【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-06 FMEA

你可以不懂FMEA,但一定要有风险意识! FMEA          作为五大工具之一的FMEA英文组合为:Failure Mode...
你可以不懂FMEA,但一定要有风险意识!
FMEA  
       作为五大工具之一的FMEA英文组合为:Failure Mode and Effect Analysis ,中文名为:失效模式和效果分析。其是由FMA与FEA演变组合而来的,FMA中文意思为:故障模式分析;FEA中文意思为:故障影响分析,FMEA可以对各种风险进行评价、分析,便于我们依靠现有的技术将这些风险减小到可以接受的水平或者直接消除这些风险。
FMEA 的应用历史
  • 1949           开始应用于美国宇航和军方(MIL-P-1629)
  •  1955          Keper/ Tregoe提出潜在问题 (PPA)
  •  1963          NASA(阿波罗计划)发展并应用FMEA
  • 1965~75     应用于航空技术, 食品工业和核技术领域
  • 1977           应用于汽车行业 
  • 1980          FMEA在德国标准化( DIN 25448)
  • 1986          成为德国汽车制造商和供应商的标准(VDA)
  • 1993          三大汽车和供应商的标准FMEA准则
  • 1996          描述改进为FMEA方法(VDA)
  • 2001          成为国家标准(IEC 60812)
  • 2006          VDA第四册产品和过程FMEA(第3版)出版
  • 2008          AIAG FMEA手册第四版发行

VDA6步法:
步骤1: 范围定义 
目的:项目识别:-项目计划;-分析边界,-经验教训,
步骤2: 结构分析 
目的:创建产品、过程概览在系统方面达成共识:
-创建框图或流程图
-指定系统元素,
-创建系统结构;
-确定分析范围。
步骤3: 功能分析 
目的:创建产品、过程的功能和质量预览 确认因果关系,对要求达成共识。
步骤4: 失效分析 
目的:确定可能的失效并识别因果机制(=风险):
 -由功能网络导出故障 
-链接故障=>失效网络
步骤5: 措施分析 
目的:描述和评估开发现状:
-确定失效后果的严重性(S);
-描述失效预防/探测的实际情况;
-评估失效发生频度(O); 
-评估失效探测度(D);
-计算风险优先系数(RPN=SXOXD);
-确定优先顺
步骤6: 优化改进 
目的:过程改进: 
-评定风险的优先顺序; 
-确定措施以及负责人员和截止日期;
 -评估和执行措施; 
-检查有效性;     
-更新评估内容和相关文件;
-达到容许的状态,必要时反复操作 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-05 QFD

 什么是QFD?           质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要...
 什么是QFD?  
        质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。
       它体现了以市场为导向,以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中,质量功能展开技术占有举足轻重的地位,它是开展质量策划的先导步骤,可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺,从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向,确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系,从而增强了产品的市场竞争能力,保证产品开发一次成功。
生活中QFD
      买房是生活中的一件大事,有些人是通过中介进行买房,所以会提出自己的要求,我们质量人称之为“VOC”。
VOC=Voice of customer 顾客之声,顾客之声通常是一种抽象的语言。
QFD=Quality Function Deployment 质量功能展开,是将顾客之声转化为工程语言的一种工具。
VOC:采光好,噪音小,质量好,价格低、配套齐全、拎包入住。
QFD:楼间距&楼层高度,楼间距&高铁距离,开发商口碑,总价预算,周边配套情况,装修程度。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-04 Kano模型

诺基亚手机的没落        大多数80后一定有这样的经历:诺基亚手机从一层楼的高度不慎落下,摔得粉身碎骨,装起来以后任然可以打电话,发短信。 ...
诺基亚手机的没落
       大多数80后一定有这样的经历:诺基亚手机从一层楼的高度不慎落下,摔得粉身碎骨,装起来以后任然可以打电话,发短信。
      曾几何时,我一直在思考:诺基亚手机质量这么好,后来为什么衰落了。难道质量好不一定会得到“好”的下场,如果真是这样,这对质量人来说无疑是一个打击。
      后来随着对质量有了更深刻的理解,才知道当时的理解的质量是多么狭义,如果上升到广义的质量,当你了解了Kano质量模型,你就能很好解释诺基亚手机的衰落。
KANO 模型
       KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,狩野教授将产品服务的质量特性分为五类:
      基本(必备)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、期望(意愿)型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality、兴奋(魅力)型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality、无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality、反向(逆向)型需求——Reverse Quality,亦可以将 'Quality' 翻译成“质量”或“品质”。
     前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。 收起阅读 »

