浅谈供应链管理
在一个团队大家会一致认为供应链只是企业内部的一种简易运作, 其实这是一种错误的观念。
供应链牵涉到整个制造业的方方面面, 包含供应链前端厂商甚至厂商的厂商, 官方定义:供应链是围绕核心企业, 通过对信息流、物流、资金流的控制, 从采购原材料开始, 制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络从产品原材料开始, 制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商, 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式, 它是一个范围更广的企业结果模式, 它包含所有加盟的节点企业, 从原材料的供应开始, 经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户, 它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链, 而且是一条增值链, 物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值, 给相关企业都带来收益。
在目前的国际市场竞争中, 企业的管理逐渐从企业的内部延伸到企业的外部, 即以往的企业与企业之间的单体竞争逐渐演化为一个企业的供应链与另一个企业供应链的竞争, 从而形成了一个崭新的竞争格局, 与之对应的是供应商的管理及其如何管理你的供应商决定了你的企业的未来。
在我们实际工作中, 上个世纪在我们呆过的企业基本上没有专职的SQE、SQM等来进行组织划分进行供应商的管理。而如今即使一个二三百人的加工厂也需要专职人员来管理其前端供应链厂商的品质。
大家在日常工作中是否遇到一些案例:一些供应商配合上态度良好、一些供应商爱理不理、一些供应商催促一下动一下不催促就不动了、一些供应商粘得很, 就是老出问题屡教不改, 但是人们还会跟他持续合作,那么我们如何管控好供应商。
1.供应商控制的目的——成本控制
a.实现价格控制:一分钱一分钱的货,一元的冰激凌跟5毛的冰棍存在的差异显而易见,而一个电镀过的铁壳跟一个塑胶壳在表面上看来没有完全区别,但是本质其可靠性上存在绝对的差异。再一:价格谈判也会起到不可忽视的作用.你看人家大公司的采购总监都是价格谈判的专家,这不但需要掌握整个原材料的市场行情,而且对原材料的加工成本及其利润空间了如指掌。
b.产品质量的保证:即使在高昂的价格,原材料的质量不能满足设计规格甚至不满足客户需求,其一切皆空。产品的质量是企业的命脉,整个制造业的最大困惑莫过于原材料质量的控制不到位甚至管控失误造成,成本是跟质量原则上是对立的,但又相辅相成,质量达到标准及客户需求,通过一些专业管理工具及技术上的投入来帮助供应商达到成本与质量的平衡。
c.物流成本的节俭:一般而言在选择供应商的远近距离是当然近者优先,当然一些垄断物料需要国际采购或者指定供应商供货。
d.有效控制相关损失:包含契约合同违约金的控制与市场风险的控制。
2.完全竞争控制:
a.完全竞争控制的原理
(1)购买上降低成本与供应商的矛盾。
(2)购买方同时降低库存水平的矛盾。
(3)购买商希望能够获得数量折扣与供应商尽量找到更多买主的矛盾。
(4)购买商要求严格而精确的供货周期与供应商要求灵活的供货周期的矛盾。
(5)购买商严格的质量要求与供应商宽松的质量标准之间的矛盾。
(6)购买商希望的免费的附加服务与供应商提供的收费的附加服务的矛盾。
(7)购买商用完采购品后付款与供应商预付款或货到付款的矛盾。
b.完全竞争控制的目的:
(1)控制成本。
(2)信息完全化。
(3)完善市场竞争机制、创造良好的市场环境。
c.完全竞争控制的运用:
对其市场环境进行分析。
3.合约控制:
4. 股权控制:
5.管理输出控制:
6.建立供应商的激励机制:
欢迎大家参与谈论,未完待续! 收起阅读 »
供应链牵涉到整个制造业的方方面面, 包含供应链前端厂商甚至厂商的厂商, 官方定义:供应链是围绕核心企业, 通过对信息流、物流、资金流的控制, 从采购原材料开始, 制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络从产品原材料开始, 制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商, 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式, 它是一个范围更广的企业结果模式, 它包含所有加盟的节点企业, 从原材料的供应开始, 经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户, 它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链, 而且是一条增值链, 物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值, 给相关企业都带来收益。
在目前的国际市场竞争中, 企业的管理逐渐从企业的内部延伸到企业的外部, 即以往的企业与企业之间的单体竞争逐渐演化为一个企业的供应链与另一个企业供应链的竞争, 从而形成了一个崭新的竞争格局, 与之对应的是供应商的管理及其如何管理你的供应商决定了你的企业的未来。
在我们实际工作中, 上个世纪在我们呆过的企业基本上没有专职的SQE、SQM等来进行组织划分进行供应商的管理。而如今即使一个二三百人的加工厂也需要专职人员来管理其前端供应链厂商的品质。
大家在日常工作中是否遇到一些案例:一些供应商配合上态度良好、一些供应商爱理不理、一些供应商催促一下动一下不催促就不动了、一些供应商粘得很, 就是老出问题屡教不改, 但是人们还会跟他持续合作,那么我们如何管控好供应商。
1.供应商控制的目的——成本控制
a.实现价格控制:一分钱一分钱的货,一元的冰激凌跟5毛的冰棍存在的差异显而易见,而一个电镀过的铁壳跟一个塑胶壳在表面上看来没有完全区别,但是本质其可靠性上存在绝对的差异。再一:价格谈判也会起到不可忽视的作用.你看人家大公司的采购总监都是价格谈判的专家,这不但需要掌握整个原材料的市场行情,而且对原材料的加工成本及其利润空间了如指掌。
b.产品质量的保证:即使在高昂的价格,原材料的质量不能满足设计规格甚至不满足客户需求,其一切皆空。产品的质量是企业的命脉,整个制造业的最大困惑莫过于原材料质量的控制不到位甚至管控失误造成,成本是跟质量原则上是对立的,但又相辅相成,质量达到标准及客户需求,通过一些专业管理工具及技术上的投入来帮助供应商达到成本与质量的平衡。
c.物流成本的节俭:一般而言在选择供应商的远近距离是当然近者优先,当然一些垄断物料需要国际采购或者指定供应商供货。
d.有效控制相关损失:包含契约合同违约金的控制与市场风险的控制。
2.完全竞争控制:
a.完全竞争控制的原理
(1)购买上降低成本与供应商的矛盾。
(2)购买方同时降低库存水平的矛盾。
(3)购买商希望能够获得数量折扣与供应商尽量找到更多买主的矛盾。
(4)购买商要求严格而精确的供货周期与供应商要求灵活的供货周期的矛盾。
(5)购买商严格的质量要求与供应商宽松的质量标准之间的矛盾。
(6)购买商希望的免费的附加服务与供应商提供的收费的附加服务的矛盾。
(7)购买商用完采购品后付款与供应商预付款或货到付款的矛盾。
b.完全竞争控制的目的:
(1)控制成本。
(2)信息完全化。
(3)完善市场竞争机制、创造良好的市场环境。
c.完全竞争控制的运用:
对其市场环境进行分析。
3.合约控制:
4. 股权控制:
5.管理输出控制:
6.建立供应商的激励机制:
欢迎大家参与谈论,未完待续! 收起阅读 »
关于公司的经营目标。。
今天领导说只要公司的经营范围或者规模没什么变化的情况下,经营目标也不会改变。。。这种几年都延续一个经营目标的作法可取吗?
【内审】内审这两年的感觉
2011年来到这个公司被安排在品质部从事体系工作,首先了解了公司的一些基本情况,便拿起了TS标准开始熟悉,因为之前没有做过体系工作,只是了解一些并参与了一些审核,说实话自己的水平真的不行,由于被安排在这个岗位了,所以要努力的做下去。
【编写程序文件】 开始熟悉TS标准,在网上买了一些关于审核方面的书籍来加深自己的知识面,和领导要来程序文件,才发现此文件竟然是那么的不完整,还是零碎的放在一个盒子里,我翻阅了一下,发现写的也不错,但在后来的检查中却发现,写的与做的完全不一致,只是一个样子,形式而已。于是我与领导商量着,准备换版,开始了换版的策划,由进度计划,到各部门参与编写文件,整整4个月终于发布了,那时的我很开心,可也是有太多的心累,由于各部门对体系知识根本不重视,编写文件过程中,出现糊弄、最后时刻匆忙改改提交现象,到我这里修改还要很长时间,那时感觉真的好无奈,看着进度日程在推慢,我是急。
【二方审核】由于我们公司是子公司,每年要接收总公司的审核,11年的时候由于刚接手,对一些资料不是很熟悉,才发现人家来审核时,我们竟然拿不出很多材料来,都是领导找一些材料来糊弄人家,我看了看,都不可思议,是怎么拿到的体系证书呢?后来我渐渐熟悉了,整理了一套自己的资料,再后来的审核中虽然也有一些问题,但不存在一些找材料没有的现象。
【内审】策划内审,参与内审,发现的一些问题,重复性的很多,很多人为的,却屡罚不改,由于自己没有经常在车间走动,造成有些深层次问题没有发现。这也是我刚开始内审时的缺点。后来自己总结了一些问题,没事多下车间走走,熟悉生产线情况,这样对于内审也有很大的帮助。再后来的内审水平也有所提高了。
体系员的我感触特别深,由最终的不熟悉到现在的可以应用,由最终的积极应对到现在的无奈选择,我总结了自己该做好自己的工作,多学习,增强知识,对于公司不重视体系的现象,也不去理会,做好自己的工作,用所学的知识更好的将体系运用于实际。
已经10月份了,我准备将审核老师给我的一些建议应用在下一年的质量管理体系策划中,我想应该效果应该更好一些的。简单写了一些,可能还没有到重点上,争取下次再写吧,感慨到无奈,呵呵。 收起阅读 »
【编写程序文件】 开始熟悉TS标准,在网上买了一些关于审核方面的书籍来加深自己的知识面,和领导要来程序文件,才发现此文件竟然是那么的不完整,还是零碎的放在一个盒子里,我翻阅了一下,发现写的也不错,但在后来的检查中却发现,写的与做的完全不一致,只是一个样子,形式而已。于是我与领导商量着,准备换版,开始了换版的策划,由进度计划,到各部门参与编写文件,整整4个月终于发布了,那时的我很开心,可也是有太多的心累,由于各部门对体系知识根本不重视,编写文件过程中,出现糊弄、最后时刻匆忙改改提交现象,到我这里修改还要很长时间,那时感觉真的好无奈,看着进度日程在推慢,我是急。
【二方审核】由于我们公司是子公司,每年要接收总公司的审核,11年的时候由于刚接手,对一些资料不是很熟悉,才发现人家来审核时,我们竟然拿不出很多材料来,都是领导找一些材料来糊弄人家,我看了看,都不可思议,是怎么拿到的体系证书呢?后来我渐渐熟悉了,整理了一套自己的资料,再后来的审核中虽然也有一些问题,但不存在一些找材料没有的现象。
【内审】策划内审,参与内审,发现的一些问题,重复性的很多,很多人为的,却屡罚不改,由于自己没有经常在车间走动,造成有些深层次问题没有发现。这也是我刚开始内审时的缺点。后来自己总结了一些问题,没事多下车间走走,熟悉生产线情况,这样对于内审也有很大的帮助。再后来的内审水平也有所提高了。
体系员的我感触特别深,由最终的不熟悉到现在的可以应用,由最终的积极应对到现在的无奈选择,我总结了自己该做好自己的工作,多学习,增强知识,对于公司不重视体系的现象,也不去理会,做好自己的工作,用所学的知识更好的将体系运用于实际。
已经10月份了,我准备将审核老师给我的一些建议应用在下一年的质量管理体系策划中,我想应该效果应该更好一些的。简单写了一些,可能还没有到重点上,争取下次再写吧,感慨到无奈,呵呵。 收起阅读 »
2013年沃尔玛质量审核(FCCA)新增新要求
最近工厂有FCCA审核的可能发现, 怎么FCCA审核突然有变化了?以前觉得很简单的沃尔玛质量产能验厂,怎么也变得越来越难了?
