人的执行力对品质的影响 --听郭老师《管理-质量-领导力-Pser》讲堂有感

人的执行力对品质的影响
--听郭老师《管理-质量-领导力-Pser》讲堂有感

2016年7月14日夜20时30分，参加郭老师主讲的微讲堂《管理-质量-领导力-Pser》,感受用一个字来形容，那就是“爽”。整个课程，一气呵成，环环相扣，从理论到实践，又举事例来证明理论，堪称完美结合，让人听起来，欲罢不能，近2小时的在线时间，没有尿点。今天，又重新回顾了一遍课程，对于课程中提到的“People”对于质量管理的影响有着较深的体会和想法，特此写出来，与众人分享。
课程中，郭老师列出三大要素，“人”“流程”“产品”，又分别从“预防”“检测”“快速处理”“持续改进”四个方面的循环来进行论述。关于“人”，前期的招聘是预防，试用期的评估是检测，快速处理不符合条件的人员，同时通过个人魅力影响其他人员。这是郭老师关于人的论述。
中国五千年的历史文化，以及现在的家庭教育，形成了部分员工工作中耍小聪明的特性，不按流程操作，能省则省，更有甚者，弄虚造假，欺骗同事与客户。所以，我认为，前期的培训固然重要，其实“执行力”才是考查一名员工是否合格的重点。
执行力的推行，我个人认为，可以从以下两方面来进行控制，
一，通过防错、防呆技术，让一线操作员工无需动脑，机械性操作，减少由于人为因素产生的问题；采用工序分解的方法，比如一人放配件，一人装配件，来避免工序的遗漏以及配件的遗漏。
对于一线检验员，明确操作流程，以表格监控检验顺序，以每款产品上作标记来避免遗漏和主观漏检。
二，处罚制度，采用平行监督和垂直监督，根据阶段性的打分来进行评估；平行监督，通过与当事员工有接触的同事来监督其工作，每季进行相互间的打分考核；垂直监督，通过上级部门的再次检验来对当事检验员的工作质量进行监督。平行监督与垂直监督分数相差过大，由其中可能有猫腻。
    总而言之，对于人来讲，我认为执行力的考查是第一位，企业中，往往缺少的不是流程，而是员工的工作严谨性和对于规章制度的执行力，而提高执行力的方法，只有通过处罚，使当事员工肉痛，才可能有效。