【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-03 QC新7大手法

品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应...
品管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题,与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。

其实品管新七大手法与原品管七手法一样,不仅用在品质管理上,还可以应用到其它所有管理工作中,因此,在学习的过程中,笔者希望各位读者不要为品管所迷惑,而要学习它们的精神实质,把它转化为一种思维模式放在大脑中,这样有利于工作和能力的提升。

从上个世纪60年代开始,日本的企业通过运用品管七大手法,收集工作现场的数据并进行分析,大大地改善了产品的品质,使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用,提升了日本产品的水平,是日本产品走向世界的原动力。70年代初,日本人大力推行QCC活动,除了重视现场的数据分析外,并逐步运用一些新的品管手法,对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972年,日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。

品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是一种事先考虑不利因素的方法,它通过运用系统化的图形,呈现计划的全貌,防止错误或疏漏发生。

品管新七大手法是指:亲和图(也称KJ法)、关联图、系统图、过程决定计划图(PDPC法)、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。

亲和图:将资料或信息分类归纳,理顺关系

关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来

系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。

过程决定计划图:如何做一个完整的计划

矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小。

矩阵数据解析法:对多个变动且复杂的因素进行解析
箭线图:对事件做好进程及计划管理
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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-02 COPQ

COPQ=Cost Of Poor Quality 有原则不乱,有计划不忙, 有预算不穷 ,有实践不败。  很多质量人抱怨公司高层不重视...
COPQ=Cost Of Poor Quality
有原则不乱,有计划不忙,有预算不穷,有实践不败。 
很多质量人抱怨公司高层不重视质量,那一定是质量人的错。
因为1.老板永远不会错
       2.如果老板错了,请参考第1条
老板公务繁忙,可能只有30秒的时间,所以你和老板汇报要学会“电梯演讲”,要简单粗暴:老板,这个月我们又节省了***钱。
钱是每个人都能读懂的语言!
       老板不重视质量,一定是质量人没有影响老板的质量意识,没有将质量的语言转化成老板理解的语言(如果老板不是质量出身),质量人一定要将质量的重要性转化成“钱”(质量成本),并创造“钱”(可测量的价值)。
       质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是:为了确保产品(或服务)满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失,是企业生产总成本的一个组成部分。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑,形成质量成本报告,为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响,进行质量管理决策提供重要依据。此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力,从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。
       质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。质量成本一般包括:为确保与要求一致而作的所有工作叫做一致成本,以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本,这些工作引起的成本主要包括:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。其中预防成本和鉴定成本属于一致成本,而内部损失成本和外部损失成本,又统称为故障成本,属于不一致成本。
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【Better Fly 质量学堂】质量管理知识体系-质量策划工具-01 APQP

有原则不乱, 有计划不忙 ,有预算不穷,有实践不败。         APQP=Advanced Product Quality Planning 中...
有原则不乱,有计划不忙,有预算不穷,有实践不败。 
       APQP=Advanced Product Quality Planning 中文意思是:产品质量先期策划,是QS9000/IATF16949质量管理体系的一部分。商管教育将APQP产品质量策划定义成一种用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的结构化方法。目标是促进与所涉及每一个人的联系,以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划是一种结构化的方法。     
     APQP优点:清晰的项目管理思维,项目开发的5个阶段,以及每个阶段的输入输出。     APQP缺点:只提出了做什么(有没有),没有明确如何做(好不好)?所以企业应自己思考适合自己的方法和流程。
    质量管理一定要学会项目管理的思维,因为质量管理每一个活动,无论策划、控制、改进都会涉及到5W1H:Why为什么要做?What任务清单,Who、Where、How资源问题,When时间节点。其中时间是最重要的资源,因为时间一去不复返! 收起阅读 »

【质量学堂】质量管理知识体系-质量体系概述(IATF16949)

       质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜在)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目...
       质量体系指为保证产品、过程或服务质量,满足规定(或潜在)的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说,为了实现质量目标的需要而建立的综合体;为了履行合同,贯彻法规和进行评价,可能要求提供实施各体系要素的证明;企业为了实施质量管理,生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务,实现企业的质量目标,必须通过建立和健全质量体系来实现。
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【质量学堂】质量管理知识体系-质量工具概述

