卑职的小思之质量（1）

卑职的小思之质量（1）
不知为何，我在09年进入了食品行业，偶发性的让我与品质发生了关系。                                                                        
从此就如同我对黄河之仰慕，一发不可收拾。                                                        
由于是非科班出生，我端正态度，凭着对领导严厉之反击，我奋发学习职位知识和技能。                                                   
目的就是为了证明自身的价值。                           
在这里再次感谢，那些对我异常严厉，甚至是敲打的老领导，是他们的“鞭策”，让我产生了前进和证明自己的动力。         
                  
回头看看，真的应该感谢他们，是他们让我强化了本身的能力：执着力、承压力、学习力、探索力、沟通力、情绪管控力等等。
截止到现在学习质量进入第8个年头，认识了很多大咖，比如：泰勒、吉尔布雷斯夫妇、                                                            
戴明、石川馨、大野耐一、今井正明、朱兰、克劳士比、费跟保姆、林荣瑞等等。                                                                           
可惜他们真的与我不熟，甚至有的都没有机会见到我，估计他们也真的很遗憾吧。                                                                           
哦对了还有那些被拼走的前辈们，以及食品论坛等其他论坛的小伙伴们。                                                                           
我不禁将藏在私夹中的问题：质量是怎么来的？怎么就有了质量这个词呢？再一次的进行审视。                                                                  
为什么大多数生产人说质量检验来的？为什么大多数质量人说质量生产来的？为什么大多数高层人说质量是设计出来的？                                                                  
                                                                 
我跟无头的苍蝇结伴，穿越了各个世界,其中有:知识界、食品界、汽车界、服装界、药品界等等，我晕乎着反思总结。                                                                  
                                                                           
终于在喝了点马尿之后，得出一个自认为很正义的观点，应该是：质量是需求来的。                                                                     
                                                                           
真是英雄所见略同，再次在交叉路口处碰到了ISO9001：2015这个大哥们。                                                                       
这哥们包含诗书，其对质量的最新定义：                                                                        
                                                                           
         质量：实体的若干固有特性满足要求的程度                                                            
对于我们这种实体加工者，我个人认为直接理解为：产品能否满足客户的需求         
         所以，重点不在设计、不在检验、不在生产，而在上帝的需求。                                                                 
         我不禁想起，客户至上的大道，而我们往往是把他们放在嘴上，因为头发太滑，他总是上不去。                                                                 
         作为企业，上帝的需求，才是企业能否生存的关键。                                                            
                                                                           
         上帝的需求有哪些？                                                                                                                                       
         他应该包含：明确的需求、未明确的需求、真正需求、令人愉悦的需求、非愉悦需求、秘密需求。                                                            
                                                                           
         对于生产者或者涉外人，也就可以理解：                                                                 
                   为什么一个头发可以被投诉                                                        
                   为什么一个假牙可以被投诉。                                                   
                   为什么一个味道可以被投诉                                                        
                   为什么一个标字不当被投诉                                                        
                   为什么标识排列不当被投诉                                                        
                   等等。                                                   
                                                                           
         这正是可以解释千差万别【苦情】（日本对于投诉的说法）的根本性解释。                                                      
         上帝这时给了我们一道密旨，我们应直面惨淡的【苦情】，因为上帝除了需求外，层别也不同。                                                
         品尝产品的人，从乞讨者 → 知识工作者 → 高层次人才，面面俱到。                                                            
                                                                           
         他虽然是上帝，我们也要理解他们，毕竟我们需要双向而且共赢。                                                            
         好吧，写到这里，我得去拜访一下沃麦克了，有时间，我就再和大家吐吐槽吧。                                                            
                                                                 写在２０１６年６月１５日雨后