TA的首页一名质量人员应该修炼哪些武功绝学？
说实话已经很久没有来到6sq这个组织了，昨天偶然看到论坛里要求写质量历程的文章，突然意识到昨天是2016年上半年的最后一天，而自己从事质量管理也将近十年，期间经历的很多酸甜苦辣，仓促成文《勿忘初心—做一个质量人》算是一个回顾，也算是给论坛提交的一份作业吧。今天居然发现被论坛大咖“龙天”同志给了一个鼓励性质的“赞”，倍感惭愧。同时读到了“金团团3003”网友发文抱怨“内部质量开展真的很艰难”，其实里面描述的问题也都是我经历过、解决处理过的，虽然已做留言回复，想再单独成文展开论述一下。
不要说如“金团团3003”这样的温柔女孩子，即使如张飞、李逵般的三尺汉子，做质量管理的难度也犹如玩游戏升级打怪、唐三藏西天取经，总会遇到各种“妖魔鬼怪”蛮横不讲理、“地痞流氓”无法去理喻。这时候怎么办？郭德纲说过“流氓会武术，谁也挡不住！”足见武术的厉害，我们必须修炼些武术绝学！
第一，“少林易筋经” 正所谓天下武功出少林，“易筋经”乃少林寺镇寺之宝！学好了易筋经就可以轻易地学好其它武功，只不过很难学到它的全部精髓。游坦之只是碰巧学了一点点就变成了武林高手，从中可以看出易筋经的威力的确很大。作为一个质量管理人员，我们的“易筋经”就是“质量管理基础知识”，必须踏踏实实学好质量管理基础知识，认认真真做好质量本职工作，才能更好的管理整个公司的质量体系、统领、协调各部门质量事务。之前也有下属质量工程师处理质量问题，总是抱怨其它部门不配合、其它部门人员不听话，结果是他自己很多事情也没有搞太清楚，自己对标准、对规范的理解也有偏差，造成与其它部门同事的误会和矛盾，直接影响后续的工作配合。给领导也造成质量管理人员不够专业的坏印象。习大大也一直强调“打铁还需自身硬”！如果想做好一件事，自己必须先苦心修炼，研究深琢磨透！
第二，明教“乾坤大挪移”(或者慕容复“斗转星移”有异曲同工之妙。)此乃明教镇教之宝，其实也并无深奥，精髓在于“借力打力”。“金团团3003”所抱怨的OEM审核时各部门不配合，外部抱怨生产部门推脱责任、不安排人积极协助处理。这些均与顾客有关，一定要想办法把所有来自顾客的压力传导到各相关部门，此处应该使用张教主的”乾坤大挪移“大法(或慕容复的"斗转星移"，但我更喜欢与张教主站到一队)，必须把顾客反馈的各部门的问题转移到各部门自己做改善处理。即使像现场的一个标识牌丢落在地，质量部自己捡起来固定好也比要求责任部门改善省心省力，但我们还是需要通知责任部门自己改善，否则他们永远不知道自己错在哪里！甚至助涨了不配合改善的歪风。不管质量老大有无power，都必须让最高管理者听到顾客的声音！外企或私企我想毋庸置言，即使是国企或者合资公司，最高管理者容易混日子，但也还是会忌惮顾客声音的！
内审的实施，同样需要最高管理者的支持。但目前很多公司内审都流于形式，而且缺少来自顾客的声音，可能也无法引起最高管理者的重视，最高管理者不会像处理OEM审核或外部抱怨那样直接发号施令。但这时候需要巧妙借力、灵活协调，依仗着最高管理者的声望做个"假传圣旨"或“挟天子以令诸侯”也不是不可以，这样至少可以更有力的推进内审实施。至于内审的实际效果，就要看内审员的功力和公司持续改善的决心了。