       质量的魅力在于没有一种质量工具能解决所有的问题。质量在于广度,旨在应用合适的方法论指明解决问题的方向,分析问题的步骤,每个步骤选用的质量工具。  ...
       质量的魅力在于没有一种质量工具能解决所有的问题。质量在于广度,旨在应用合适的方法论指明解决问题的方向,分析问题的步骤,每个步骤选用的质量工具。
       质量工具是质量管理知识体系的基本理论,也是深刻领悟质量哲学必经之路。切记在学习质量工具的同时,一定要去领会质量工具背后的逻辑。切记!
让我们开启质量征程吧! 收起阅读 »

【质量学堂】质量管理知识体系-质量哲学与基础

质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变: 1.单件生产 2.小批生产 3.大批生产 4.精益生产 5.敏捷生产 质量管理在进化和发展中出现了很...
质量管理随着生产方式的进步而不断进化和发展。生产方式演变:
1.单件生产
2.小批生产
3.大批生产
4.精益生产
5.敏捷生产
质量管理在进化和发展中出现了很多的质量大师以及对质量的贡献。

【质量学堂】质量管理知识体系-质量职业规划

1.质量组织架构:不想当将军的士兵不是好士兵! 2.质量业务技能矩阵: 3.质量能力成熟度模型: 质量能力三要素: 1.质量知识(理论) 2.质量技能(实践) ...
1.质量组织架构:不想当将军的士兵不是好士兵!
2.质量业务技能矩阵:
3.质量能力成熟度模型:
质量能力三要素:
1.质量知识(理论)
2.质量技能(实践)
3.质量意识(升华)