其实, 我们作为长期关注各个客户验厂标准变化的我们,专业顾问专门研究过最新的FCCA审核/沃尔玛质量产能验厂的变化主要表现在以下方面:
FCCA审核行业分的更细, 针对性更强了, 如HARDLINE, 就分成了5个更细分的行业;
FCCA审核问题点增加,大概增加了将近40%的问题点;
更加关注产品合规及产品安全相关的认证,如重金属含量等有新的要求,ASDA需要REACH相关的测试报告等;
不同零售市场, 产品安全性有具体要求, 有所区分;
更多的关键问题点;
关于产能和质量体系有更详细的要求;
以前80%左右的FCCA审核指南均有更新;
难度更大, 要求越来越严格, 更难以通过.
如果没有仔细研究过最新的各产品分类和行业的最新FCCA审核标准,企业很难一次性通过FCCA审核,很多新增的关键问题点会被彻底忽略而得到0分,直接导致FCCA审核不能通过. 收起阅读 »
内审---内部审核之我见
- 记得第一次接触内审的时候是在2010年6月,那时候公司正在筹备上市工作,相关的内部体系要建立健全,于是有了ISO 9000管理体系的认证工作。当时内部做事的人员缺少或者说是适合做这项工作人员几乎为零,领导就把这担子压在我的身上。
- 初次接触咨询公司老师,座谈了整整一个上午,下午老师把需要准备的东西一一罗列出来,乍一看,有十来条的文件准备工作。但是当时也不知道此项工作的繁杂性,等到真正的静下心来的时候才知道事情的繁多。光是准备质量管理手册和程序文件都花了很长的一段时间,还有作业文件,质量表格等文件,前前后后大概花了两个月的时间,而且是加班加点的去做,甚是辛苦。在编制文件的过程多亏了咨询公司老师的指导和帮助,感激怀念在心!
- 也是初次做了内部审核的策划,在开展工作之前,把内部审核程序看了个透,编制了内审计划及检查表。得到公司管理者代表审批后,开始按计划组织内审,依稀记得我当了内审组长,在做审核之前我还召集内审员开了会,布置一些工作。咨询公司老师跟了我内审的整个过程,对内审工作生疏的我们在审核的过程中并不是我们想象的那么顺利。部门与部门之间交叉审核,内审员当中多是对跨部门不大了解的,审核起来比较吃力,虽然照着内审计划表准备了检查表,检查的内容已经罗列在纸张上,但审核过程的文字表达及文字转换并不是得心应手,在加上受审的各个部门并不够了解内审的意义何在,虽然审核开头已经说明了审核的目的,但是还不能引起大家的重视,配合起来不是那么默契,有些部门见审核员开了不合格项后,还跟内审员过意不去。但审核还是在生硬的气氛中进行直到结束,之后咨询老师对那天我们内审的表现责怪起自己来,说是自己的做事方式是不是哪里不对。
- 其中有个部门的印象最深,我们认为审核是要审核部门的整体运作过程,被审核的对象应该是部门的领导,可是到了那个部门,部门领导拒绝了我们的审核谈话,说是找业务的谈就可以了。极度的不配合啊!也是这个部门让咨询老师认为自己的做事方式有问题。
- 后来,一些查不到的或问不到的问题,由内审员自己消化完成了,勉强的向外审交了不算不合格的答卷。之后自己总结了一下内审工作开展不顺利的原因,在此与大家共勉:
2.领导作用没有发挥好,部门间的协调工作得不到良好的沟通。
3.各部门对体系的内部审核情况认知不够,须加强学习。
4.内审员所具备的专业知识达不到所需水平,需不断的提高内审能力。
5.管理者代表发挥不出其应有的作用,最高领导者应该给予更大的支持。
6.内部审核工作未列入日程计划,未把它当作一项具体工作来抓。
7.管理的职责不明确或明确了没有考核制度来约束。
8.缺少激励机制,干好干坏一个样,员工工作没有激情。
9.目标管理不明确。
- 当然,除了以上的几点,我想还有很多的原因,但归根结底是领导作用在作祟。领导不重视,靠手下组织起来困难重重,领导若重视,确保部门之间得到良好的协调沟通,确保内审员的知识层面得到历练,确保其管理承诺得到认同,那将深深的影响每个员工为之奋斗,内审工作将不断的上一个台阶。
还是撑不住,延后了外审
今天去要来了相关测量体系认证外审的资料,一看我们公司貌似跟没做过一样的,资料都是两年前的,真不知道去年是怎么做的体系,怎么过的。
既然我来了,那就不能这么混混过去,至少还能做点小事情吧,总不能乱七八糟的。所以力所能及吧。看到很多法规已经过期,所以马上就着手更新法规。整整一天啊,哎,不容易,心情烦躁加郁闷,万一说这次过不了之类的,我岂不是很没面子。所以万事要小心为上,得多准备点东西,虽然别人跟我说总会开不符合项的,但是至少我可以补上一些能够不给开不符项的资料,也不叫补,叫准备,只不过时间比较紧,外审时间比较近而已。
今天才发现没有带人才多么的吃亏,虽然是主管,但是所有事情还是得自己做,不容易啊,很久没有这么专注一天干活儿过了。看来得找个机会跟老板说说招人的事情了,而且得招个女的,做文件之类的活儿,我去现场多看看管管。
不过外审时间终于已经推到8月底了,所以,还有足够的时间准备资料。
时间紧迫了,今天差点连日志都忘记了··· 收起阅读 »
既然我来了,那就不能这么混混过去,至少还能做点小事情吧,总不能乱七八糟的。所以力所能及吧。看到很多法规已经过期,所以马上就着手更新法规。整整一天啊,哎,不容易,心情烦躁加郁闷,万一说这次过不了之类的,我岂不是很没面子。所以万事要小心为上,得多准备点东西,虽然别人跟我说总会开不符合项的,但是至少我可以补上一些能够不给开不符项的资料,也不叫补,叫准备,只不过时间比较紧,外审时间比较近而已。
今天才发现没有带人才多么的吃亏,虽然是主管,但是所有事情还是得自己做,不容易啊,很久没有这么专注一天干活儿过了。看来得找个机会跟老板说说招人的事情了,而且得招个女的,做文件之类的活儿,我去现场多看看管管。
不过外审时间终于已经推到8月底了,所以,还有足够的时间准备资料。
时间紧迫了,今天差点连日志都忘记了··· 收起阅读 »
部分进口途威和国产途观汽车被召回
日前,大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年11月25日起,召回以下部分缺陷汽车,共计207778辆。
一、大众汽车(中国)销售有限公司进口的2009年5月11日至2011年6月7日期间生产的途威2010/2011款2.0T多用途乘用车,共计18008辆。
二、上海大众汽车有限公司2010年1月4日至2011年11月10日期间生产的途观2010/2011款1.8T/2.0T多用途乘用车,共计189770辆。
本次召回范围内部分车辆,在较高空气湿度、快速温度变化和震动等特定情况下,保护车外照明灯的保险丝可能因过热而失效,导致部分车外照明灯(如左前侧停车灯、右前侧近光灯、牌照灯等)无法正常工作,存在安全隐患。在此情况下,组合仪表的显示屏将向用户发出灯光异常警告,车辆电路可确保车辆周围部分灯光继续照明。大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司将为召回范围内涉及车辆免费更换改进后的灯光保险丝,以消除安全隐患。大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司将通过特约经销商与召回范围内的用户取得联系,安排免费维修事宜。
《中国质量报》 收起阅读 »
一、大众汽车(中国)销售有限公司进口的2009年5月11日至2011年6月7日期间生产的途威2010/2011款2.0T多用途乘用车,共计18008辆。
二、上海大众汽车有限公司2010年1月4日至2011年11月10日期间生产的途观2010/2011款1.8T/2.0T多用途乘用车,共计189770辆。
本次召回范围内部分车辆,在较高空气湿度、快速温度变化和震动等特定情况下,保护车外照明灯的保险丝可能因过热而失效,导致部分车外照明灯(如左前侧停车灯、右前侧近光灯、牌照灯等)无法正常工作,存在安全隐患。在此情况下,组合仪表的显示屏将向用户发出灯光异常警告,车辆电路可确保车辆周围部分灯光继续照明。大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司将为召回范围内涉及车辆免费更换改进后的灯光保险丝,以消除安全隐患。大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司将通过特约经销商与召回范围内的用户取得联系,安排免费维修事宜。
《中国质量报》 收起阅读 »
内审征文_浅谈内审
浅谈内审
内审简单理解是企业内部体系运行自我诊断、自我评估及自我体检的过程。审核员依据Manual 、SOP 和审核经验对企业体系运行效果及执行情况进行诊断、评估,最后开出诊断结论即审核发现项。
相对于医患关系而言,审核方和受审核方关系就要和谐的多。双方宗旨是一致的:及早发现问题、及早纠正、及早预防;内审是双方积极配合协作的结果;双方都要以平常心对待、实事求是。没有必要造假、搪塞、应付。
从审核策划、编制检查表、实施审核、整改报告最终结案。审核员的身影贯穿审核过程的始末。内审员的主要作用表现为:内审员监督组织的管理体系运行,及时发现问题并加以解决;对管理体系改进起参谋作用,在审核中针对发现的不符合项帮助受审部门分析原因提出改进措施和建议;内审员还是高层和基层之间沟通纽带 ,内审员可以在审核中与各部门员工广泛交流和接触。
鉴于内审员上述作用,做好内审员个人认为应做到以下几点:
首先、修炼内功、透过现象看本质
做过内审、接待过外部审核的人或多或少都有些感触。要想不被忽悠,内审员必须修炼内功,需练就透过现象看本质的本领。培养自己不要将就而要讲究的倔性,对于不明白的问题或有些模糊的问题要追根到底。我们在审核之前要准备好功课,熟悉审核的依据,明确审核范围。审核时要做到察言观色、反应灵敏。其次、坚守职业操守
虽说内审是对本企业体系运行状况进行评估。内审员也要保持自己的职业操守,严谨、公正、实事求是。对企业体系运行现状做出客观的评价,不可带有任务、没有原则的开出不符合项。也不能因是内审而轻视、应付。这两种极端状态都是不可有的。一代名医扁鹊看病要经过望、闻、问、切把出病因,开出药方解除病痛让其快乐健康的生活 。同理企业内审也要经过读、问、谈、听、看、查、记 等审核出体系本身实实在在存在的问题。
