质量信息的传递

质量管理中，信息的传递是一个非常重要的事项。因为信息传递不到位所导致不必要的返工、返修、挑选报废的问题层出不穷。而在实际工作中，信息的发布者和信息的接收者往往都不太注重信息传递的有效性。在信息技术发展的今天，许多公司都配备了内部沟通的RTX通讯工具。由于RTX通讯工具有非常方便的群聊功能，信息发布者在发布信息时就会自主建立的群内发布自己的信息。群发的信息往往发布者不会去注明具体担当人和完成时间。这就给信息的接收者找到了一条任务未按时完成的借口。一出现这样的问题，发布者就会认为这个错误是接收者缺乏职业素养而造成的，接收者就认为是发布者没有明确执行人和完成日期“我怎么知道什么时候应该完成呢”？在企业中一般信息的发布者都是企业的领导层，接收信息的人员往往是其下属。一般情况下下属是不敢当面说出“你没有注明担当人”的问题，只会说我忘记了，或者是我以为这个事情他也知道。但是信息传递不到位的情况仍然是天天在发生。其实要解决这个问题也不太难，凡是应该从自己的身上去找问题。信息的发布者应该要对自己发布的信息做一个追踪，让接收者明白我所传递的信息我会追踪的（或指定专人跟踪）。如果你不按照要求追踪问题很严重。信息的接收者在接到信息时应该要做一个行多计划，因为做任何事情都应该要先计划。要善于运用PDCA的方式去做事情，有计划、有执行、自我检查、结果回报。