坐井观天论企管----沟通，是把双刃剑

人与人相处，不管是工作中，还是家庭生活中，都需要沟通，沟通能分享各自的想法，能陈述双方的原则，最终能够达成共识。沟通本身，首先应该是公平的，平衡的，不是一言堂，不是简单的发号施令或者惟命是从，能够客观的，和谐的，各自表达自己的看法，并且，总有一个中立的，客观的不偏不倚是非观或者叫做原则在里面，，不然沟通就不会有双方满意的结果。这个原则不是沟通的任何一方规定的，是法律、是法规、是公司制度、是公众的道德标准、是前人的有益经验……
在企业管理中，沟通固然有其不可或缺的作用，但在企业管理中，沟通，多少会带有主观的色彩，会各执一词，会互不相让，会以大压小，会“声高者有理”。普通职员员争执起来了，沟通没有结果，就告状给主管，主管再去吵，再往更高的领导面前去讨个公平，最后谁声高，谁在大领导面前有面子，谁就胜利。这个时候，企业管理的原则的在哪儿，权责划分、标准流程又在哪儿？
企业运作不是拍肩膀，讲交情，不是靠人品和个人素质来达到工作效果，能够使企业流畅、高效的运转的手段，绝不是简单的沟通！体制、制度、规范，才是王道。
一个从上到下崇尚科学管理的企业，两个普通职员因为某项工作争执了，两个人就去找制度规定，制度规定看完了，争执的结论出来了，沟通到此为止，工作恢复顺畅。退一步讲，如果任何一方有疑问，有异议，去找上级，上级还是去看制度规定，上级觉得制度合理，照制度做，制度不合理，再去找大领导，大领导从客观及企业管理系统层面决定制度是否修改，无论制度是否修改，所有人，所有阶层，都需遵守。
任何组织，小到企业，大到国家，都是法治胜于人治，有法可依，有法必依。如果我们都靠沟通来解决问题，要警察干嘛？要法官干嘛？沟通也将演变成一场钱与权的较量!