再次、既要立足于本企业又要跳出本企业
要做到这一点可能比较困难,因为审核依据可能就是公司现运行的程序文件,审核检查表可能也出自于某些程序文件中的某些条款。体系的推行需要不断向高水平发展,这就要求审核员要跳出本企业。否则就会落后,落后就不能满足客户的需求。迟滞不前已违背了体系八大原则之一“持续改善”。需要审核员站在更高的平台,为管理体系健康运行建言献策、提出建设性的纠正改善建议。
最后、保持好心态、做好沟通交流
好的心态很重要,因为企业内审比较尴尬,是向自己人 “开刀”。有人会说又来“找茬”了,所以要求内审员保持好心态。对事不对人。因工作需要我们要扮演不同的角色,因岗位分工不同,每个人都有自己的职责所在。在审核过程要做好沟通交流、处理好关系。
审核过程中受审核方积极主动的配合,是完成审核不可或缺的重要组成部分。 受审核部门扮演者双重角色即是被动的又是主动的。在审核过程中是被动的,是受审核方;在后续发现项整改过程中又是主动的,是发现项整改纠正的主导者。受审核部门需做到以下几点:
首先,认真对待,把内审作为一次纠正机会
因为某些时候会出现思维定式,进去了出不来。所谓的旁观者清、当局者迷。 内审是本部门自我纠正、是清楚认识本部门的一次绝好机会。及时识别本部门工作中某些疏漏的地方。
其次, 要实事求是,以实际执行为依据
内审是自我体检的过程,检查症结所在。没必要弄虚作假,受审核部门要实事求是,敞开心扉的迎接内审。有问题不可怕,可怕的是发现不了问题,但实际上老是有问题。就像我们客诉一样,客户发现有异常,然而我们的工程分析不出原因,而产线还在不断的生产,产品还在源源不断的流入市场。这样才是最可怕的。
再次,寻找根因,积极整改
审核结束后,受审核部门依据审核组开出的不符合项组织相关人员积极认真整改。分析查找根本原因,从根本上、系统上解决问题。
总之,内审是企业体系自我评估、自我完善的一个重要举措。需要企业各部门积极的配合通力协助顺利完成。才能保证我们企业体系持续、健康的运行。
收起阅读 »
内审简单理解是企业内部体系运行自我诊断、自我评估及自我体检的过程。审核员依据Manual 、SOP 和审核经验对企业体系运行效果及执行情况进行诊断、评估,最后开出诊断结论即审核发现项。
相对于医患关系而言,审核方和受审核方关系就要和谐的多。双方宗旨是一致的:及早发现问题、及早纠正、及早预防;内审是双方积极配合协作的结果;双方都要以平常心对待、实事求是。没有必要造假、搪塞、应付。
从审核策划、编制检查表、实施审核、整改报告最终结案。审核员的身影贯穿审核过程的始末。内审员的主要作用表现为:内审员监督组织的管理体系运行,及时发现问题并加以解决;对管理体系改进起参谋作用,在审核中针对发现的不符合项帮助受审部门分析原因提出改进措施和建议;内审员还是高层和基层之间沟通纽带 ,内审员可以在审核中与各部门员工广泛交流和接触。
鉴于内审员上述作用,做好内审员个人认为应做到以下几点:
首先、修炼内功、透过现象看本质
做过内审、接待过外部审核的人或多或少都有些感触。要想不被忽悠,内审员必须修炼内功,需练就透过现象看本质的本领。培养自己不要将就而要讲究的倔性,对于不明白的问题或有些模糊的问题要追根到底。我们在审核之前要准备好功课,熟悉审核的依据,明确审核范围。审核时要做到察言观色、反应灵敏。其次、坚守职业操守
虽说内审是对本企业体系运行状况进行评估。内审员也要保持自己的职业操守,严谨、公正、实事求是。对企业体系运行现状做出客观的评价,不可带有任务、没有原则的开出不符合项。也不能因是内审而轻视、应付。这两种极端状态都是不可有的。一代名医扁鹊看病要经过望、闻、问、切把出病因,开出药方解除病痛让其快乐健康的生活 。同理企业内审也要经过读、问、谈、听、看、查、记 等审核出体系本身实实在在存在的问题。
再次、既要立足于本企业又要跳出本企业
要做到这一点可能比较困难,因为审核依据可能就是公司现运行的程序文件,审核检查表可能也出自于某些程序文件中的某些条款。体系的推行需要不断向高水平发展,这就要求审核员要跳出本企业。否则就会落后,落后就不能满足客户的需求。迟滞不前已违背了体系八大原则之一“持续改善”。需要审核员站在更高的平台,为管理体系健康运行建言献策、提出建设性的纠正改善建议。
最后、保持好心态、做好沟通交流
好的心态很重要,因为企业内审比较尴尬,是向自己人 “开刀”。有人会说又来“找茬”了,所以要求内审员保持好心态。对事不对人。因工作需要我们要扮演不同的角色,因岗位分工不同,每个人都有自己的职责所在。在审核过程要做好沟通交流、处理好关系。
审核过程中受审核方积极主动的配合,是完成审核不可或缺的重要组成部分。 受审核部门扮演者双重角色即是被动的又是主动的。在审核过程中是被动的,是受审核方;在后续发现项整改过程中又是主动的,是发现项整改纠正的主导者。受审核部门需做到以下几点:
首先,认真对待,把内审作为一次纠正机会
因为某些时候会出现思维定式,进去了出不来。所谓的旁观者清、当局者迷。 内审是本部门自我纠正、是清楚认识本部门的一次绝好机会。及时识别本部门工作中某些疏漏的地方。
其次, 要实事求是,以实际执行为依据
内审是自我体检的过程,检查症结所在。没必要弄虚作假,受审核部门要实事求是,敞开心扉的迎接内审。有问题不可怕,可怕的是发现不了问题,但实际上老是有问题。就像我们客诉一样,客户发现有异常,然而我们的工程分析不出原因,而产线还在不断的生产,产品还在源源不断的流入市场。这样才是最可怕的。
再次,寻找根因,积极整改
审核结束后,受审核部门依据审核组开出的不符合项组织相关人员积极认真整改。分析查找根本原因,从根本上、系统上解决问题。
总之,内审是企业体系自我评估、自我完善的一个重要举措。需要企业各部门积极的配合通力协助顺利完成。才能保证我们企业体系持续、健康的运行。
收起阅读 »
【内审】2013-我的内审之路
【内审】2013-我的内审之路
我与内审一直保持着不远不近的距离,从未想过有一天,我会从事审核员的职业,2006年糊里糊涂参加了国军标的内审员培训,还没搞清楚标准条款的内容,就开始参与内审。记得我第一次和一个老审核员去分厂进行内审,那一次,审得很艰苦,一直到下班我们都没结束,对方当时不很配合,我们的老审核员一直在和对方解释,他们做得与条款的要求差在哪儿,我却基本上帮不上什么忙,以后我真正跟着审核的机会越来越少了。
直到2010年年底,事情出现了转机,原检验技术室更名为质量监督室,不是单纯地检验技术指导,开始介入过程监督等过程质量管理工作,在重压之下,我开始系统地学习GB/T19001、GJB9001B和公司内的体系文件,正赶上程序文件换版,我负责重新编制产品的监视和测量、不合格品的控制程序及一些相关的作业文件,从此一发不可收拾,开始对标准产生了兴趣,在今年年初,自费参加了了国家注册审核员的培训,并通过了考试,不久,公司机构重新调整,组建了质量管理部,我调了过来,主管体系管理,我和另外的3个同事一起参加了国军标的内审员培训,我和审核员的职业终于并轨了。
今年的8月份,我们开始内审了,为了准备充分,我事先把去年的内部审核检查表的内容全部输入了电脑,这是一个难得的学习过程,吸取别人的审核经验,才能更快的进步,根据去年审核的情况来编制今年的检查表。很快,审核计划下来了,一共分三组,我们组三个人,审核六家单位,我们先做了分工,一人负责通用条款,另俩人各主审三家,由于准备的充分,真正上阵的时候,没有紧张,只有兴奋,第一次体会到审核员的乐趣。
最后,给项目办开出了一个不符合项,“查阅XX-XX型号的2009年设计和开发策划,其中的人员职责分工、资源等均发生了变化,未提供出变化后的设计和开发策划。”。不符合标准条款7.3.1,“随着设计和开发的进展,在适当时,策划的输出应予更新。”最后,在末次会上,该不符合项被重点提出,因公司的产品实现策划和设计策划一直做得不好,因此,领导层非常重视,对各型号两总(总指挥、总设计师)提出要求,做好策划,负起各研制型号的质量控制职责,明年开始,重点对各型号两总系统开展型号质量审核工作,初战告捷。
我总结了几点经验与同行分享:
1)沟通能力,同理心:以前接受审核的时候,胆战心惊就怕出事,总希望审核员能告诉我,哪里做得不好,如何去做,所以,我审核时,能理解对方的心态,在对方提供的证据出现不符合的地方,如果只是一些浅层次、极个别的问题,我会耐心地告诉对方,错在哪里,如何做是对的,这一点也是内审和外审不同之处,提出问题的同时也要解决问题;
2)审核员要有一定的责任心,做决断要慎重、让人信服。在提出不符合项的时候,一定要明确告知对方不符合之处,要慎重、更要有理有据;
3)对审核员最大的考验,还是如何能发现深层次的问题,这需要审核员具备一定的对标准条款的理解能力和一定的知识储备能力。参加新时代的GJB9001B内审员培训时,培训老师举了一个例子:他去一家大型军工企业审核,当时正在开发一种产品,鉴定试验出了一些问题,分别采取了措施,并已形成报告,准备开鉴定会。审核时,抽出了其中的一个报告,故障是:“零件断裂”,故障原因是“发射了很多次,出现了疲劳断裂。”当时,审核老师提出,这种材料有足够的韧性和塑性, 突然脆断的可能性很小。几番交涉,对方找出图纸,查材料的状态是热轧料,最后确定故障的原因是材料的状态选择不当。
培训老师说了一句话,我觉得对于审核员来说,可以受用一生,“要尽量简化流程,腾出精力,多学技术。”
收起阅读 »
我与内审一直保持着不远不近的距离,从未想过有一天,我会从事审核员的职业,2006年糊里糊涂参加了国军标的内审员培训,还没搞清楚标准条款的内容,就开始参与内审。记得我第一次和一个老审核员去分厂进行内审,那一次,审得很艰苦,一直到下班我们都没结束,对方当时不很配合,我们的老审核员一直在和对方解释,他们做得与条款的要求差在哪儿,我却基本上帮不上什么忙,以后我真正跟着审核的机会越来越少了。
