品管工作------3

程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全滿意的有效制度。
5、全面品质保证――以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈；包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求品质改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。
6、质量――指某一项产品或服务整体之特徵，包括产品或服务明显和潜在之要求。
7、抽样检验―――从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。
8、严重缺点（CR）――有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺点。
9、主要缺点（MA）――丧失产品主要功能，不能达成制品使用目的的缺点，谓之主要缺点。
11、次要缺点（MI）――某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响产品使用目的之缺点，谓之次要缺点。
12、检验项目――一般产品有多种特性，而这种些品质特性所指定的检验品质项目，谓之检验项目。
13、不良品――如果其中一个或一个以上检验项目不合乎规格时，则这一实体即为不良品
14、良品――全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。
15、全检――群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。