美国质量协会注册质量工程师考试

ASQ
注册质量工程师最早是美国质量协会发起的,全球范围内比较普及质量认证项目之一。今年3月一切条件成熟了,报名并参加了上海考场的纸质考试,幸运的通过了考试。由于网络上...
注册质量工程师最早是美国质量协会发起的,全球范围内比较普及质量认证项目之一。今年3月一切条件成熟了,报名并参加了上海考场的纸质考试,幸运的通过了考试。由于网络上有关美国注册质量工程师考试的心得文章介绍较少,也有同事好友问询考试准备,因此决定简单写一下供有需要人员参考。
关于报名。美国注册质量工程师每年有多次考试机会,机考较多,笔试考试在每年的6月和12月个一次,笔试考试目前主要在北京、广州、深圳、上海。可以在美国质量协会中国分部的网络上报名,也可以在美国质量协会的网络上报名,但是美国网站的报名费用低很多,一般先申请成为会员,然后选择认证考试项目可以打折扣。申请会员大概100美金,认证项目考试会员价大概485美金,你需要准备或者需要朋友的VISA,万事达卡或其他的信用卡(见网络上),按网络上的步骤填写,报名成功会收到邮件通知。另外会员期间可收到NEWS LETTER杂志,增加其他的服务需要增加费用。报名考试有全英文和中英文版,注意选择。
准备资料。现在网络上可以看到注册质量工程师美国原著是第三版,比较贵,以前网络上有盗版的,质量还可以也很便宜;如果英文不太好,就同时购买中国质量协会翻译的中文版(第二版),正版也买不到了,只有一些盗版的。考虑到考试的时候需要带进去一本没有任何划写的参考书,可以一次购买两本(一本作为学习可划写,网络价格35块左右一本)。另外两本参考书是注册质量工程师考试新概念(中国克劳斯比学院翻译的)和很老的注册质量工程师手册手册(中国克劳斯比学院翻译的),另外需要在网络上下载很多考试练习题,最好带有答案的那种,打印出来(我准备的有一个档案袋多一点)。如果有条件可以购买网站上的考试题,我没有购买。如果有条件,也可以购买一本词典(考场也可能用上)。
关于学习方法推荐。由于中文版我都看了很多遍,英文版也看完了的,实际上我主要的时间是在考试前的60天-90天,都利用晚上加班和周末看书、计算,先看中文第二版看两遍,新概念看一遍,然后考试习题做一遍。通过试题去查找学习存在的漏洞,注意新概念中习题有些答案与习题的顺序号相差一个,但新概念确实是一本很好的参考书。强烈建议把注册质量工程师书上的每一道列题都计算一遍,包括查表(你会发现有些题也有错误的),不会的作个记号,回头再计算一次。一定要熟练使用科学计算器,另外需要记住几个常数,如正态分布上常见对应值(在新概念书的练习题上已经提醒了)。美国质量协会推荐自己搞一个索引或自己整理的资料装订成册(不允许使用习题册等),考试时间连续5小时很紧张的,主要靠翻书去寻找答案根本时间不足,连平时知道在哪里找到线索的都会陷入混乱。另外网络上下载的资料很多是英文的,要习惯看英文的,比如要习惯表示随机数的骰子的英文,常见的名词中英文意思。
关于知识更新问题。由于教材和参考资料具有一定的滞后性,因此自行确定哪些资料已经是过时的,比如ISO9001;另外一些基础的东西,比如确定输出是否满足了客户的要求是叫评审、验证、确认中的那个。统计推断这个章节感觉有些困难,可以参考一下中国质量协会的六西格玛黑带(红皮书),可靠性资料平时接触也少,少许感觉陌生。
关于答题。答题是涂答题卡,圆形的涂黑。因此准备2B铅笔的注意形状,同时2B铅笔最好准备两只或两头都削好。准备科学计算器(无声的),橡皮擦,准备好水杯或瓶装水。如果中文的试题阅读出现难以理解,看一下英文的表述。不能确定的使用排除法剔除确定不是的选项,其余的随便选一个。将不确定的题号写在草稿纸上,第一遍做完后立即涂答题卡(可能需要30-40分钟),监考老师会每一个小时会提醒一次,要求涂答题卡的时候就一定要开始涂。我第一遍做完话了近4小时,涂答题卡35分钟,剩下的就是检查几道不确定的题。
其它。最好在考试前一天的上午到达,因为有改签飞机的机会。建议7:10左右到考场,检查准考证和身份证,熟悉厕所位置,与其它考生交流一下,消除恐惧心理。一定不要去作弊,去厕所都是举手示意,一个回来后下一个才能去;有两个监考老师,而且人员都分开间距的,要遵守考场规则。考前培训有条件的可以参加,本次上海考区有30人左右参加,以上海及周边人为主,参加培训有8人,培训报名费用9600元,A4大小资料一本估计有500页。早餐一定要吃好,吃饱,连续5个小时很消耗体力的。
    写在最后,考试的目的不全是通过考试,重要的是检验知识结构掌握,顺便把质量相关英语也提高了。不管怎样,希望报考者一次通过考试。
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如何顺利通过中质协六西格玛黑带考试

一、参加六西格玛黑带考试意义     个人看主要利用准备考试的机会,激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具,重点培养系统的思维方式,为工作中处理相...
一、参加六西格玛黑带考试意义
    个人看主要利用准备考试的机会,激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具,重点培养系统的思维方式,为工作中处理相关问题打下基础。(本人因为工作中经常遇到质量问题治标不治本,苦于无力应对,后在网上了解到六西格玛的方法论,可以说颠覆自己的思维方式,为解决相关问题找到了另一条可供选择的道路。)
 
二、如何进行准备
1、了解考试大纲(中质协网站有)
2、了解考试大纲后,针对重要考点,以红宝书为主,蓝宝书为辅进行学习(红宝书先粗读后细读,再看大纲,再读)
3、进行试题模拟(往年试题)
4、对以上三步做好时间分配,建议留20天左右时间进行试题练习。
 
三、学会借力
    由于六西格玛统计部分逻辑思维能力要求较高,并且要求较高的概率统计基础,因此看书时会觉得非常吃力,本人学习过程当时也异常痛苦,苦于指导的人比较少,现本人利用业余时间以蓝宝书上的例子为基础,用JMP软件进行操作和内容解读,现已录制大部分视频教程,希望可以祝您一臂之力,想要观看视频可关注微信公众号:【六西格玛与JMP】,有问题可通过公众号加QQ交流群,祝今年参加考试或准备来年参加考试的各位质量战友一切顺利。
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探讨CSSBB考试关于DOE的一道题