直到2010年年底,事情出现了转机,原检验技术室更名为质量监督室,不是单纯地检验技术指导,开始介入过程监督等过程质量管理工作,在重压之下,我开始系统地学习GB/T19001、GJB9001B和公司内的体系文件,正赶上程序文件换版,我负责重新编制产品的监视和测量、不合格品的控制程序及一些相关的作业文件,从此一发不可收拾,开始对标准产生了兴趣,在今年年初,自费参加了了国家注册审核员的培训,并通过了考试,不久,公司机构重新调整,组建了质量管理部,我调了过来,主管体系管理,我和另外的3个同事一起参加了国军标的内审员培训,我和审核员的职业终于并轨了。
今年的8月份,我们开始内审了,为了准备充分,我事先把去年的内部审核检查表的内容全部输入了电脑,这是一个难得的学习过程,吸取别人的审核经验,才能更快的进步,根据去年审核的情况来编制今年的检查表。很快,审核计划下来了,一共分三组,我们组三个人,审核六家单位,我们先做了分工,一人负责通用条款,另俩人各主审三家,由于准备的充分,真正上阵的时候,没有紧张,只有兴奋,第一次体会到审核员的乐趣。
最后,给项目办开出了一个不符合项,“查阅XX-XX型号的2009年设计和开发策划,其中的人员职责分工、资源等均发生了变化,未提供出变化后的设计和开发策划。”。不符合标准条款7.3.1,“随着设计和开发的进展,在适当时,策划的输出应予更新。”最后,在末次会上,该不符合项被重点提出,因公司的产品实现策划和设计策划一直做得不好,因此,领导层非常重视,对各型号两总(总指挥、总设计师)提出要求,做好策划,负起各研制型号的质量控制职责,明年开始,重点对各型号两总系统开展型号质量审核工作,初战告捷。
我总结了几点经验与同行分享:
1)沟通能力,同理心:以前接受审核的时候,胆战心惊就怕出事,总希望审核员能告诉我,哪里做得不好,如何去做,所以,我审核时,能理解对方的心态,在对方提供的证据出现不符合的地方,如果只是一些浅层次、极个别的问题,我会耐心地告诉对方,错在哪里,如何做是对的,这一点也是内审和外审不同之处,提出问题的同时也要解决问题;
2)审核员要有一定的责任心,做决断要慎重、让人信服。在提出不符合项的时候,一定要明确告知对方不符合之处,要慎重、更要有理有据;
3)对审核员最大的考验,还是如何能发现深层次的问题,这需要审核员具备一定的对标准条款的理解能力和一定的知识储备能力。参加新时代的GJB9001B内审员培训时,培训老师举了一个例子:他去一家大型军工企业审核,当时正在开发一种产品,鉴定试验出了一些问题,分别采取了措施,并已形成报告,准备开鉴定会。审核时,抽出了其中的一个报告,故障是:“零件断裂”,故障原因是“发射了很多次,出现了疲劳断裂。”当时,审核老师提出,这种材料有足够的韧性和塑性, 突然脆断的可能性很小。几番交涉,对方找出图纸,查材料的状态是热轧料,最后确定故障的原因是材料的状态选择不当。
培训老师说了一句话,我觉得对于审核员来说,可以受用一生,“要尽量简化流程,腾出精力,多学技术。”
收起阅读 »
“内审”--推进质量管理持续改进的方法之一
“内审”一词,相信凡是从事质量管理的人员应该都听说过,但是,要想将内审落实到实处,发挥内审真正的作用,推进实物品质的提升,还是需要一定的方法的,不是说每年外审时,编个内审计划,内审记录表和内审报告,应付一下外审,确保外审通过就可以了。
回想当初踏入体系推进管理这个行业还是在2007年,至今从事这个行业已经将近5年多了,从最初的负责ISO9001/14001/QC080000,以及来跳槽到外企,负责TS16949认证,学习五大质量工具,考取国家注册审核员等,这中间也积累了一点点的经验,跟大家分享一下。
要想做好内审,首先需要高层领导的重视和支持,这也是ISO9001的理论基础-----八项质量管理原则中,提到的“领导作用”
其次,有了最高管理者的支持,接下来就靠内审之前的充分的策划,这也是伟大的日本的戴明提出的PDCA循环的一个应用,质量管理的任何地方都会应用到这个质量管理循环,万事开头首先都需要策划。质量管理也不例外。根据公司的实际情况,考虑哪种内审形式更适合公司,“集中式审核”,还是“滚动式审核”,采用“要素”的方法,还是“过程方法”?以及内审的频次等,都需要提前策划好。如上策划可采用“过程方法”和“乌龟图”的方法,过程的名称即“内审过程”,想一下,这个过程的输入和输出是什么,由谁来执行,需要什么资源,过程的绩效指标是什么等,全部考虑情况后,最终编制完成《内部审核控制程序》。
接下来就是内审真正的开展了,策划好内审控制程序后,按照既定的内审频次编制内审实施审核计划,以及内审记录表。内审计划编制的经验就是一年内尽量覆盖所有要素,所有过程,不要有漏项。内审记录表编制也很重要,空表单的格式无所谓,内审执行的效果,以及内审的深度与审核记录表的策划有着非常直接的关系,当然如果公司内审员的水平都很高的话可以不编制内审记录表,假入内审员的水平都很一般的话,这时内审记录表就会发挥很大的作用,审核组长只需要将需要审核的内容全部在内审记录表中将检查项目和要求写明白,内审核就可以拿着审核记录表去抽查记录就OK,不用担心内审不够全面了。
最后就是输出内审不符合报告,跟踪内审不符合报告的整改,并最终输出内审报告,如上即为一个完整的内审过程。 当发现体系的运行符合项和有效性较差时,就需要针对薄弱的环节加强审核力度和频次,采取一些必要的手段推进整改,例如内审的不符合项整改纳入公司KPI考核,对各部门质量体系运行符合性进行排序,建立奖惩制度,以及考虑建立公司内审网络,各部门均设立部门内审员,对部门内审员进行培训,提升部门体系管理的水平等方法。
完整的内审过程介绍完毕之后,我们想一下内审的目的是什么呢?内审的目的无非就是验证体系的有效性和符合性,通过内审发现不符合的地方,通过采取纠正,以及纠正预防措施,来不断的持续改进质量管理体系的符合性和有效性,有了很好的质量管理体系的运作作为基础,公司的质量管理才会不断提升。
收起阅读 »
回想当初踏入体系推进管理这个行业还是在2007年,至今从事这个行业已经将近5年多了,从最初的负责ISO9001/14001/QC080000,以及来跳槽到外企,负责TS16949认证,学习五大质量工具,考取国家注册审核员等,这中间也积累了一点点的经验,跟大家分享一下。
要想做好内审,首先需要高层领导的重视和支持,这也是ISO9001的理论基础-----八项质量管理原则中,提到的“领导作用”
其次,有了最高管理者的支持,接下来就靠内审之前的充分的策划,这也是伟大的日本的戴明提出的PDCA循环的一个应用,质量管理的任何地方都会应用到这个质量管理循环,万事开头首先都需要策划。质量管理也不例外。根据公司的实际情况,考虑哪种内审形式更适合公司,“集中式审核”,还是“滚动式审核”,采用“要素”的方法,还是“过程方法”?以及内审的频次等,都需要提前策划好。如上策划可采用“过程方法”和“乌龟图”的方法,过程的名称即“内审过程”,想一下,这个过程的输入和输出是什么,由谁来执行,需要什么资源,过程的绩效指标是什么等,全部考虑情况后,最终编制完成《内部审核控制程序》。
接下来就是内审真正的开展了,策划好内审控制程序后,按照既定的内审频次编制内审实施审核计划,以及内审记录表。内审计划编制的经验就是一年内尽量覆盖所有要素,所有过程,不要有漏项。内审记录表编制也很重要,空表单的格式无所谓,内审执行的效果,以及内审的深度与审核记录表的策划有着非常直接的关系,当然如果公司内审员的水平都很高的话可以不编制内审记录表,假入内审员的水平都很一般的话,这时内审记录表就会发挥很大的作用,审核组长只需要将需要审核的内容全部在内审记录表中将检查项目和要求写明白,内审核就可以拿着审核记录表去抽查记录就OK,不用担心内审不够全面了。
最后就是输出内审不符合报告,跟踪内审不符合报告的整改,并最终输出内审报告,如上即为一个完整的内审过程。 当发现体系的运行符合项和有效性较差时,就需要针对薄弱的环节加强审核力度和频次,采取一些必要的手段推进整改,例如内审的不符合项整改纳入公司KPI考核,对各部门质量体系运行符合性进行排序,建立奖惩制度,以及考虑建立公司内审网络,各部门均设立部门内审员,对部门内审员进行培训,提升部门体系管理的水平等方法。
完整的内审过程介绍完毕之后,我们想一下内审的目的是什么呢?内审的目的无非就是验证体系的有效性和符合性,通过内审发现不符合的地方,通过采取纠正,以及纠正预防措施,来不断的持续改进质量管理体系的符合性和有效性,有了很好的质量管理体系的运作作为基础,公司的质量管理才会不断提升。
收起阅读 »
内审--内部过程审核问题点改善追踪
公司在很多人对体系不是很了解的情况下,对一部新的体系实施情况进行初步审核。
尽量将实际问题点暴露。
尽量将实际问题点暴露。
北京现代召回万余辆2013款全新胜达汽车
日前,北京现代汽车有限公司向国家质检总局递交了召回报告,决定自9月7日起,召回2012年11月29日至2013年3月8日期间生产的部分2013款全新胜达2.4L两驱车辆,共计10310辆。
本次召回范围内的部分车辆,由于驱动半轴接头部位锻造工序质量问题,驱动半轴右侧部位可能存在裂纹。在车辆刚起步、扭矩比较大的时候,裂纹处可能发生断裂,导致动力无法传递;或在停车时未拉手刹的情况下车辆可能自行滑移,存在安全隐患。
北京现代汽车有限公司表示,将为召回范围内的车辆免费更换右侧驱动半轴,以消除安全隐患,并将通过各地的特约销售服务店以电话方式通知召回范围内车辆用户到店免费更换。
用户可登录质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn),质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)及中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn),或拨打质检总局缺陷产品管理中心热线电话(010-59799616,65537365)了解更多信息。
