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大家学习的热情还都是很高的。 fengsha-2001@163.com 谢楼主
大家说了这多，LZ应该清楚吧。
我觉得顾客投诉是不可以作为质量部门的目标的，因为顾客投诉具有偶然性和不确定性。
工作如此，生活亦如此
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