ASQ
下图是凭记忆的CSSBB考试的一道DOE题,跟一些人交流过,都不很肯定下面响应值是怎么回事,不太清楚如何计算因子的离差平方和。其实此响应值就是处理重复实验2次,...
下图是凭记忆的CSSBB考试的一道DOE题,跟一些人交流过,都不很肯定下面响应值是怎么回事,不太清楚如何计算因子的离差平方和。其实此响应值就是处理重复实验2次,不是小数点或者2个响应变量。
 

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2017质量经理考试

今天参加了质量经理考试,感觉一般,选择题20%可能选错,主观题我选了3,4,5,感觉不是很好
今天参加了质量经理考试,感觉一般,选择题20%可能选错,主观题我选了3,4,5,感觉不是很好

ASQ- CQE考试心得(2017年6月3号)

ASQ
 历经2次ASQ-CQE的考试,2016年12月,考试成绩:540分,550分通过。    2017年6月3号考试通过。回想起考试过程,比较艰难,因为,在这个考...
 历经2次ASQ-CQE的考试,2016年12月,考试成绩:540分,550分通过。
 
 2017年6月3号考试通过。回想起考试过程,比较艰难,因为,在这个考试中的书本知识与我们从事的行业中很多观念冲突,也可能是当初学的时候,本身就是错误的。
 
  美国的试题类型属于案例题的解答; 都是四选一,160道题,5个小时的考试时间。开卷考试。2016年12月的题比较简单(英文翻译成中文比较不理想),本人英文也属于比较差的。而在四个答案都是比较接近于正确答案。 要选择正确的那一个答案。 正本书中几乎的知识点,都涉及到。考的很全面,例题的也很现实。
 
  让我比较欣慰的是今年6月的考生明显比2016年12月的人数翻了一倍,这已经是一个趋势。 今年6月的试题比较难,(英文翻译的个人认为比较通顺,易理解),计算题的部分比重比较大,而且也比较难。 第六篇 (F分布,回归分析,MSA, CPK, CP,都需要手工计算出结果),概率分布等,基本都涉及到。,大约有10%的题我都是没有十足的把握的。4个小时做完160道题,10%的难点继续翻书计算,最终还有约10道题是无法计算出答案的。考试时基本上靠翻书来解答题,时间肯定是不够的。重点在于融会贯通书本中的知识,来解决考试题中的问题,要明确知道这个题考的是哪个知识点。
 
  考试后一周由ASQ系统自动发出考试成绩。稍后一个月内您会收到美国总部发出来的成绩单(书本中6篇,每篇通过的人作对题目的平均值,你的所得值。您可以知道你在哪个部分比较薄弱,需要在下次考试中加强。)
 
以上,希望能够帮助到即将报考的朋友们。
 
祝,各位好运。
 
 
 
 
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IATF16949:2016内审员试题

上个月培训了一天内审员,本来是2天的,只去了一天,少学习了很多内容,这里我把试题给大家看一下,声明:[b]里面写的答案是我自己写的,不是标准答案,应该错的比较多...
上个月培训了一天内审员,本来是2天的,只去了一天,少学习了很多内容,这里我把试题给大家看一下,声明:里面写的答案是我自己写的,不是标准答案,应该错的比较多。当然如果有朋友能够提供标准答案更好。
 
我学习一天也只能到这个程度了。
 
因为扫描的文件过大,我分成两个文件上传了。
 
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已通过2016年6月份的ASQ CQE考试

ASQ
Cert@asq.org  发来的邮件:”Congratulations!  We are pleased to inform yo...
[email]Cert@asq.org[/email] 发来的邮件:”Congratulations!  We are pleased to inform you that you have passed the ASQ Certified Quality Engineer examination.“
 
在上海参加的考试。作为考试本身,意义不大,但在复习的过程中系统性的梳理一下质量知识,还是有益处的。 收起阅读 »

2015年黑带考试

2015年黑带考试成绩公布了,楼主考前看了一周书做做模拟题,没有悬念的通过了。红宝书也简单粗陋的令人发指,这样的考试也太鱼目混珠,败坏行业的声誉,让我们这些后来...
2015年黑带考试成绩公布了,楼主考前看了一周书做做模拟题,没有悬念的通过了。红宝书也简单粗陋的令人发指,这样的考试也太鱼目混珠,败坏行业的声誉,让我们这些后来者情何以堪!也认识很多咨询顾问和黑带,感觉全部不过是些光环罢了,也认识很多世界500强顶级行业公司出来的,说实话真的……此处省略50字。中国人对待技术的态度,几千年了一贯如此,兜兜转转又回到所谓的管理艺术上去了。做好一件事,管理一个团队乃至企业,质量管理仅靠支离破碎的六西格玛方法论,根本不够,近10年的发展其实很多管理工具又发生了新的变化,很多认证也沦为一些台阶和障碍的形式,早已没有攻城拔寨的能力,更不要谈创新,振兴中国质量的重任,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索! 收起阅读 »

为什么CCAA审核员考试要70分通过!?