据了解,汽车驱动半轴作为汽车动力传动系统的重要组件,主要作用是将动力从主减速器传递到车轮,所以在车辆运行过程中承担着较大的扭矩。如半轴加工质量不良或强度不足,就可能出现半轴断裂的情况。车辆半轴断裂后,将无法传递动力,如车辆在高速行驶,断裂的半轴可能将其附近的零部件打损。
质检总局建议,车主平时应经常对车辆半轴等重要传动部件进行检查,如发现半轴异响或由半轴引发的车辆抖动、半轴万向节处漏油等情况,应及时进行检查和维修,以确保行车安全。
《中国质量报》 收起阅读 »
本次召回范围内的部分车辆,由于驱动半轴接头部位锻造工序质量问题,驱动半轴右侧部位可能存在裂纹。在车辆刚起步、扭矩比较大的时候,裂纹处可能发生断裂,导致动力无法传递;或在停车时未拉手刹的情况下车辆可能自行滑移,存在安全隐患。
北京现代汽车有限公司表示,将为召回范围内的车辆免费更换右侧驱动半轴,以消除安全隐患,并将通过各地的特约销售服务店以电话方式通知召回范围内车辆用户到店免费更换。
用户可登录质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn),质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)及中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn),或拨打质检总局缺陷产品管理中心热线电话(010-59799616,65537365)了解更多信息。
据了解,汽车驱动半轴作为汽车动力传动系统的重要组件,主要作用是将动力从主减速器传递到车轮,所以在车辆运行过程中承担着较大的扭矩。如半轴加工质量不良或强度不足,就可能出现半轴断裂的情况。车辆半轴断裂后,将无法传递动力,如车辆在高速行驶,断裂的半轴可能将其附近的零部件打损。
质检总局建议,车主平时应经常对车辆半轴等重要传动部件进行检查,如发现半轴异响或由半轴引发的车辆抖动、半轴万向节处漏油等情况,应及时进行检查和维修,以确保行车安全。
《中国质量报》 收起阅读 »
东风汽车有限公司召回部分东风天龙牵引车
日前,东风汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定从2013年3月7日起,召回2006年6月12日至2010年5月5日期间生产的部分东风天龙牵引车,涉及数量7882辆。 本次召回范围内的东风天龙牵引车干燥器进气钢管散热效果不良,压缩空气进入干燥器前冷却不充分,在部分特定气候条件下可能造成干燥器寿命降低,在干燥器失效的情况下会造成制动管路积水,导致制动效能降低,存在安全隐患。东风汽车有限公司将对召回范围内的车辆免费更换空压机至干燥器之间的管路,并对制动系统相关零部件进行检查,以消除隐患。 东风汽车有限公司将通过东风商用车服务网点,以信函、电话等方式通知召回范围内的车辆进行免费维修。用户可以拨打客户服务热线8008805800或阳光热线0719-8885555及各地的东风商用车服务网点热线电话进行咨询。 收起阅读 »
部分进口艾尔西林肯MKT汽车被召回
近期,苏州工业园区旭腾汽车贸易有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自8月25日起,召回部分2013款进口艾尔西(LCW)林肯MKT 3.5L汽车,生产日期为2012年7月1日至2013年1月30日。据该公司统计,在中国大陆地区涉及44辆。
缺陷原因是由于车辆油箱燃油输送模块接头长时间使用后可能会产生裂纹,从而造成燃油渗漏。燃油渗漏可能会导致车辆启动困难、发动机停转、故障指示灯亮、车厢内燃油异味,如果燃油渗漏附近存在火源,可能会导致着火,存在安全隐患。
苏州工业园区旭腾汽车贸易有限公司有关人士表示,将对召回范围内的车辆采取免费更换燃油输送模块及相关部件措施,以消除潜在隐患。库存车辆将在消除该缺陷后再销售。
《中国质量报》 收起阅读 »
缺陷原因是由于车辆油箱燃油输送模块接头长时间使用后可能会产生裂纹,从而造成燃油渗漏。燃油渗漏可能会导致车辆启动困难、发动机停转、故障指示灯亮、车厢内燃油异味,如果燃油渗漏附近存在火源,可能会导致着火,存在安全隐患。
苏州工业园区旭腾汽车贸易有限公司有关人士表示,将对召回范围内的车辆采取免费更换燃油输送模块及相关部件措施,以消除潜在隐患。库存车辆将在消除该缺陷后再销售。
《中国质量报》 收起阅读 »
外审核员-----一路走来成果的分享与矛盾
以下是我考外审核员一路的成果的分享,只代表我自己的观点。
2008年经济危机,最大的冲击要算是汽车行业了,而我们公司正好是做汽车零部件的,更可怕的是只做出口不做内销,我很清楚的记得2008年4月的最后一天,经理很严肃把我们叫道办公室说有重要的会议要开,进入会议室第一句话听到的是要裁员,我顿时害怕起来,如果我被裁了,我的房贷怎么办?眼泪已经快出来了,但最终的结果是裁了美国总部的人员,对于我们中方的暂一个不裁,我很感动,同时也在担心经济危机多久可以结束,是否还要裁员,我怎样可以在最短的时间内找到工资与现在一样或者差不多的工作呢?我在思考--------
2008年6月我们没有任何工作,每天上班除了上网就不知道做什么事情,为了加强自己的工作能力我就一直在看TS16949的标准,突然一天想是否可以考一个TS外审核员,于是百度了一下,结果是至少是ISO9001的审核员还得做过3次的组长,我再次的百度ISO9001考试的条件,注册需要工作满4年,可我06年毕业的,进一步了解到试是可以考的,但注册需要工作满4年,于是我咨询了很多网上的朋友,关于这个行业的待遇或者考试流程或者其他的,可都得不到统一的回答,特别是待遇,更是支支吾吾的,但此时我已经决定要考一个外审核员,至少给自己留一条后路,在网上我找到一家做培训的咨询公司,联系---培训---考试就这样开始了,
考试还是算是顺利吧,一次性通过了ISO9001的考试,等了近2年开始注册,在这2中我也在寻找挂靠的机构,上海的2家(一家是外资一家是国内的,)培训公司帮我推荐了一家,在没有考之前我听说过的机构除了外资之外就听过CQM与CQC,这2家也是国内最大的机构,考虑远近与业务的发展我当选的还是CQC,至少不会要实习审核员去跑业务来换取实习经历的,我准备了一个星期的时间决定发邮件给CQC驻当地办事处主任,很幸运,获得一次见面的机会,我们谈了3个小时,涉及到家庭、毕业学院、个人、工作等等,接下来就是3个月的注册等待,(很难相信CCAA的办事效率),给我安排1个月5次实习,前几次公司领导还支持,(我从事的是TS供应商审核与PPAP样件的确认),请假多了,领导也有意见了,我用半年的时间实习完中间至少推掉7次实习的机会,在这个半年里我考取了ISO14001外审核员,(说实话这个环境体系我从来就没有接触过,事实证明在实习过程中很难进行,哪怕条款你都理解,但没有实战经验真的很不好做下去,)
经济在恢复,工作也正常化了,可我的心思已经不在工作上了,至少不想以前那么努力工作了,而是转向了OHSMS18001考试上了,同样也没有任何这方面的经历,为了充实自己这方面的知识,又考了安全工程师,而对本职工作却是能拖就拖,就连同事也发现我不如以前那么努力工作了,我也在想为什么这样?? 是对本职工作不感兴趣还是。。。。。。。?
2011年2月去了峨眉山,乐山,青城山与都江堰,在大山深处才可以体会那份自由的快乐,就在这时候我决定离开这份工作,从事专职的审核员。。。。。。。。
归来之后就是一次实习,我问了一位老审核员关于从事专职的想法,他更建议到公司去做,可以学习更多的知识,走过的桥比我走的路还多,我顿时怀疑自己曾经的决定,在更多的论坛里都说不要做专职,我迷茫了,每天都在做选择,每天都做不了最终的决定,心更累,
希望论坛里的过来人或者前辈给予指点一二,学生感谢!!!! 关于外审核员考试,我给出一点总结,以供未来人用,虽不是宝贝,但至少可以少走弯路,( 在别的论坛我也曾发过) 1、 考试流程
培训(40个小时的培训)---获得培训证书-----报名考试(一年四次)-----成绩出来(考试之后45天)----寻找认证机构-----注册挂靠----实习(20天,其中15天现场)-----见证------正式审核员。
2。 总的费用
培训(网络培训在1700左右(现在不可以网络培训了,网络培训使得一些人没有以往的经济来源,但我还是相信可以做到网络培训网络发证的,我相信我们的体制,相信我们都是“聪明”的人),现场培训2200左右,那些外资培训要更贵点)---获得培训证书-----报名考试(一年四次,160元)--(去考试的路费、住宿大概就算400元,具体看你离考场多远)---成绩出来(考试之后45天)----寻找认证机构-----注册挂靠(250元交给CCAA的)----实习(20天,其中15天现场)-----见证------正式审核员。
3。 最重要的环节
从培训到成为审核员这个过程中,我个人认为最重要的是挂靠,
1。 培训---无非是千元钱就可以搞定的事情。
2。 考试---一年考4次,你都没有过的话,那建议您就不要考了,
所以挂靠是重要的环节:
请不加思考的回答我几个问题:
1) 中国国内的认证机构你能知道几个? (大概有130多家)
2) 他们的市场业务量怎么样?
3) 业务是从哪里来的?
有的小机构一开始欢迎您的加人,然后就要求你去找业务来换取实习机会,这样的机构你还能去吗?一些小的机构被停牌是经常的事情。
我也不知道为什么很多论坛上的招聘都不说出自己的公司名称,难道是怕人家揭你的丑吗?还是你的招聘是假的?
国外的机构(BSI/TUV/VDA等),如果你只是实习生的话,人家未必看得上你,当然他们的待遇可能会好点。 4。审核员待遇
很多人都认为这个行业已经泛滥了,现在的审核员已经不值钱了,我也同意,但仍然有那么多的人去考,仍然有那么多机构存在,仍然有那么多的专职审核员存在,所以我们不得不思考一下,如果你去专职的话,能玩的转吗?
