质量部是辅助部门

昨天上班的时候，工厂长通知我今天我们客户那边的检验员和供应商一起过来确认我们的产品。我前两天和供应商在处理一批钣金件表面尼龙处理在标准上发生了争议，供应商表示这批产品没有质量问题，不同意我们进料检验员的判定意见。理由就是以前他们也给我们现在的客户供货，标准没有这么严格，我当里的处理意见是根据客户发给我们的质量标准来判定 ，所以找到了我们的工厂长，工厂长同意找客户那边的检验员来确认。
中午的时候，客户方进料检验员和供应商来到我司就产品进行了确认，说没有问题可以放行。我说还是先看看客户给我司的质量标准吧，工厂长说不需要这些都是可以凭经验来判定，你到时候把这个事传达给产线和检验员就可以了，我说还是按客户方检验员对产品进行封样吧，工厂长说完全不需要。因为对方是工厂长，质量部隶性属工厂长直管。客户方检验员能代表客户的意见吗，客户方检验员估计与现在我们的供应商有着不一般的关系，如果产品发到国外的地件站安装导致客户投诉，我公司应该怎么应对，完全被被动。联想想前几天，公司例会工厂长在说采购的时候提到，采购和质量一样都是辅助部门，不直接创造价值。作为工厂长说出这个话，我听了觉得很有想法，每个部门都有自己的职能作用，质量部门更具有它的独立性，但是现在这里。。。。。。