明天又要考试了!奥鹏考试又赚钱了!2015-2016的考试季又到了! CCAA也开始领先一步了, FDIS稿都开始考试了,真的是先下手为强。 可怕的是中文的翻译...
明天又要考试了!奥鹏考试又赚钱了!2015-2016的考试季又到了!
CCAA也开始领先一步了, FDIS稿都开始考试了,真的是先下手为强。
可怕的是中文的翻译稿都没有正式发布,连最新的7大质量管理原则的翻译都是怪怪。
希望80元人民币,可以买到70分通过的审核员执照。。。 收起阅读 »

全面质量管理的实施

ASQ关于TQM的实施讲了11点一般路径,5类出发点。 关于11点,不如归结为项目管理的五个阶段,发起、计划、实施、检查、交付。 套用项目管理的一整套方法,便于...
ASQ关于TQM的实施讲了11点一般路径,5类出发点。
关于11点,不如归结为项目管理的五个阶段,发起、计划、实施、检查、交付。
套用项目管理的一整套方法,便于实践。
也更便于实施PDCA循环。
5类出发点说的分别是原则、大师、技术、标杆、评奖。
这是一个不精确的说法,美国人写书有时候也是很随意的。
我想总结为三个: 原则、技术、标准
大师的言论就是为了建立原则和相关的技术、标准。
标杆和评奖的作用为的是建立相关的标准。
改善质量可以从原则出发去发现不符合原则的地方,
也可以从技术出发,去发现变异、噪音、风险,
也可以从标准出发,去发现不符合项。
而且原则应当统领技术和标准。
这样分类,我们在实践中就可以有章可循,不至于迷失方向。 收起阅读 »

你好ASQ MBB,再见质量

ASQ
当年硕士刚毕业一年多,误打误撞踏上质量这条“不归路”,看一切都新鲜。 又做了一年多,听说能“认定”中级质量工程师,简历费用递了一年,被打回来了,理由说“申请自我...
当年硕士刚毕业一年多,误打误撞踏上质量这条“不归路”,看一切都新鲜。
又做了一年多,听说能“认定”中级质量工程师,简历费用递了一年,被打回来了,理由说“申请自我评价字数不够”,让我再交一次申请费重走流程。
人力资源给的小道消息说,是某职能部门员工调动,交接出了问题,愣是把一叠申请压了一年。

当时一发狠,中国不认我,我让外国认我。

初识ASQ,是在若干年前和一质量巨头的一次闲谈。
据说他跺一跺脚,中国质量界会抖一抖。

他说:质量是不归路,做不好尸骨无存,做得好光宗耀祖。

沧海桑田,物似人非。

看着淡金色的打印纸,感慨万千。

质量的确是条“不归路”,一将功成万骨枯。
我不是将,只不过有幸还没成枯骨。

没有”情商“和”偏执“的平衡,没有”大局观“和”细节完美主义“的妥协,没有面对高管的”浓缩汇聚“和面对基层的”发散展开“,没有”热情型人格“的支持和”思考者人格“的根基,很难走到这步。

质量是最得不到中层支持的职能,所有的动力,只可能来自高层自上而下的宣贯。
而国情和行业决定了,质量人能走上高层,屈指可数。财务、销售、市场出身的总裁对质量的理解全来自客户抱怨、外部质量成本和市场占有率,这也决定了质量人的岗位描述离不开减少(可见)质量成本、降低(外部)逃逸、提高(外部)客户满意度。
没有情商,如何在狭隘的岗位描述和庞杂的实际责任的差异里求心态平衡?
没有偏执,如何干预别人的business,让别人承认并改正自己的错误?
没有大局观,如何说服高管调整战略方向,调整各中层经理的绩效评估方式?
没有细节完美主义,如何确保每次最基层的数据采集真实可信,去支撑最终决策?
高管决策,需要把数十个项目成百上千个采样信息高度浓缩成3页精华去影响他的决策。
基层办事,需要把一个决策分解成3~5层执行文件,调整各岗位人员的行为规范。
热情型的人能感染别人,influence别人;而思考型的人才能确保每个感染和影响都朝着最终目标迈进。