大概审核员一天在200-300左右,一个月你能审核30天吗?应该不可能,20天就很好了,所以你只有一个体系的审核员是不行的,3个体系的审核员一年10W都是非常难达到的,是非常难,外资的话还可以的,在说了现在的红包是少了,有的时候不是少时没有了,所以不要想了,至于TS的外审核红包还是有的。你可以边做审核边做咨询,审核员不可以去咨询吗?答案当然是不可以的,可现实就是可以的,在这样大中国的环境下,不要去埋怨什么,你也改变不了什么,所以事在人为。 以上 个人经历 如有不同 也是应该的 如相同 也在意料之中的 收起阅读 »
2008年经济危机,最大的冲击要算是汽车行业了,而我们公司正好是做汽车零部件的,更可怕的是只做出口不做内销,我很清楚的记得2008年4月的最后一天,经理很严肃把我们叫道办公室说有重要的会议要开,进入会议室第一句话听到的是要裁员,我顿时害怕起来,如果我被裁了,我的房贷怎么办?眼泪已经快出来了,但最终的结果是裁了美国总部的人员,对于我们中方的暂一个不裁,我很感动,同时也在担心经济危机多久可以结束,是否还要裁员,我怎样可以在最短的时间内找到工资与现在一样或者差不多的工作呢?我在思考--------
2008年6月我们没有任何工作,每天上班除了上网就不知道做什么事情,为了加强自己的工作能力我就一直在看TS16949的标准,突然一天想是否可以考一个TS外审核员,于是百度了一下,结果是至少是ISO9001的审核员还得做过3次的组长,我再次的百度ISO9001考试的条件,注册需要工作满4年,可我06年毕业的,进一步了解到试是可以考的,但注册需要工作满4年,于是我咨询了很多网上的朋友,关于这个行业的待遇或者考试流程或者其他的,可都得不到统一的回答,特别是待遇,更是支支吾吾的,但此时我已经决定要考一个外审核员,至少给自己留一条后路,在网上我找到一家做培训的咨询公司,联系---培训---考试就这样开始了,
考试还是算是顺利吧,一次性通过了ISO9001的考试,等了近2年开始注册,在这2中我也在寻找挂靠的机构,上海的2家(一家是外资一家是国内的,)培训公司帮我推荐了一家,在没有考之前我听说过的机构除了外资之外就听过CQM与CQC,这2家也是国内最大的机构,考虑远近与业务的发展我当选的还是CQC,至少不会要实习审核员去跑业务来换取实习经历的,我准备了一个星期的时间决定发邮件给CQC驻当地办事处主任,很幸运,获得一次见面的机会,我们谈了3个小时,涉及到家庭、毕业学院、个人、工作等等,接下来就是3个月的注册等待,(很难相信CCAA的办事效率),给我安排1个月5次实习,前几次公司领导还支持,(我从事的是TS供应商审核与PPAP样件的确认),请假多了,领导也有意见了,我用半年的时间实习完中间至少推掉7次实习的机会,在这个半年里我考取了ISO14001外审核员,(说实话这个环境体系我从来就没有接触过,事实证明在实习过程中很难进行,哪怕条款你都理解,但没有实战经验真的很不好做下去,)
经济在恢复,工作也正常化了,可我的心思已经不在工作上了,至少不想以前那么努力工作了,而是转向了OHSMS18001考试上了,同样也没有任何这方面的经历,为了充实自己这方面的知识,又考了安全工程师,而对本职工作却是能拖就拖,就连同事也发现我不如以前那么努力工作了,我也在想为什么这样?? 是对本职工作不感兴趣还是。。。。。。。?
2011年2月去了峨眉山,乐山,青城山与都江堰,在大山深处才可以体会那份自由的快乐,就在这时候我决定离开这份工作,从事专职的审核员。。。。。。。。
归来之后就是一次实习,我问了一位老审核员关于从事专职的想法,他更建议到公司去做,可以学习更多的知识,走过的桥比我走的路还多,我顿时怀疑自己曾经的决定,在更多的论坛里都说不要做专职,我迷茫了,每天都在做选择,每天都做不了最终的决定,心更累,
希望论坛里的过来人或者前辈给予指点一二,学生感谢!!!! 关于外审核员考试,我给出一点总结,以供未来人用,虽不是宝贝,但至少可以少走弯路,( 在别的论坛我也曾发过) 1、 考试流程
培训(40个小时的培训)---获得培训证书-----报名考试(一年四次)-----成绩出来(考试之后45天)----寻找认证机构-----注册挂靠----实习(20天,其中15天现场)-----见证------正式审核员。
2。 总的费用
培训(网络培训在1700左右(现在不可以网络培训了,网络培训使得一些人没有以往的经济来源,但我还是相信可以做到网络培训网络发证的,我相信我们的体制,相信我们都是“聪明”的人),现场培训2200左右,那些外资培训要更贵点)---获得培训证书-----报名考试(一年四次,160元)--(去考试的路费、住宿大概就算400元,具体看你离考场多远)---成绩出来(考试之后45天)----寻找认证机构-----注册挂靠(250元交给CCAA的)----实习(20天,其中15天现场)-----见证------正式审核员。
3。 最重要的环节
从培训到成为审核员这个过程中,我个人认为最重要的是挂靠,
1。 培训---无非是千元钱就可以搞定的事情。
2。 考试---一年考4次,你都没有过的话,那建议您就不要考了,
所以挂靠是重要的环节:
请不加思考的回答我几个问题:
1) 中国国内的认证机构你能知道几个? (大概有130多家)
2) 他们的市场业务量怎么样?
3) 业务是从哪里来的?
有的小机构一开始欢迎您的加人,然后就要求你去找业务来换取实习机会,这样的机构你还能去吗?一些小的机构被停牌是经常的事情。
我也不知道为什么很多论坛上的招聘都不说出自己的公司名称,难道是怕人家揭你的丑吗?还是你的招聘是假的?
国外的机构(BSI/TUV/VDA等),如果你只是实习生的话,人家未必看得上你,当然他们的待遇可能会好点。 4。审核员待遇
很多人都认为这个行业已经泛滥了,现在的审核员已经不值钱了,我也同意,但仍然有那么多的人去考,仍然有那么多机构存在,仍然有那么多的专职审核员存在,所以我们不得不思考一下,如果你去专职的话,能玩的转吗?
大概审核员一天在200-300左右,一个月你能审核30天吗?应该不可能,20天就很好了,所以你只有一个体系的审核员是不行的,3个体系的审核员一年10W都是非常难达到的,是非常难,外资的话还可以的,在说了现在的红包是少了,有的时候不是少时没有了,所以不要想了,至于TS的外审核红包还是有的。你可以边做审核边做咨询,审核员不可以去咨询吗?答案当然是不可以的,可现实就是可以的,在这样大中国的环境下,不要去埋怨什么,你也改变不了什么,所以事在人为。 以上 个人经历 如有不同 也是应该的 如相同 也在意料之中的 收起阅读 »
质量标语大全1
跨越今日的视野,扩展21世纪的眼光。 筑质量大堤,迎世纪挑战。 21世纪 一质量领先者的世纪。 未来的成功属于质量领先者 百尺竽头,更进一步。 铸造辉煌,唯有质量。 优质灌溉,缔造将来。 优患图自强,荣誉思奋进。 立优质精神,构世纪蓝图。 五彩缤纷的生活世界,来自至高的品质境界。 时代精神演绎灵魂,优质精神构筑时代精神。 转变观念,转变作风,让企业文化生生不息。 正视危机,增强信心,艰苦奋斗,再创辉煌。 质量是企业永恒的主题。 质量存在于人类生存的一切地方 人类生活在质量的呵护之下。 质量——带给您看得见的未来,说不尽的精彩。 质量——恒古不变的致胜之道。 质量——价值与尊严的起点。 质量创造生活,庇护生命,维修系生存。 质量就是效益。 质量是提高企业效益的保证。 质量是第一竞争力。 质量:信誉的基石 质量是企业的生命 质量是水,企业是舟;水能载舟,也能覆舟。 质量,立业之本,管理,强业之路;效益,兴业之源。 今日的质量,明日的市场。 以科技为动力,以质量求生存。 以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。 质量出效益,点滴成江河。 效益来源于服务社会的回报。 日复一日,精益求精;年复一年,效益满赢。 建质量效益之路,创质量效益之业。 长风破浪终有时,质量效益兴鸿业。 企业精神,品质第一。 品质第一,客户至上;相辅相成,共创繁荣。 创造有魅力的质量,造就忠实顾客群体。 顾客至上,改革求实,以人为本,团结进取。 人的能力是有限的,而人的努力是无限的。 质量安全,企业生命之源。 不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘。 效率是生命,质量是根本。 立安思危,创优求存。 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。立足新起点,开创新局面。 质量是成功的伙伴,贯标的质量的保障。|ISO9000——效率、效益之源 跨过ISO9000的门廊,步入21世纪的殿堂。ISO9000——主客共享乐在其中。 ISO9000——跨世纪的通行证。ISO9000——企业腾飞的翅膀。 贯标九千,飞越二千。贯彻ISO9000标准,树企业新形象。实施ISO9000标准,规范企业管理行为。发挥ISO9000科学效应,促进企业走上新台阶。建有质量文化的质量体系,创造有魅力、有灵魂的质量。完善体系,深化管理,提高质量。坚持质量第一原则,确保体系有效运行。体系有效运行,销售蒸蒸日上。走进质量天地,带来无限商机。构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。增强品质意识,强化安全观念。环境优雅,造福大家。 安全做的好,生命有保障。安全、节能、高效、优质。贯标出质量,认证树形象。开展体系认证,塑造一流企业。质量求生存,认证得市场。ISO9000认证,企业二次创业捷径。 市场是海,质量是船,品牌是帆。品质一企业致胜的关键。品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。产品质量连万家,利害关系你我他。质量责任重于泰山。优质使企业走向辉煌,劣质使企业走向灭亡。优质产品,是打开市场大门的金钥匙。 优质产品,是走向世界的桥梁。产品质量是通向市场的基石,是赢得用户信赖的关键。 产品质量是拓展的翅膀,航程无限,辉煌有期。制造须靠低成本,竞争依赖高品质。 工厂好似常青藤,产品就如藤上瓜;瓜好才能卖好价,工厂效益全靠它。品质是企业发展的命脉,是员工生活的保障。 品质——是获得信任的砝码,是竞争致胜的关键,是永无止境的追求和尊严的起点。品质是企业取胜的法宝,拓展市场的利剑。只有不完美的产品,没有挑剔顾客。产品是躯壳,质量是灵魂。 质量是名牌的生命。 质量意识在我心中,产品质量在我手中。 