转载：与六西格玛的亲密接触(张驰原创小说)Part 2

    “恭喜若兰童鞋顺利通过公司考核，从今天起，正式成为助理六西格玛顾问。”当若兰从老板王杰手里接过聘书，A咨询机构的会议室里响起一阵掌声。这是公司季度例会，平时在外忙碌的顾问们候鸟一样从四面八方齐聚深圳，能容纳三四十人的会议室座无虚席。若兰感到自己像个上了舞台的戏子，正被强光射住，刹那间成了焦点，她头脑有些恍惚，语速很快的回了一句“谢谢王总，我会努力的”，赶紧坐了下去。

她用余光扫了一下四周，一些人在低头看手机，另一些人向她投来鼓励和赞许的目光。与王辉的目光相遇时，她发现王辉正坏笑着看着自己，眼神有些怪。这家伙这样看我，肯定有什么事情，莫非想看我笑话？正想着，思绪被王总打断“下面说说近期的工作安排，上周我们刚拿下蛇口X海运公司的项目，这个项目交由王辉负责，若兰做助理顾问”。王总扫了一眼王辉和若兰，补充到：“这是我们的第一家海上客运公司的项目，航空运输、铁路运输、公路运输的项目我们都做过，且做的不错，希望这次海运项目同样能够做成标杆。”若兰抬头正好看见会议室的一整面墙上挂满的各式各样的荣誉证书，有五百强企业商学院最认可精益六西格玛咨询机构证书、有各种客户赠送的精益六西格玛管理最佳协作证书等，金灿灿的晃眼。这是公司十多年来积累的荣誉，是别的顾问努力的成果。若兰暗下决心，我也要登上这个荣誉墙！

会议结束后，王辉叫住若兰，“项目马上要启动了，我们讨论一下吧。”“这是我以顾问身份参加的第一个项目，还望王大侠多指点啊”若兰笑着对王辉说。“跟着老王干，想做砸都难”。王辉耍贫嘴到。“好啦，给你介绍一下项目情况吧：这家公司是国内有名的多元化公司，旗下有地产、旅游、游轮、客运等多种业务，在业界名气很大。现在请我们去做项目的这家是其海上客运分公司，航线覆盖蛇口至香港、珠海、澳门等。拥有骄人的安全记录和良好的管理水平。集团公司想先在该份公司试点，培养一批黑带，实施成功后扩展至整个企业集团。我们的总体实施方案已经通过客户评审，客户要求下周一顾问进场启动项目，开始选项和选择黑带种子。你马上做个项目第一阶段日程规划，要精确到分钟哦”。“OK，一个小时候给你”。做业务助理期间，若兰跟着多位顾问完整跟进过不下10个项目，对整体项目实施计划和细节烂熟于胸，她爽快的应道。

四月初的深圳已进入雨季，外面下着大雨，一进入X公司办公楼，迎面看到一个超大显示屏上滚动播放着豪华客轮客户登船、客轮在海上乘风破浪、服务人员贴心周到的服务、客户会心一笑的画面，既温馨又震撼。“这就是他们的主营业务，从蛇口到香港Q码头航线，欧洲进口四条超豪华客轮“欧洲之星”号，超静音、超快。王辉指着画面对若兰说。“知道他们的竞争优势体现在哪里吗？”他卖了个关子，考起若兰来。“另一家公司运营的蛇口至香港Y码头的客轮航程60分钟，而X公司的客轮只需45分钟，块15分钟并且船的静音性良好，这是他们的最大优势”。若兰如数家珍，回答的电脑一样快。“看来我没看走眼，你是个顾问的好苗子”王辉有点意外，看着若兰，“女生做顾问其实是有优势的,心细，观察能力强。”

在X公司装饰豪华的会议室里，王辉在给学员讲项目选择，按照计划，这是六西格玛黑带咨询现场诊断结束后的第一课，X公司从工程师到总经理都通通到场。王辉驾轻就熟，循循善诱，时而理论讲解、时而案例剖析，启发学员思考，学员显然被他强大的气场、渊博的知识、犀利的点评所征服。讲解阶段，课堂鸦雀无声，讨论阶段，气氛又变的很热烈。若兰作为助理顾问，在课堂讨论环节与王辉一起回答学员提出的问题，指导学员填写项目计划书；在互动环节，协助王辉板书和记录学员的观点，通过一天的选项培训和现场选项，初步的项目清单就出来了。

