小故事大智慧--角度
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。
导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?
导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示: 人的观念没有什么不可改变,员工的质量意识也是一样,关键是角度,要善于揣摩对方(员工、客户)的心理。
导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?
导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示: 人的观念没有什么不可改变,员工的质量意识也是一样,关键是角度,要善于揣摩对方(员工、客户)的心理。