质量意识强,品质有保障。 为创造世界级质量的产品而不懈努力。 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。 立身强手之林,唯有质量前提。 塑企业形象,创优质名牌。 创优质品牌,铸一流企业形象。 追求品质卓越,尽显企业精华。 重视产品质量,加强企业管理。 质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,质量靠全体员工去保证。质量是企业生存的根基,需人人来扶持。 产品好象一朵花,枝繁叶茂靠大家。 全民讲质量,质量利全民。 优质精神,上下一心。 同心协力,提高品质。 强化竞争意识,营造团队精神。团结一条心,石头变成金。 质量靠大家,情系你我他。同心协力创佳绩,敬业乐群齐参与。 齐心协力,共创优质境界。 全员参与,持这以恒。 深化质量管理,提高产品质量。 以精立业,以质取胜。 百年大计,质量第一。 提高质量,从我做起。 要想效益好,就要质量高。加强质量意识,端正质量态度,规范质量行为,树立质量风气。质量第一,从我做起。 质量来自精心操作。质量放松,劳而无功。工作是要“做好”而不是“做了”21世纪是质量世纪。从现在做起,从我做起,为创造世界级质量的产品而不懈努力。力臻完善,永不摆休。产品质量好,全靠工作质量保。要想行的通,练好质量功。生产再忙,莫忘质量。质量做的好,错漏自然少。要把质量保,管理不能少;要想质量高,管理要更好。时时讲质量,树立生命观。 居安思危,提高责任感,坚持不懈抓产品质量。 收起阅读 »
质量标语大全2
讲求实效,完善管理;提升品质,增创效益。老兄!品管不是空想,而是起而行的工作。 产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨。 品质一马当先,业绩遥遥领先。 勿以小恶而为之,勿以小善而不为之。该说说到,说到做到,做到有效。 一流的质量来源于一流的管理。 精益求精,铸造品质的典范。人人都有改善的能力,事事都有改善的余地。追求至善凭技术开拓市场,凭管理增创效益,凭服务树立形象。质量创郊率,效率出效益。 没有最好只是更好。 严师出高徒,精工出细活。 企业要兴旺,质量是保证。 平日用心做得好,企业提升跟着跑。 创名牌、夺优质,全厂员工齐努力。 多流一把汗,多操一份心,网创一批优质品。 坚持一流管理,生产一流产品,提供一泫服务,创建一流企业。 提倡巧干不甘落后苦干,鼓励做好不是做了。 巩固强项,缩减弱项,把握机会,避免危机。 明天,会是质量日。 百分之一的失误,百分之百的损失。 品质观念须放眼于大局,着手于微小。 品质最重要,每个环节要做到。 要想企业不衰老,建立体系须趁早。 等待是失败的源头,行动是成功的开始。 ISO9000不只是目标,而是坚守的原则。 ISO9000不是口号,是实际的付出,行动的配合。 9000推行无难事,同心协力好办事。推行ISO9000不走样,企业生存发展有希望。 贯标认证,人人参与,从我做起。建立质量体系,重在务求实效。事事落到实处,安全有备无患。顾客满意是我们永远不变的宗旨。创质量第一,让顾客满意。提供一流的服务,树立一流的品质意识。用对我自己的永远不满意,来换取顾客的永远满意。“上帝”在您心中,质量在您手中。以精立业,满足用户需要;以质取胜,制做可靠产品;以诚相待,提供优质服务。 要想产品销得好,产品质量最重要。质量不仅由生产者决定,更应由顾客决定。 改善既改革,改革先革心。 信誉来源于质量,质量不源于素质。 企业成功的秘诀,在于对人才、产品、服务三项品质的支持。 善战者,求之于势,不责于人,故能择人优势。 成功者找方法,失败者找籍口。团结、开拓、务实、求精。 不转机制就转岗,不换观念就换人。 企业兴旺,从我做起。 你的任务就是唤醒你沉睡的智慧。 增强质量意识,提高全员素质。人人齐努力,创造好品质。市场如水,企业如舟,质量象舵,人是舵手。 管理者对质管的认识和决心,决定了员工的质量意识。效益靠质量,质量靠技术,技术靠人才,人才靠教育。培育优秀人才,制造优良新产品。推行品管,始于教育,终于教育。培训要付出,不培训将付出更多。全员培训,同步提高,创新进步。管理始于训练,止于训练。质量好上好,教育不可少。顾客是企业发展的源泉。商场如战场,品质打先锋。 品管提高信誉,信誉扩大销售。重视合同,规范运行,确保质量,信誉承诺。提供一流的服务,让顾客完全满意。 急用户所急,想用户所想,在提高产品质量上下工夫。 客户想到的我们要做到,客户没想到的我们要想到。强化服务意识,顾客才会再来。质量上,成本降,占领市场有希望。努力推行QCC,工作不会苦兮兮。 杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。品质管制人人做,优良品质有把握。设计合理的品质,为品保之第一步。人人提案创新,成本自然减轻。品质观念把握好,成品出货不苦恼。改善提高,永无止境。实施成果要展现,持之以恒是关键。质量是制造出来的,而不是检验出来的。 整洁有序有品质的保证。如果你知道怎样去控制,你就能控制一切。要求要明确,执行要坚决。不接受不合格品,不制造不合格品,不交付不合格品。无严师,没高徒;不严格把关,难出公有制产品。整理有心做彻底,处处整齐好管理。没有措施的管理是空谈的管理,没有检查和计划的管理是空洞的管理。有效推行品管,必须全员参与。确立标准是品质管制的第一步。正常的加以保持,异常的予以纠正。你思考,我动脑,改善问题难不倒。创造舒适环境,提高工作效率。累积点滴改进,迈向完善品质。人人把好质量关,经济改入能翻番。用户是上帝,下道工序就是用户。一人疏忽百人忙,人人品管少麻烦。作业不正确,顾客受连累。老问题,小地方,常是品质致使伤。若要产品好,个人品质要提高。品质管制人人做,优良品质有把握。作业标准记得牢,驾轻就熟除烦恼。人人品管做的好,顾客抱怨自然少。品质加效率,大家齐努力。眼到、手到、心到、一个不良也逃不掉。只怕不改善,不怕改善少。 马虎是追求品质最大的障碍。精益求精,有条不紊,以诚相待。 认真细致,高效低耗,追求完美,顾客满意。检验记录要可靠,统计分析才有效。自主检验做得好,生产顺畅不得了。作业标准合理化,品质保证国际化。产品的次能鉴别,问题产生能解决。清扫给油照基准,质量安全皆顾到。 第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。事事有程序,人人守程序。 质量意识加强早,明天一定会更好。严谨思考,严密操作,严格检查,严肃验证。人人有专职,工作有程序,检查有标准,做好留证据。 爱惜原料一点一滴,讲究质量一丝一缕。包装是产品质量的最终保障。我的岗位处于良好的受控状态吗?抓好产品质量,必须从我做起。每项操作求质量,产品质量有保障。处处讲质量,贯彻生产线。树立自我信心,把握各工段流程;消灭疵点起因,管理操作是关键。宁愿事前检查,不可事后修改。整理做的好,生产管制难不倒。遵守作业标准是作业人员的本分。检查百次不如处置一次。 追根究底,消除不良因素。百名空言不如一个行动。 收起阅读 »
质量标语大全3
提高品质,降低成本,首先要遵守作业标准。整理整顿精神好,品质检点状况好。进料检查照标准,产品品质必然稳。强化班组建设,将不良品消灭在本工序。做无差错能手,向零缺陷迈进。合理搬运周转,爱惜劳动成果。力求一次做好,争取最大效益。马虎大意,不良品就会从手中流走。节约应从点滴做起。工作做得好,你会更自豪。作业精神,第一次做对,次次都做对。在坚持守则,实践优质。得过且过,品质不妥。一丝之差,优劣分家。 注重品质,由小做起。5S不是“全员参加”,而是“全员实行”。一尘不染,才能永保健康;一丝不敬,方能精品纷呈。改进点点滴滴,品质步步升级。持续改进,企业发展的永动机。改进作动力,企业求生存。加强现场工序管理,严谨过程因素控制。把握全程,注重根据,致力改进。 常动石头不长苔,频思头脑不钝呆。现场管理好,产品质量高。质量在我心中,标准在我脑中,工艺在我手中。 内审攻难点,整改抓关键。 产品原料不放松,后道工序才轻松。 预防为主,未雨绸缪,工序把关,避免错检。质检好比守门员,把关职能记周全。工序质量控制点,产品质量生命线。 落实一项措施,胜过十句口号。 上下沟通达共识,左右协调求进步;爱惜物料,重视品质,合理规制,标识清晰;留意多一点,问题少一点;做无差错能手,向零缺陷迈进;薪水=效益+品质;认真做好手中的每道工序是顾客对我们的信任;质量事件的产生往往是受人的主观意识支配所造成的;说到的事必须做到,这是我们每天每个人都应该思考的问题。顾客满意我们就满意!提高质量从我做起!质量是第一生命力!质量需要过程来保证!提高质量是公司发展的前提! 收起阅读 »
外审中所学到的
6月18日-20日公司进行了为期三天的外审,有小感。
自己接触ISO9000有1年半时间,说是质量体系工程师,但一直处在忙公司琐事,对标准却不慎了解,可以用糊涂一盆浆糊一盆状态,只愿快点儿“脱贫”,听老师的话,让我多写感悟:“原来怎么做的 后来提高认识了 又怎么做的 有什么变化 有什么好处 有效性有什么变化 特别是满足顾客要求方面的有效性 有什么变化”,试着来写。
本次外审两个审核老师,分两组进行,我负责陪同其中一个老师审核采购、生产、质保。
原来自己做内审,无头绪的,以检查表为靠山,多问些“这个你做了吗,那个做了吗,做了记录呢?”还有就是自己也不知道该如何回答的话“采购文件是否包含了所采购的必要信息”有时也问些高级的“
对没有作业指导书就不能保证质量的过程,制定了哪些作业指导书,如对关键和比较复杂的过程,制定了哪些作业指导书之类的文件?”感觉很不系统,像是为了完成内审而问问题,很是浮在表面。
外审老师审核的时候,给我的感觉是,鉴于时间很短,先抓住关键性的地方;
采购、质保串联:查物控中心(负责供应商的管理),询问采购产品用处(便于后续检查进货检验记录),记录的供应商名称,直接告诉采购把这些客户的采购订单拿出来,然后针对每一个供应商分别记录了一些采购订单编号,去查看实际到货期,还会查什么呢(这个需要问下)?供应商、采购单编号、采购产品名称,到货期均已记下,在IQC查看检验记录,建议检验记录中加入采购单编号(便于追溯),查看检验用图纸,根据图纸找出所用检验仪器,并记下仪器编号(为后续查看仪器校验做准备)。原来自己查看IQC仅限于进货检验是否做,有记录,然后记下,怎么着被审人员肯定拿他做的好的进货检验记录来应付,但通过从他的上游来带引出下游,这样如有问题,是怎么都逃不掉的,这是不是叫穿线审核法呢?