启动大会上，X公司领导宣读了公司六西格玛推行战略规划、推进组织设置、项目管理、激励等文件，在乐曲声中，十多个项目组在项目组长的带领下，逐一进行了庄严的宣誓。若兰参加过多次项目启动，每到学员宣誓时刻，若兰就有种神圣感和自豪感，觉得自己做的是一件对企业有特别意义的事情。

一切都在严格按照预定的流程向前推进，到了六月份，深圳已经很炎热了，X公司的项目也进入最艰难的阶段：分析阶段。今天进行分析阶段第一次项目辅导，八点半钟，海边的天湛蓝湛蓝的，太阳光没有任何遮挡的射下来，从停车场走到X公司会议室的百来米距离，若兰已出了一身汗，来到订好的会议室门口，发现会议室的门虚掩着，推门一看，会议室里，X公司技术副总林总正和两个外国老头在白板上画着什么，老头一身工装，头发花白，其中一个带着眼镜，白板上被英文和图案占满了。会议室的空调温度很低，但两个老外的衣服却湿了一片，额头上还冒着汗，显得有些紧张。看到若兰他们，林总点了点头算是打招呼。“这两位是公司请来做六西格玛项目的老师，这两位是欧洲Z轮船公司的资深工程师C先生和D先生。”“Nice to meet you !”王辉对两个老人家招了招手。“不好意思，占用你们定好的会议室，公司四条“欧洲之星”号客轮最近出了点问题，全速巡航过程中发动机发生共振，这两天问题越来越严重，这两位是这家船舶公司的顶尖专家，紧急驰援我们，这不刚下飞机就来会议室。你们可能要换个会议室辅导项目了。”原来这样，若兰心想，回复林总：“好吧，不打扰你们讨论了”。出得门来，刚好撞见X公司六西格玛推进专员小杨，“不好意思，刚才处理了一个紧急邮件，没来得及通知二位会议室变更的事情。咱们换到10号会议室辅导吧”。

相比定义测量阶段学员的好奇和热情，本次分析阶段辅导，若兰明显发现学员项目组表现出现了分化，一部分项目进度和质量都不错，严格按照王辉给的路径实施分析，工具运用中出现的一些小偏差和问题经过他们点拨和辅导很快的解决，学员笑逐颜开的走了。另一些项目则进度明显滞后，问其原因说是进展到某一步工具不会用、或者找不到方向了，只好停下来，这种现象若兰在别的客户那里经常遇到，是正常现象，对这样的项目，王辉会先引导学员树立信心，然后帮他们分析具体问题，探讨项目实施方向，一个工具一个工具手把手的教，直到项目组完全明白，最后再和项目组确认需要补充完成的工作量和日程要求。疲劳而又充实的一天。

转眼到了七月份，天气愈发闷热起来，学员项目整体进入改进阶段，经历了分析阶段的痛苦和迷茫，大多数项目组已经找到并验证了项目的关键因子，大部分项目的快赢措施已经见效，部分项目的一些改进措施开始逐步实施，整体项目指标在一步步优化过程中，学员们开始领略到六西格玛方法解决问题的独到之处。这个阶段无论是培训还是项目辅导过程中，若兰都能感受到一种喜悦和心悦诚服的气氛在学员中间蔓延。在改进阶段项目评审现场，若兰听到有些学员在窃窃私语，似乎想向自己和王辉说什么事情，可是又有些犹豫，欲言又止。王辉显然也发现了这一点，他问管理流程优化项目组的负责人于工怎么回事。“老师，我们公司蛇口到香港Q码头的快船的问题你听说了吧”于工回答道“最近问题越发严重了。”“我知道啊，不是请了欧洲那家造船公司的工程师过来解决吗？两个老人家，一个月之前在这间会议室见过他们。怎么？问题还没解决吗？。”“哪里解决了，两个老头在这弄了一个多月了，天天吃住在船上，问题不但没有解决，还越来越严重了，为了降低共振噪音，确保安全，公司要求不得不降低船速，现在的船速已经降到需要60分钟才能到Q码头了，我们的速度优势没有了，竞争对手乘虚而入，我们被抢走了3成客源。老板正为这事着急上火呢。都在抱怨买错了船。”于工的话匣子打开了，“那两个老专家一时半会解决不了问题，老板又这么急，我们就在想，王老师说过六西格玛也可以解决技术问题，就想问问你们，看能否帮着给分析一下。”“哦，可以试试看，但我们需要先了解一下情况。”

好机会！直觉告诉若兰，如果六西格玛能解决这个问题，不只为客户解决了迫在眉睫的现实问题，对自己用六西格玛解决问题也是一个难得的实战机会...
 
未完待续...敬请关注！

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