年终质量演说。

尊敬的各位嘉宾，各位领导及所有同事们，大家晚上好！

在这个辞旧迎新的时刻，大家除了回顾过去一年的成绩，更多的是思考如何迎接新的未来和挑战。在竞争日益激烈的今天，如何站得稳，走的好，无疑成为各个公司最在意的话题。
其实我有太多的质量感悟要说。由于时间很短，只给我五分钟，所以尽量做到精简。
质量，无疑是一个企业，一个组织占有市场，开拓客户最为重要的名片之一。在座的所有领导，同事及我们的partner有没有哪一个说质量不重要的。。。。
大家都知道的一句话，“质量是企业的生命”！真正理解他不容易！什么是质量？？？质量是企业谁的生命，老板的还是员工的？有些员工可能说说，我就是打工的，企业不行了，大不了换个公司。而一些老板或者管理者们虽然知道质量重要，但当质量不合格又急着要出货时，大多数都是以出货第一，先出货后面有问题在处理。甚至抱以侥幸，只要客户不发现就以为没事了。也正因为这样，很多企业在后来因爆发的质量或安全事故而破产。食品行业有，光伏行业有，其他各个行业也比比皆是。
由于时间原因，这里对质量说三点，一、什么是质量？质量看不见，摸不着
质量就如同速度确实看不见，摸不着，但可以感受得到，而速度只需要知道距离和时间就能确定。所以很多公司也制定了自己的检验标准，以期能检验出不合格的产品。我们知道速度是由距离和时间决定的。就像质量，他也是有产品的制造者、设计者及很多因素决定的。合格的质量就是满足要求（这里的要求有法律的，公司的，行业的，客户的等等）。
怎么做好质量？于是就引出了第二个问题，质量是从哪里来？
以往，质量不好，有人怪罪于制度有问题，可等到费尽一番心力，建立健全了各类管理制度，却发现质量也好不到哪儿去，为什么?因为制度本身只是一种工具，它是死的，只有透过我们去到位的执行了，制度才能活起来，才可以发挥出它应有的管理效能。
那，质量到底来自哪里呢?
有人说质量是检验出来的！有人说质量是生产出来的！有人说质量是设计出来的！也有人开玩笑说质量是罚出来的！
其实，不管质量是检验出来、生产出来、还是设计出来的，这些都是强调质量要从源头作管理的重要性，强调质量在每一个阶段都很重要的观念，然而，真正问题的源头是所有与产品直接或间接相关的人自己，左右质量的，是通过我们的态度表现出来的表面上的作为或者没作为。
——因此，质量是一种做事的态度。
于是再一次引出我今天要说的第三点，什么样的做事态度，才能使产品符合要求
1、 负责任的态度，
举个例子，机床人员说：“产量和质量上不去，我们是有一定的责任。但主要原因是设备有漏油的问题，经常停机。”没去思考为什么？怎么办？把问题抛给了机修。
机修人员马上总结道：“哪是嘛，主要是零配件老化、变形了，莫得配件儿更换得。”还是没有多多找自身的原因。
这时，采购人员解释说：“这些东西都是独家供货，不但价格贵，而且还特别难买。”又是借口。
于是，大家纷纷点头。弦外之音：谁都没有责任。
最后，为了“解决问题”，领导发话了：“嗯„，这么说来，我们只有加强设备的现场管理，增派一名员工经常巡查油位、负责加油和清理漏油设备的卫生。”
问题解决了吗？当然没有，是态度导致的这一结果。
2、精益求精的态度
对待手中的工作就像在照顾我们自己的小孩一样认真负责、细心关注的话，就不会出现一个接一个的“没想到”、“没注意！”、“我以为„”“谁知道会„”。
我们说，质量问题一个个频发，不是因为我们没有付出努力，而是由于我们主动忽略了一些细节！甚至只是为了完成自己的工作而工作，当然会有不合格的产品出现。

什么时候才能说你做的工作是合格的，是完美的。就是把质量部门做失业，公司没有检验人员。采购买到的原材料不需要检验，供应商可拍着胸脯说我的产品100%合格，可以放心使用。设计说我设计出的产品没有问题，生产可以放心生产。我们的设备部门有效做的预防性维护和预测性维护，保证设备和机器在有效时间内100无故障。生产人员做好防呆，严格按标准作业。产品的运输、安装人员认真负责，保证每个环节没有不合格动作和产品出现。

做合格产品，要从每一个人做起，三不原则“不制造、不接受、不流出”不合格。这就是全员质量TQM。****


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