浅谈质量管理的个人看法

   我从入行算起从事质量工作已经超过9年了。刚从也那几年别人问起你做什么的都不知道怎么说。前几天和我媳妇去她闺蜜家做客，她闺蜜的老公有问题了这个问题。
   我记得当时我说我是做质量量管理工作的时候，他们是那么的茫然，那是做什么的？检验产品？挑选不合格品？
   我笑了笑说：您说的也对，也不对!您刚刚说的只是质量管理工作中的九牛一毛。接着他就来了兴趣，他做律师的，好奇心还是比较重的。他接着问，那你给我讲讲呗！
   我就故弄玄虚说：质量管理，其真正体现在后面两个字管理，只有管理做好了，质量自然就呈现出你想要的效果。
   他就急了，说：哥，你就别端着了，赶紧具体说说。
   我笑了笑说：所谓质量管理其实是一个很庞大系统，他完全渗透在组织机构的每个细胞里，是很复杂的。我就粗略的给你说说具体的工作，您可能就理解了。我们的工作其实就是梳理数据，现在已经进入数据时代，到处都充斥着大数据的概念。我通过组织架构中所有环节的数据进行梳理，找出系统中存在薄弱环节（风险点），然后通过质量工具进行分析找出根本原因（风险因素）。最后制定纠正措施，将其纠正或极度弱化。从而将风险控制在未发生之前，为组织节约成本。
   他接着说听起来很好玩啊！能具体举个你们质量工具的例子，让我听听。最好是我能接触到的例子。
   我想了想，就给他举了一个一般给员工培训都会说到的关于迟到的5why的例子。
   我说：好吧！就给你说个5why的例子吧。小明上班经常迟到，隔三差五的。有一天他的领导实在忍不住了，把小明叫道了办公室，小明啊！你怎么老迟到啊！小明说我也不知道啊！就是早上起不来。领导又接着问：为什么起不来？小明说：我睡得晚。领导说：你明知道第二天上班，怎么不早点睡！小明说：我失眠！领导问：为什么失眠啊？小明说：这个真不知道啊!领导说：你睡觉前都一般都做什么啊？小明说：也没什么啊！就是看会电影，喝杯咖啡什么的。领导惊讶的说：你大晚上喝什么咖啡，难怪失眠。以后晚上睡觉前别喝咖啡了。
   听到这里，我媳妇闺蜜的老公惊讶的说：这都能联系起来，太神奇了！他好玩了！你们的工作挺有意思的嘛！
   听到他这么说，我真想说，这些都是认为的质量管理。现在国内尤其是内地，根本就不是这么回事。每天做的工作就是像个消防官兵一样，哪里着火灭哪里！哪里漏水都哪里！连古人都知道亡羊补牢，而我们现在质量工作，仅仅是发现羊少了，买两只放进去把数量补齐了！下次狼叼走了，再买再补！
   个人认为真正的质量管理就是防患于未然，让没发生不发生，让已发生的不再发生。