浅谈管理之道（26）

——扁鹊的行医原则给我们的启示
相传：神医扁鹊的行医原则有“六不治”（对六种病人不给予治理）。具体指的是哪“六不治”呢？
据《史记·扁鹊仓公列传》记载：“人之所病，病疾多；而医之所病，病道少。故病有六不治：骄恣不论于理，一不治也；轻身重财，二不治也；衣食不能适，三不治也；阴阳并，脏气不定，四不治也；形赢不能服药，五不治也；信巫不信医，六不治也。有此一者，则重难治也。”——古文大意解说如下：人们患病的原因多种多样、疾病的发展转化也极为复杂，而医生认识和治疗疾病的方法和手段却远远不够。所以针对以下六种病人，要慎重对待：一、骄傲任性、依仗权势，骄横跋扈、蛮不讲理的人，是不能治愈的表现。 二、贪图钱财，不顾性命、舍命不舍财，不注重养生的人，病更难治。 三、暴饮暴食，饮食无常、对服饰、饮食、药物等过于挑剔、不能适应的人，虽服药而难愈。  四、病深不早求医、五脏功能失调，体内气血错乱、脏腑功能严重衰竭的人，为难治之疾，一时难愈。  五、身体极度虚弱，不能服药或不能承受药力的人、也为沉疴痼疾，难以急速求救，不得勉强求之。  六、信奉鬼神、巫术不信医学的人不治。此乃古人扁鹊认为六种不能治愈的表现。
那么，这个史料跟我们的质量工作者有什么关系呢？不要着急看答案，让我们再回顾神医扁鹊的另外一个故事：扁鹊见蔡桓公。
扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功！”
　　居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肌肤，不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
　　居十日，扁鹊复见，曰：“君之病在肠胃，不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出，桓侯又不悦。
　　居十日，扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之，扁鹊曰：“疾在腠理，汤熨之所及也；在肌肤，针石之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属，无奈何也。今在骨髓，臣是以无请也。”
　　居五日，桓侯体痛，使人索扁鹊，已逃秦矣。桓侯遂死。
神医扁鹊用自己的身体力行，以身作则、率先垂范，堪称后世中医之楷模。对不能医治的这六种人，采取措施：三十六计——走为上。这“六不治”原则就是底线。前事不忘，后事之师。对我们品质工作者而言，面对不同的企业体质，要做到有所为有所不为，用佛家的语言称为智慧取舍。我们在诊断一家供应商或者一个部门时候，你的诊断原则是什么呢？
我们知道，一个没有原则的品质工作者，就无法把基本的日常工作做到位；连按部就班的例行工作都没有办法做的让人踏实。一个没有原则的品质工作者，连一个IQC和IPQC的工作职责都做不来。若让这样的人担当品质岗位，会制造很多问题，而不是帮助我们减少和解决问题。若有这样的下属，得重点先培养其原则和意识，而不是培训品质手法和技巧。假若你不信，那你可以问问公司的IQC，你那个印章盖下去代表的是什么？【IQC相当于公司组织的嘴巴，东西没有吃好，会导致胃疼（相当于生产部），继而导致头痛（高层管理者），甚至会导致更加严重的后果】
同样的，在面对企业老板和高层管理人员时，一样可以参照“六不治”原则。对于“固执不讲理、骨子里透着品质就是吃闲饭”的高层管理者，你要把品质做好，还真的需要神秘药方来起死回生。试想：最高管理者的支持，跟我们的这个中医“六不治”原则是不是在一些地方有暗合呢？
临阵不能作出指挥的管理者，往往会导致公司承受巨大的损失和灾难。（一是指挥自我，二是指挥别人，三是指挥团队）。我相信有原则的你，今后在面对不同企业的老板和上级时，会因地制宜地作出有理有度的决定和措施。
注：也许有人会说，扁鹊医术那么高明和有原则，最后还不是被人家杀害。对于这个问题，我们将在下一篇具体讲解“扁鹊的缺陷”。