，一周内都没见过他，听说是出差了。早听上一任说过，这公司的体系难干，自己也有了心理准备。在第2周，本来我是做了个工作规划，写了个体系改进计划想等经理回来后找他谈谈的。可是直接接到一汽大众要来审厂的消息，于是一切都围绕这个来做。
这家公司已经成立了将近10年了，规模也还算可以，通过TS16949也好多年了，部门科室众多，分工也很细。刚一来，还很庆兴自己“千挑万选”终于投得“明君”，可是经历了一次大众的审核，我才真的是明白，自己还是“肤浅”啊，光看公司的办公楼和厂房气势恢宏了，怎么就没注意到“败絮其中”呢。
林子大了，还真是什么鸟都有啊。按说，这么大个公司（500多号人）体系建立都好多年了，最起码文件审核应该过得去才对。可是问题偏偏出在，人要什么什么没有，即便是有的也是纰漏百出。问到相关负责人，负责人却说“以前这个Case不是我经手的，这个我也不清楚”、“我也是新来的”、“这个现在不由我们部门负责的，你要去问XX科······”大众的SQE审的那个脸都绿了啊，我也陪着“傻傻“尴尬，真是无语了。结果可想而知，大众拂袖而去，几天后老总终于震怒了，据说是业务员把审核未通过的真相发邮件申明了一下。听说，为了争取大众的订单，业务员砸出了“重磅”，这都是第二次审厂被卡了。老总给质量经理施加了重担，可我们这位经理总是“神龙见首不见尾”（整车厂总投诉，灭火去了），于是这个整顿质量，改进体系这副担子就通过邮件和电话压在了新上任的我身上。
“大众”刚走，“奇瑞”和“东南”像是约好似的，一前一后也来年度审核了。所幸这次，负责这两个车厂的QE来找我了，他在公司5年了，公司上下哪些人能干实事都“门清”。在我们的共同策划下列出了“应对审核文件清单”发给各部门去准备。一开始自然是没人理睬，我挨个的去沟通，去谈判，像是打仗，总算找到几个肯配合的，大部分部门还是强硬的很，压根不踩你。我把这些情况报告给了经理，他是管代。经理在电话里说，老总很重视质量，也很重视体系，你把那些不配合的部门直接报告给老总，看谁还敢不配合。我一听经理给我开的这个“药方”有点懵，可是火烧眉毛，“死马当活马医”，我还真硬着头皮找老总谈了。老总在邮件里放了狠话，那几个“硬茬”终于服帖，可是做出来的文件让我和那个QE哭笑不得。返回去让修改吧，得到的答复是“工作这么多，给你做一份就不错了，你要是觉得哪里做的的不对，你自己改改就行了···还有，别总是到老总那里搬救兵”。最后没辙，所有文件都是我和那个QE做了假，粉饰了一下“太平”，我都不知道最后审核怎么通过的。
接下来的日子里，我郁闷的做着“枪手”，回复着“奇瑞”和“东南”的纠正及预防措施报告。这中间倒是见过经理几次面，知道他也是3月份刚上任，公司质量投诉太多，6个QE都派去整车厂处理了（公司有40多个客户），没办法有的时候还得自己披甲上阵。经理索性给我说了实话，体系他懂的不深，只是顶个着管代头衔，一切都要靠我自己来。有什么困难，推行不动，可以找他，也可以找老总。
5月份，公司要进行年度内审。内审前，我准备了内审知识和技巧的培训，可是来参加的聊聊无几，还都是来的文员助理类的，内审员就来了2个。内审计划发下去，一周内没人反馈不同意见，我还特意打电话给各个部门确认过时间安排了。可是首次会议时好几个部门经理出差了，包括质量经理（本来说好是要主持内审会议的，可是到底还是出差授权给我了），内审员在我的多次电话下，倒是来齐了。本来安排的审核时间是3天，可是有的被审核人出差了，有的审核员工作太忙了，总之拖了一个星期也还有3、4个审核员未完成任务。我几乎每天将内审实施的情况向经理汇报一遍，可是他总是让我自己去跟催，去想办法。两个星期以后，内审员的审核报告终于收集齐全了，我一看傻眼了，只有几个“文件未签字确认”、“设备未点检”等小问题，大问题一个都没有。
草草结束内审后，我琢磨着老这么下去不是办法。于是找他谈了整顿体系的思路和方案，他很赞成，表示大力支持，还褒奖了我一翻，说是就是喜欢我这样积极主动类型的下属。可是，真到需要他“支持”的时候，不是不见人了，就是“你去找老总吧“，再有就是“你自己想办法吧，我的事很多，要自己动脑筋”·····
眼看6月份“丰田”也要来审核了，终于熬不下去，撑不住了，我撤了，当了“逃兵”。两个月没找工作，感觉自己很失败，心里纠结，也很憋屈。我是真的想踏踏实实的做点事，怎么“千挑万选”的就进了这么一家公司呢？
8月份，整理好心情后，终于进了现在的这家公司—一家小日企。公司准备推行TS16949，明年打算做汽车产品。进来后发现，公司已经有ISO9000和14000了，运行还不错。由于公司小，日本老板又吝啬不舍得花钱从外面招专业人才，基本上80%的中低层管理岗位都是从公司一线作业员工中提拔起来的。这些员工都是公司的老员工了，对公司忠诚度也高，可就是有一点，文化水平都不高，电脑熟练的都没几个。不过总算招我进来的老大（管代）和几个部门主要负责人还是懂管理的，懂体系的。管代一再的跟我说，以前的体系都是他和另外几个部门长一起做的，文件和现实完全就是两张皮，希望我能够从培训做起，一点一滴的提高员工对ISO的认识，给我一年的时间推行TS体系。
既来之，则安之。虽然我所带领的ISO担当团队基础“有点”薄弱，但是总算比上一家公司强了不少。这些担当吧，都很好学，执行力也很好，虽然有时候怎么也理解不了TS16949的标准和五大工具的运用，可是“照猫画虎”还是会的。
元旦来了，2011年终于宣誓着告罄了。回首进入这家公司将近半年的经历，看着自己从策划培训到组织文件编写一步一个脚印，很多时候加班加点带团队，虽然艰辛，可是很充实。我都有点期待，明年TS16949体系运行起来是什么样啦。我想，这应该是属于我的2012吧，是我大展宏图的2012.先祝愿自己的2012星光灿烂吧，也希望奋战在质量路上的每一个质量人都有一个灿烂的2012！