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流程管理的核心

(精益生产)看板的终极目标是消除看板,让产品线如流水般自然;质量部的终极目标是消除质量部,让质量真正实现由设计和制造主导。同样,流程管理者的终极目标,是最终要消除流程管理者,让业务部门真正主导流程。(用消除这个词可能有点狠)
流程是业务的载体,流程的主人即是业务的主人。流程(包括架构)的设计、优化、执行、持续改善,其责任主体必须是业务,而非流程管理者。

既如此,流程管理者存在的意义是什么呢?
1.人是一种动物,有智能的高级动物,但仍脱离不了动物的本性。看过动物世界的人都知道,动物都有自己的地盘,通过体液或体味划分的。动物一般不会跑到其他动物的地盘,也绝对不允许其他动物到自己的地盘,一旦发生,那就只有战争了。今天的部门,和动物的地盘是同一个道理,一旦流程要穿越部门的时候,就会发生“战争”,就是大家都熟悉的部门墙。
2.动物一生只为两件事:吃饭以保持个体生计,延续后代以保持种族生存,舍此无他(吃饱喝足了也许会嬉戏)。人是高级动物,首要的两件大事也不例外。但现代社会的发达程度,轻松帮人类解决了这两大问题,久而久之,使人产生了惰性:安于现状,不思进取(反正饿不死,人类也不会灭亡)。

流程管理的核心,只有两件事:
1.帮助企业打破部门墙,表面上是解决跨组织沟通的问题,其本质是解决流程(业务)的夸组织流转;
2.帮企业解决“惰性”,组织、推动业务单元做流程(业务)的持续改善。
纵观流程管理的生命周期:流程识别、流程设计、流程运营及分析、流程优化,皆围绕这两个核心,因其而生,因其而终。
而流程管理体系的本质,是流程管理者为实现上述两项内容,向其服务的公司申报资源的一种手段!(流程管理体系下次再说吧)

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小河过卒
小河过卒

精益 六西格玛 流程管理

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  • 发布时间: 2014-10-16 10:55
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