就这样,从基层的质量工程师,到生产主管,到制造工程师主管,到工业工程师经理,经历了从细节完美主义到大局过渡的扭曲纠结,经历了高情商要求和偏执的内心冲突,经历了拿着三个月如山数据却无法争取管理者5分钟耐心的挫败彷徨,凭着枯骨上挂着的一丝皮肉,我走到了现在。

当年发的狠,似乎做到了,我依然不是中国承认的工程师,但却得到了CQE,CMQ/OE,CMBB。
这未尝不是偏执和执着,热情和思考的体现。

反思一下,坚持下来的关键是什么?
不妥协寻求共赢,咬着牙另辟歧径。

共勉

谨此纪念我逝去的青春,和即将到来的挑战。

Thanks for coming ASQ MBB, so long my beloved Quality. 收起阅读 »

人力资源社会保障部关于做好国务院取消部分准入类职业资格相关后续工作的通知

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局),国务院各部委、各直属机构人事部门: 7月22日,《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的...
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局),国务院各部委、各直属机构人事部门:

7月22日,《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》(国发[2014]27号)公布取消一批准入类职业资格,为切实落实国务院决定,搞好政策衔接和平稳过渡,维护专业技术人才的合法权益,现就有关事宜通知如下:

一、根据《国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》(国办发〔2007〕73号)和《人力资源社会保障部关于减少职业资格许可和认定有关问题的通知》(人社部发[2014]53号),取消国务院部门设置的没有法律法规或国务院决定作为依据的准入类职业资格,行业管理确有需要且涉及人数较多的职业,可报国务院人力资源社会保障部门批准后设置为水平评价类职业资格。经与住房城乡建设部、税务总局、国土资源部、财政部等国务院相关行业主管部门研究,决定将取消的房地产经纪人、注册税务师、土地登记代理人、矿业权评估师、注册资产评估师等5项准入类职业资格调整为水平评价类职业资格。

二、调整为水平评价类的职业资格不再实行执业准入控制,不得将取得职业资格证书与从事相关职业强制挂钩;对取得职业资格证书的人员不再实行注册管理;取得资格人员按照专业技术人员管理规定参加继续教育,不再将职业资格管理与特定继续教育和培训硬性挂钩。请各相关行业主管部门按照建立水平评价类职业资格的规定,抓紧修订各项职业资格制度文件,并报我部审核发布。

三、质量专业人员职业资格取消后,国家将结合工程技术人员职称制度改革,研究建立质量工程技术人员新的人才评价制度,原有职业资格可继续作为聘任工程系列质量专业技术职务的依据。企业法律顾问职业资格取消后,国家将按照党的十八届三中全会提出的普遍建立法律顾问制度的要求,统筹研究完善企业法律顾问人员的评价办法,原有职业资格可继续作为企业聘任相应专业技术职务的依据。

四、我部将会同行业主管部门,对涉及到的职业资格项目调整、政策衔接、考试日期、报名缴费等具体事宜,另行下发通知,提出具体过渡办法。各地人力资源社会保障部门要加强对减少职业资格许可和认定工作的督导和检查,指导和配合行业主管部门做好取消职业资格和后续工作,确保平稳有序。

有关情况请及时通报我部。



人力资源社会保障部办公厅

2014年8月13日
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惊闻质量职业资格许可取消,我的看法和吐槽