生产:主要为查看的装配过程,以及调试过程。任意抽查2台产品,装配,先查看的自检记录表(其中标有重点控制项),以此为切入点,1、如果关键项标有参数,则请人现场测试参数是否达标;【如用到仪器测量,则记下测量仪器的编号,主要为后续查监视与测量设备的管控做准备】2、如果有用到的材料,则记下规格型号,查看其bom表,然后问其装配依据(图纸),三者相对应的来查,如查到“按2012-007Z的BOM和PID的要求,需要使用BAHR ELVZ100-3250的导轨,而根据R&R的自检报告,使用了BAHR ELVZ100-2950的导轨。”“按2012-007Z的BOM和PID的要求,应使用供应商JSCC的型号为90YS90GY38+90GF20H的转盘减速电机,而实际使用的是Siemens的电机。”违反了条款7.5.1;3、查看调试时发现“设备2011-039C~040C的设备调试报告中记录了一些缺陷,且已经验证关闭,但没有记录相关的处理措施。例如第21个问题点在6月19日进行了关闭。”违反了条款8.3 应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录。4、焊接:自动焊处,查看现在正在做的这个管道的开工样件,收工样件(公司没做,本想随便拿一个糊弄过去,很绝的是那老师很注意查看管道上的日期,当然没糊弄过去),问其焊接打印记录做什么用,答曰提供给顾客,但记录无法追溯到具体的焊接点;根据焊接作业指导书,查看相关参数“.按SOP-009 Rev.1.2的要求,管道自动焊接的氩气流速应设定为45~50L/min, 但在审核现场发现其流速为7L/min,不符合规定的要求。”【此点之前如果是我,我会因为自己不懂焊接而不去仔细查看,其实很简单,有焊接作业规范,根据规范中要求,来查看实际工作就好了,自己再不知道,就问,让其自己说】。最后查看焊接工作者资质,问其姓名,去人力资源部查看其焊接资格证书。
作为被审核,查看了我的不符合项报告的设计,其中很重要的一条,没有“原因分析”因是在内审中查出的,就近原则,判为8.2.2 负责受审核区域的管理者应确保及时采取必要的策划、措施……(见8.5.2 b) 确定不合格的原因)
说了这么多概况下了即是:
第一:审核技巧上:1、抓住企业应该做所写的,也就是在对企业不了解的情况下,就根据企业提供的文件开展审核;2、从上游带动下游的审核串联的审核方式,如此减少抽查的盲目性;
第二:标准与实际工作结合起来,也是对标准的熟悉,如7.5.1,7.5.2,8.2.2,8.5.2。
另外有以下疑点:
1、审核采购,重点都审核些什么?
2、怎么问出采购产品一部分用作生产一部分为服务部所用(如何获取此重要信息)
3、如何由审核采购部时更好的过度到质保部?
4、根据bom表,自检记录表、实际安装相对应起来,这个属于什么审核方式呢?知道这样不对,但属于条款的哪一条要求的呢? 收起阅读 »
自己接触ISO9000有1年半时间,说是质量体系工程师,但一直处在忙公司琐事,对标准却不慎了解,可以用糊涂一盆浆糊一盆状态,只愿快点儿“脱贫”,听老师的话,让我多写感悟:“原来怎么做的 后来提高认识了 又怎么做的 有什么变化 有什么好处 有效性有什么变化 特别是满足顾客要求方面的有效性 有什么变化”,试着来写。
本次外审两个审核老师,分两组进行,我负责陪同其中一个老师审核采购、生产、质保。
原来自己做内审,无头绪的,以检查表为靠山,多问些“这个你做了吗,那个做了吗,做了记录呢?”还有就是自己也不知道该如何回答的话“采购文件是否包含了所采购的必要信息”有时也问些高级的“
对没有作业指导书就不能保证质量的过程,制定了哪些作业指导书,如对关键和比较复杂的过程,制定了哪些作业指导书之类的文件?”感觉很不系统,像是为了完成内审而问问题,很是浮在表面。
外审老师审核的时候,给我的感觉是,鉴于时间很短,先抓住关键性的地方;
采购、质保串联:查物控中心(负责供应商的管理),询问采购产品用处(便于后续检查进货检验记录),记录的供应商名称,直接告诉采购把这些客户的采购订单拿出来,然后针对每一个供应商分别记录了一些采购订单编号,去查看实际到货期,还会查什么呢(这个需要问下)?供应商、采购单编号、采购产品名称,到货期均已记下,在IQC查看检验记录,建议检验记录中加入采购单编号(便于追溯),查看检验用图纸,根据图纸找出所用检验仪器,并记下仪器编号(为后续查看仪器校验做准备)。原来自己查看IQC仅限于进货检验是否做,有记录,然后记下,怎么着被审人员肯定拿他做的好的进货检验记录来应付,但通过从他的上游来带引出下游,这样如有问题,是怎么都逃不掉的,这是不是叫穿线审核法呢?
生产:主要为查看的装配过程,以及调试过程。任意抽查2台产品,装配,先查看的自检记录表(其中标有重点控制项),以此为切入点,1、如果关键项标有参数,则请人现场测试参数是否达标;【如用到仪器测量,则记下测量仪器的编号,主要为后续查监视与测量设备的管控做准备】2、如果有用到的材料,则记下规格型号,查看其bom表,然后问其装配依据(图纸),三者相对应的来查,如查到“按2012-007Z的BOM和PID的要求,需要使用BAHR ELVZ100-3250的导轨,而根据R&R的自检报告,使用了BAHR ELVZ100-2950的导轨。”“按2012-007Z的BOM和PID的要求,应使用供应商JSCC的型号为90YS90GY38+90GF20H的转盘减速电机,而实际使用的是Siemens的电机。”违反了条款7.5.1;3、查看调试时发现“设备2011-039C~040C的设备调试报告中记录了一些缺陷,且已经验证关闭,但没有记录相关的处理措施。例如第21个问题点在6月19日进行了关闭。”违反了条款8.3 应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录。4、焊接:自动焊处,查看现在正在做的这个管道的开工样件,收工样件(公司没做,本想随便拿一个糊弄过去,很绝的是那老师很注意查看管道上的日期,当然没糊弄过去),问其焊接打印记录做什么用,答曰提供给顾客,但记录无法追溯到具体的焊接点;根据焊接作业指导书,查看相关参数“.按SOP-009 Rev.1.2的要求,管道自动焊接的氩气流速应设定为45~50L/min, 但在审核现场发现其流速为7L/min,不符合规定的要求。”【此点之前如果是我,我会因为自己不懂焊接而不去仔细查看,其实很简单,有焊接作业规范,根据规范中要求,来查看实际工作就好了,自己再不知道,就问,让其自己说】。最后查看焊接工作者资质,问其姓名,去人力资源部查看其焊接资格证书。
作为被审核,查看了我的不符合项报告的设计,其中很重要的一条,没有“原因分析”因是在内审中查出的,就近原则,判为8.2.2 负责受审核区域的管理者应确保及时采取必要的策划、措施……(见8.5.2 b) 确定不合格的原因)
说了这么多概况下了即是:
第一:审核技巧上:1、抓住企业应该做所写的,也就是在对企业不了解的情况下,就根据企业提供的文件开展审核;2、从上游带动下游的审核串联的审核方式,如此减少抽查的盲目性;
第二:标准与实际工作结合起来,也是对标准的熟悉,如7.5.1,7.5.2,8.2.2,8.5.2。
另外有以下疑点:
1、审核采购,重点都审核些什么?
2、怎么问出采购产品一部分用作生产一部分为服务部所用(如何获取此重要信息)
3、如何由审核采购部时更好的过度到质保部?
4、根据bom表,自检记录表、实际安装相对应起来,这个属于什么审核方式呢?知道这样不对,但属于条款的哪一条要求的呢? 收起阅读 »
又是一年外审时
明天,就是一年一度的外审大日子了。去年外审时,我刚进公司第二天。还记得,首次会议的时被公司副总当做外审公司的了,真尴尬。
虽然我们做好了送礼的准备,但是该有的记录,我还是预备着了,不管是真实的还是做出来的,都有一些。想着要送礼就觉得有点羞愧,说明公司ISO做得不好,但是也暂时没有办法,罗马不是一天建成,我还没有办法在一年内就扭转乾坤。
希望下一年,我们就不用再送礼了,真正自信地面对外审,不用补记录,不用心虚。在以前台企,从来不用补记录的,也不用送礼,只要彬彬有礼、不卑不亢地对待就行了,最多审核完毕请吃一顿饭。
无论如何,还是要亲手送礼的,得想想,什么时机送出来,比较合适? 收起阅读 »
虽然我们做好了送礼的准备,但是该有的记录,我还是预备着了,不管是真实的还是做出来的,都有一些。想着要送礼就觉得有点羞愧,说明公司ISO做得不好,但是也暂时没有办法,罗马不是一天建成,我还没有办法在一年内就扭转乾坤。
希望下一年,我们就不用再送礼了,真正自信地面对外审,不用补记录,不用心虚。在以前台企,从来不用补记录的,也不用送礼,只要彬彬有礼、不卑不亢地对待就行了,最多审核完毕请吃一顿饭。
无论如何,还是要亲手送礼的,得想想,什么时机送出来,比较合适? 收起阅读 »
外审证书费降了,现场审查费升了,总费用
前两年的认证费3400,现场审查1.75MD为7000.共10400元。这段时间认证费2500,现场审查1.75MD为9800,共12300元。多了1900元。如果是换证的话,现场审查3MD为16800元。不知道他们怎么算的1.75md???
明天就要外审了。却感觉没什么事了。
明天就要进行TS16949及ISO14001的第三方审核了。
却感觉没什么事了。
却感觉没什么事了。
忽得消息,下周有个外审···
整个一天都在看六西格玛的书,发现自己做的事情很多都有在其中记录,其实不知不觉的我已经开始在做六西格玛项目了。
下午三点多来了个电话,说是下周二要进行测量体系的外审。我晕,本来打算下周开始做内审、评审的,想不到就直接打电话来说要做外审了。本来预约好是九月初做外审的,计划永远赶不上变化。不过他也跟我说你也不用急着做内审和管审,我们来了之后一起看问题,然后可以和其他体系一起做。那根据我推断就是说,给你们过,麻烦的问题你们写在内审,管审里面,不用反映上来,我们写点容易整改的问题给你们限期整改,不要怕···不过经过询问,发现这个测量体系认证的外审并没有那么的麻烦,都是些文件性的东西,可能连现场都不进。那就放心了好多。不过还得补课,因为我没做过这个体系,还是回去看看体系文件,然后看下去年内审、管审和外审的东西吧,可以多熟悉点。
下午顺便也去报了个名片,因为都来了4个月了,名片都没做,像做我们这行的名片是必不可少的,终于让副总批下来了,也算是正名了的感觉。估计后天就能做好吧,这是采购给我的答复,看来民营企业有些地方办事效率真的不错。
晚上回去补习下功课,然后明天回个电话给市检测院的那个审核组长确定时间吧。 收起阅读 »
下午三点多来了个电话,说是下周二要进行测量体系的外审。我晕,本来打算下周开始做内审、评审的,想不到就直接打电话来说要做外审了。本来预约好是九月初做外审的,计划永远赶不上变化。不过他也跟我说你也不用急着做内审和管审,我们来了之后一起看问题,然后可以和其他体系一起做。那根据我推断就是说,给你们过,麻烦的问题你们写在内审,管审里面,不用反映上来,我们写点容易整改的问题给你们限期整改,不要怕···不过经过询问,发现这个测量体系认证的外审并没有那么的麻烦,都是些文件性的东西,可能连现场都不进。那就放心了好多。不过还得补课,因为我没做过这个体系,还是回去看看体系文件,然后看下去年内审、管审和外审的东西吧,可以多熟悉点。
下午顺便也去报了个名片,因为都来了4个月了,名片都没做,像做我们这行的名片是必不可少的,终于让副总批下来了,也算是正名了的感觉。估计后天就能做好吧,这是采购给我的答复,看来民营企业有些地方办事效率真的不错。
晚上回去补习下功课,然后明天回个电话给市检测院的那个审核组长确定时间吧。 收起阅读 »