第三，少林“狮吼功”，“狮吼功”乃“少林七十二绝技”之一，清啸之下，犹如讯雷疾泻声闻数里，令敌肝胆剧烈，心惊胆战，有震慑人心的不可思议之威力。想当年不少武林高手被金毛狮王谢逊一声狮吼震的魂飞魄散，六指琴魔被包租公包租婆的情侣狮吼震的弦断琴乱，足见“狮吼功”之威力。但因威力大，杀伤力大，所以不可常用，使用“狮吼功”需要天时、地理、人和全部具备。在前公司时有段时间公司质量及其不稳定，问题频发，质量部压力很大，生产部门不太积极配合，当时又不适合总去GM处报告。逼得下属一位性急暴躁质量工程师，难以承受工作压力之大，几次表达预以“铁砂掌”直接把生产经理一掌KO。这时领导示意不要轻举妄动，武功虽好，不能乱用，当时我和下属工程师均感疑惑。结果下午中高层管理人员开会时，我又收到信息发生质量问题，即刻悄悄告诉身旁领导，领导立刻眉头紧皱状轻轻哀叹一声。坐在对面的总经理察觉到后随之问：有问题吗？领导先是欲言又止状，然后表情痛苦的说：又出质量问题了，接着就慷慨激昂的把最近质量问题频繁、客户抱怨不断、顾客极其不满，公司快被降级为无质量管理公司------一阵情绪激扬的陈词后，只见总经理变的眉头紧皱、脸色通红、双目直视着生产领导大声质问：为什么？为什么？为什么？如果再不改观，生产的每一个零件生产经理带头100%检查后再入库吧！只见会后，生产领导立即召开专题会议研究策略，要求生产经理亲自带领生产主管、工程师给各班组人员召开质量会议；再三强调操作工自检、互检意识；与工艺部门积极沟通采取一些防错措施，大大改善了生产质量！我后来才意识到原来此处领导使用的是“狮吼功”，这比我那个工程师暴力血腥的“铁砂掌”强多了，真是应了那句老话：不服高人有罪！
我总是感觉做质量犹如唐曾取经，不要担心路上的妖魔鬼怪、艰难险阻，怀着积极的心态，苦心修炼武功，每经历的一个劫难都是提升自身实力和战斗值的绝佳机会，“不经历几个流氓成不了孩儿他娘”。如果在工作中没有遇到过任何困难，或许才是职业生涯中最大的悲哀吧！
不要说如“金团团3003”这样的温柔女孩子，即使如张飞、李逵般的三尺汉子，做质量管理的难度也犹如玩游戏升级打怪、唐三藏西天取经，总会遇到各种“妖魔鬼怪”蛮横不讲理、“地痞流氓”无法去理喻。这时候怎么办？郭德纲说过“流氓会武术，谁也挡不住！”足见武术的厉害，我们必须修炼些武术绝学！
第一，“少林易筋经” 正所谓天下武功出少林，“易筋经”乃少林寺镇寺之宝！学好了易筋经就可以轻易地学好其它武功，只不过很难学到它的全部精髓。游坦之只是碰巧学了一点点就变成了武林高手，从中可以看出易筋经的威力的确很大。作为一个质量管理人员，我们的“易筋经”就是“质量管理基础知识”，必须踏踏实实学好质量管理基础知识，认认真真做好质量本职工作，才能更好的管理整个公司的质量体系、统领、协调各部门质量事务。之前也有下属质量工程师处理质量问题，总是抱怨其它部门不配合、其它部门人员不听话，结果是他自己很多事情也没有搞太清楚，自己对标准、对规范的理解也有偏差，造成与其它部门同事的误会和矛盾，直接影响后续的工作配合。给领导也造成质量管理人员不够专业的坏印象。习大大也一直强调“打铁还需自身硬”！如果想做好一件事，自己必须先苦心修炼，研究深琢磨透！
