不会预测的质量经理不是好经理

       突然间见到这样的题目，你是否觉得有些不可思议，历史上会预测的也就那么几个人，难道想当好质量经理还得要去学习阴阳八卦和算命相面？   
       其实“不会预测的质量经理不是好经理”是一位质量总监结合自己的工作经验说出来的，虽是有感而发，却是符合“预防产生质量”的管理原理的。‍

       所谓的预测，并不神秘，往往是预测者依据周边环境的变化，结合自身的知识和经验进行分析的结果：‍
      大的历史故事中，成功预测 的故事有：

• 诸葛亮通过观察气候的变化，并结合他广博的学识，预测几日之内会起东风，故而敢定下火烧连营之计。 
• 刘佰温通过观察朱重八的语言和行为异常，结合平素对朱重八为人的了解，预测朱要对重臣们下手，故而选择了逃离，避免了庆功楼的殒命。
• 唐山地震前，地震专家汪成民等人通过对地电阻率值的监测，结合种种环境异常的分析，预测出76年7月底至8月5日间将发生5至7级地震，他们的预测被青龙县委采纳并紧急通知到全体村民，结果，这个距唐山市仅115公里的河北省青龙县躲过了这场塌天大祸，无一人伤亡！

      等等，等等！

  现实中小的预测的案例则是多得数不胜数了：

• 如农民看见燕子飞得低，预测很快就会下雨，尽管当时艳阳高照，还是会早早地收起晾晒的稻谷。
• 渔民看见海雀向上飞，预测大风将至，故不等天黑就会收起渔网，早早起锚返航。
• 某次暴雨下班，在等班车时我预测路上一定会堵车，于是上车前买了饼干和水，结果路上水深许多路段根本不能通行，10公里多的路程，开了3个多小时，许多人在车饥肠辘辘.....

      以上的案例，说明预测不是算命，只要我们多留意观察、多掌握必备知识，多从已有的信息中找出异常并加以分析，这样我们每个人就都是预测大师了。‍

      对于质量管理而言，我们有大多的质量报告、报表，我们有专门的质量数据统计，作为质量经理，如果您不会通过这些报表、数据提前发现问题加以预防，如果您对过程异常没有感觉，不能由此预测出可能出现的风险并加以控制，而只是忙于救火，那么，您将会忙于处理一单又一单的客户投诉，接受一次又一次的顾客抱怨和老板的批评，因为您已不是一个合格的质量经理。

所述或片面，请批评指正 

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