我的质量第一弹：品质之言

回往品质管理历程已有五年，从同事介绍一份品检员工作发展到现在的品质管理，谈不上好，也说不上坏。总而言之，我对它倾心以待。就像一个小伙子，看到了一位蒙着面纱的姑娘，想一点点的看清。
品质对我来说：生活、家庭、学习、人与人之间的关系维护等都可以用品质来衡量量。然而我对它有一种我的简单的理解那就是：做别人希望而又没有想到或者说出来的。记得曾经的质量总监，说过，品质就是坑、蒙、拐、骗。当时因为他的观念新与奇，心生叹服。但随着我对品质的接触及理解，此时那种叹服。已经被我的理解所抹杀。
但对于一个拿到六西格玛资深黑带得出品质的定义为:坑、蒙、拐、骗这个四个字时。我的理解是，可能这表达了他对品质的一种无可奈何。更广泛点说，是对中国品质的无可奈何。
我从品检员再到制程管理最后到对体系流程的了解及两家公司的综合感觉是：太多的企业对基层员工的品质意识教育不够，流程运行有模无样，流程透明度不够。大部分基层质量检查人员，只知做却很少知道，为什么要做，为什么要这样做等凡事有据可查、有章可循的精神不都是源于在说流程么？
如何梳理流程的细化及提升基层人员品质意识，将是后续工作的重点。目前暂时还不能站在品质总监、经理的角度去更深层次的体会品质。但我会想办法去一步步靠近。去看清她，去打造她。