第二，明教“乾坤大挪移”(或者慕容复“斗转星移”有异曲同工之妙。)此乃明教镇教之宝，其实也并无深奥，精髓在于“借力打力”。“金团团3003”所抱怨的OEM审核时各部门不配合，外部抱怨生产部门推脱责任、不安排人积极协助处理。这些均与顾客有关，一定要想办法把所有来自顾客的压力传导到各相关部门，此处应该使用张教主的”乾坤大挪移“大法(或慕容复的"斗转星移"，但我更喜欢与张教主站到一队)，必须把顾客反馈的各部门的问题转移到各部门自己做改善处理。即使像现场的一个标识牌丢落在地，质量部自己捡起来固定好也比要求责任部门改善省心省力，但我们还是需要通知责任部门自己改善，否则他们永远不知道自己错在哪里！甚至助涨了不配合改善的歪风。不管质量老大有无power，都必须让最高管理者听到顾客的声音！外企或私企我想毋庸置言，即使是国企或者合资公司，最高管理者容易混日子，但也还是会忌惮顾客声音的！
内审的实施，同样需要最高管理者的支持。但目前很多公司内审都流于形式，而且缺少来自顾客的声音，可能也无法引起最高管理者的重视，最高管理者不会像处理OEM审核或外部抱怨那样直接发号施令。但这时候需要巧妙借力、灵活协调，依仗着最高管理者的声望做个"假传圣旨"或“挟天子以令诸侯”也不是不可以，这样至少可以更有力的推进内审实施。至于内审的实际效果，就要看内审员的功力和公司持续改善的决心了。
第三，少林“狮吼功”，“狮吼功”乃“少林七十二绝技”之一，清啸之下，犹如讯雷疾泻声闻数里，令敌肝胆剧烈，心惊胆战，有震慑人心的不可思议之威力。想当年不少武林高手被金毛狮王谢逊一声狮吼震的魂飞魄散，六指琴魔被包租公包租婆的情侣狮吼震的弦断琴乱，足见“狮吼功”之威力。但因威力大，杀伤力大，所以不可常用，使用“狮吼功”需要天时、地理、人和全部具备。在前公司时有段时间公司质量及其不稳定，问题频发，质量部压力很大，生产部门不太积极配合，当时又不适合总去GM处报告。逼得下属一位性急暴躁质量工程师，难以承受工作压力之大，几次表达预以“铁砂掌”直接把生产经理一掌KO。这时领导示意不要轻举妄动，武功虽好，不能乱用，当时我和下属工程师均感疑惑。结果下午中高层管理人员开会时，我又收到信息发生质量问题，即刻悄悄告诉身旁领导，领导立刻眉头紧皱状轻轻哀叹一声。坐在对面的总经理察觉到后随之问：有问题吗？领导先是欲言又止状，然后表情痛苦的说：又出质量问题了，接着就慷慨激昂的把最近质量问题频繁、客户抱怨不断、顾客极其不满，公司快被降级为无质量管理公司------一阵情绪激扬的陈词后，只见总经理变的眉头紧皱、脸色通红、双目直视着生产领导大声质问：为什么？为什么？为什么？如果再不改观，生产的每一个零件生产经理带头100%检查后再入库吧！只见会后，生产领导立即召开专题会议研究策略，要求生产经理亲自带领生产主管、工程师给各班组人员召开质量会议；再三强调操作工自检、互检意识；与工艺部门积极沟通采取一些防错措施，大大改善了生产质量！我后来才意识到原来此处领导使用的是“狮吼功”，这比我那个工程师暴力血腥的“铁砂掌”强多了，真是应了那句老话：不服高人有罪！
我总是感觉做质量犹如唐曾取经，不要担心路上的妖魔鬼怪、艰难险阻，怀着积极的心态，苦心修炼武功，每经历的一个劫难都是提升自身实力和战斗值的绝佳机会，“不经历几个流氓成不了孩儿他娘”。如果在工作中没有遇到过任何困难，或许才是职业生涯中最大的悲哀吧！
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