去年的这个时候,很多省份已经陆续公布中级质量工程师成绩,我还在呼和浩特焦急的等待着考试结果,--内蒙古近几年虽然发展迅速,但各zf部门...
去年的这个时候,很多省份已经陆续公布中级质量工程师成绩,我还在呼和浩特焦急的等待着考试结果,--内蒙古近几年虽然发展迅速,但各zf部门机构作风还是老牛拉破车一样的慢吞吞,很官僚,---直到九月中旬我才查到考试成绩,--通过了!---直到今年1月中旬,我才拿到证书---慢的我都想说脏话问候他家人了。今年2月末突然自治区质监局要求今年统一注册并要参加培训,我自费花了860。质监局请了两个所谓的老师念了2天的PPT,一个是关于ISO9001,一个是国家质量奖标准---那ppt的内容还没有百度上随便搜到的好,大家都心照不宣,骗钱罢了。
可是一切的一切,都没有停止我在得知通过了这个考试的喜悦,一种收获的喜悦,耕耘了三个月终于有所获的成就感。每个人的想法和三观不同,论坛中有些人说,这个证没什么用,有了证也没听说几个加工资的,有证的也没看到比没证的强在哪里。我不这么认为,我还是很看重这个证和考这个证的过程的。作为一个从毕业到现在从事了7年质量工作的人,我希望能获得这个证,这是我一个小小的人生理想,无关收入的提高。 准备过这个考试的人相信大家都知道,系统的学一下考试教材还是很有益处的。去除里面关于“社会主义经济建设”“国家质量奖”之类没用的内容外,还是很值得我们好好学习一下的。而且我觉得章节顺序逻辑性也很好,自认为比美国质量工程师教材的内容顺序要好。没系统看过两本教材的人你还别不信,可能你搞了十几二十年的质量,但一般你只接触到质量的一个部分,有些质量知识你还是不知道的。考试前我也挺狂傲,心想搞了7年质量,还有什么是我闻所未闻的?后来确实长见识了,比如GB 和GB/T的区别,标准的等同采用,除了Xbar-R图外其他管控图的用法等……

高兴了不到半年,就传来要取消这个资格许可的消息,让人痛心,忍不住吐槽一下:

首先吐槽的是中国资格考试体系,两个字概括,变态!为什么这么说呢,我们知道,一般来说,一个国家或地区的资格考试权威性和认可性比较一致,比如美国注册质量工程师考试,或者美国XX资格考试,获得证书在社会上的认可程度可能差不多,都比较权威吧。我们中国内? 权威性和认可度两个极端地存在着——既有难度、认可度都非常强、挂靠非常值钱的注册电气工程师,又有将被取消、不被认可、挂靠没人要的注册质量工程师。还有些考试更是没有含金量而言。--都是国字号的考试,都是需要注册的,能不能在最初设计考试和体制的时候严肃严谨一点?

其次,缓慢到要死的制度更新以及无疾而终的后续:
质量专业技术人员 的参考文件是:质检总局人力资源社会保障部 《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》, 请注意“暂行!”,尼玛,大概从2000年开始考到现在14年了,一直以来的依据就是这么个暂行规定,有关部门,你能再懒点吗?高级质量工程师如何进行考试和评审还没确定呢,这个暂行文件就挂了,无疾而终!还没等“暂行”变为正式文件呢,就夭折了,被取消了。一个暂行规定作为考试依据的除了质量工程师考试,其他考试也有类似的情况,我只想说,你这次取消的原因是”职业“性质的考试,那么最开始设计制度时,能不能源头上设计好了,不要这么急着推出山寨欧美模式的注册考试?

再次:用东北的一句土语讲叫做”养孩子不等毛干“ 就是什么事情都急的要死的意思。 取消这个文件也是这样,屁股决定大脑,一纸文件说取消就给取消了,取消后之前通过的人员如何管理,有何权利和责任?取消后是否有其他的考试或评价方式代替取消的资格许可?做质量的讲究PDCA, 直接Do了,别说CA,P都不管了!

第四:质量工程师考试不知道是不是质量协会接棒管理,如果是,我只能说:哎呦我去!
记得教材后面给了两个跟考试、质量相关的网站,年久失修,内容陈旧,我呵呵了。

对我来说,最大的好处应该是不需要3年一注册,免去了小1000元的注册费吧。偌大一个国家,资格考试搞的一地鸡毛,呵呵。 收起阅读 »

质量工程师考试要取消了

刚刚在网上看到质量专业技术人员职业资格认证要取消了,质量工程师考试是不是也要取消了? (级别不够发外网链接,大家百度吧:国务院关于取消和调整一批行政审批项目等...
刚刚在网上看到质量专业技术人员职业资格认证要取消了,质量工程师考试是不是也要取消了?

(级别不够发外网链接,大家百度吧:国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定)

2014质量工程师,江苏的成绩出来了

成绩出来了,可以在江苏人事考试网上查成绩了。 我的应该通过了,124/125。
成绩出来了,可以在江苏人事考试网上查成绩了。
我的应该通过了,124/125。

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