智慧质量丨​不是所有质量人都知道的心法…

究竟什么是质量人？愿意运用质量的“道、术、法、器”让自己、团队、甚至企业变得更好的人群，我们都称之为“新一代的质量人”，质量人经营质量真正的筹码是什么？他们是有别于生产、设计等不同群体的……，

谈到了生产，你自然而然就想到了生产线，谈到了设计，你就会不知不觉想到了新产品，我想问的是……，

谈到了质量，所有人的又会想到了什么呢？

是检验，还是更多8D报告呢？

如果真是这样的话，想必我们对企业的价值是甚微的，谈不上拥有显赫的地位，以及不一样的尊严。或许这一切都离我们太遥远了。那么，质量人究竟有没有资格做到“轻松、满足、成功、快乐”的，同时对企业核心部门是可以提供价值服务的……，

我的答案是，完全可以，完全可以做到，决不会空谈，更重要的是，质量人真正的筹码是“如何有效地帮助对方创造他们想要的结果”的一套心智模式，思维模式，甚至是“现在赚钱，未来值钱”的一套商业模式……，

不复杂，真的不复杂，之所以现在很难，是因为被我们自己整复杂了……，

接下来，我将重点与你分享“五步逆向思维法”，它的确威力无比，是精典之作。这个逆向思维法并不是我的独创，它来源于我老师的独门技术，有一次，我在他的销售课程，听完他的分享，让我为之震憾……，

于是，我不仅在销售领域获得了很多的成就感，同时我还尝试用在企业质量上，其效果同样是那么的惊人，理由很简单……，

搞好企业质量，一定离不开和人打交道，质量部门的真正绝活，是可以唤醒所有部门的人看到质量带给他们的好处是什么？从而获得更多的价值，更重要的是，他们愿意为质量而努力，为质量为疯狂……，

那么，该如何唤醒他们对质量的一份好奇呢？这正是“五步逆向思维法”能够带给你想要的结果，难道你不期待吗？

废话少说，立刻进入主题，你真的准备好了吗？

第一步，催促行动，作为一个质量人，我不知道你是否思考过，你希望所有部门的人对质量是一个怎样的态度？他们应该采取什么样的行动，是你非常满意的？然后，他们与你互动以后的结果是什么？假如不把这些东西搞明白，你是很难调动他们情绪与状态，更谈不上他们愿意为质量做些什么事情？你认为呢？

第二步，刺激欲望，想想，你需要给他提供什么样的刺激，给他提供什么样的价值，如何才能让他渴望采取你想要让他采取的行动呢？智慧质量有这样的定律，人会因为价值而驱动自己行为的，当对方认定这些价值是他们想要的，同时这些价值只有你才能提供，接下来，会发生什么，相信你会我更清楚的。因此，你该好好再思考一下，让对方无法拒绝行动背后的价值点是什么？兴奋点又是什么？

第三步，建立信任，为何不说说你的真实故事，告诉他们，你究竟是谁？你有什么资格可以为他，甚至更多的人提供他们想要的结果，相信你是知道的，没有信任，你能够做的事情是非常有限的，你需要在对方的心目中，打造你是一个专家的形象，

除此之外，你还分享一下你的质量梦是什么？你为何要坚守质量的信条，质量的岗位，甚至还可以谈谈，你的使命是什么？这一切，都是为了对方可以轻松与我们之间建立足够的信任度……，

30年前，相信一个人不需要任何理由，不相信一个人需要N个理由，30年后的今天，时代真的变了，变的让你不太相信这是真的，当下，相信一个人需要N个理由，不相信一个人不需要任何理由。因此，信任度实在太重要了，希望你明白这其中的道理，智慧质量有很多的方法与技巧，都是为了建立信任度的，例如，“先无私，后自私”的理念，不也是为了建立信任度吗？

第四步，激发兴趣，没有兴趣，什么都不用谈了，兴趣是做好一件事情基本面，可是兴趣能不能培育呢？对于部分人是可以的，让对方产生的兴趣的秘方在哪里？用土豪的话来说，兴趣的背后是价值点的贡献，没有这些作为基础，兴趣点也是短暂的，兴趣是让所有人与你可以继续配合下去的……，

例如，我正在读一本书，如何让自己有兴趣把这本书可以读下去，取决我当下已经从这本书拿到了多少价值，假设这些都不成立，为何我需要把这本书继续读下去呢？道理上是说不通的，你说是吗？

第五步，捕注意力，人与人之间往往是因为一句话，甚至一个动作，就抓住了对方的注意力，有了注意力，才会真正的交往，而且抓注意力，都是瞬间的，当下的，因此，这个步骤也是最基本的，也是达成第一步骤的切入点。

许多人问过我，经营质量的目标是什么……，

目标分为终极目标，过程目标，和基础目标……，

在这里，由于时间和篇幅的问题，我只与你分享基础目标是什么？

那么，经营质量两个最基础目标是什么，第一个目标是，做点什么事情，可以帮助到对方有效地突破未来的，第二个目标是，同样是做点什么事情，可以帮助更多的人心智有些转变，这两目标是经营质量最基本门槛的，

因此，时代真的变了，对于质量人来说，也是一样的，企业对质量人的要求变了，自然而然，质量人外在能力，与内在能力也随之发生了改变……，

只要你朝着如何让对方获得“变化、价值、改变”的方向而努力，再结合以上分享的方法与理念，创造出不一样的效果，只是时间上的问题，我认为，质量人要有些特殊性的能力，而这些能力就是……，

该如何帮助企业有效经营质量的能力
该如何帮助企业快速经营质量的能力
该如何帮助企业轻松经营质量的能力
该如何帮助企业安全经营质量的能力

“有效、快速、轻松、安全”是新一代质量人需要掌握的核心关键词，因为它正符合现代企业发展趋势，时代发生了改变，你有没有跟上时代的步伐，再用过去的思维及方法、工具，来迎合未来的发展需要，真的是OuT了？还是一句老话：“不是风险有多大，而是应对风险的能力有多大？”

因此，我真诚希望你，无须太执著过去的思维模式与方法，尝试着用一下新的理念与方法论，或许效果会更加与众不同的，唯有用了，才真的能体会到，究竟是怎么回事……，
文章来源于：吴建平，中国智慧质量的引领者、智慧质量创始人、企业高管教练。他推崇：“轻松不放松、实干不苦干；做快乐的质量人！加入微信公众号WKT532平台，将与你分享不为人知的智慧质量经营“道、术、法、器。”