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yangtaofeng(UID:116992) 新手上路

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2013-07-12 yangtaofeng 回答了问题, GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语(原件扫描)
2013-07-12 yangtaofeng 回答了问题, 三体系职责
2013-07-12 yangtaofeng 回答了问题, 日常品质稽核的困惑
2013-07-12 yangtaofeng 回答了问题, 火速求助：顾客投诉处理满意率管理？
2013-07-12 yangtaofeng 回答了问题, 关于开展质量专业技术人员职业资格注册登记工作的有关事项 (2009)

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GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语(原件扫描)

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好东西，正好下来看看，还有没有体系标准啊

三体系职责

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其实都差不多的，以9000参照就可以了，比其还简单点

日常品质稽核的困惑

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品质稽查的根本目的是品质的持续改善，但显然仅考稽查是做不到的，它只是监督，只能看到显性的我能提，深层次的问题还需要群众性的质量活动来推动，如QCC或合理化建议等方法。

火速求助：顾客投诉处理满意率管理？

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个人建议还是以月度指标观察趋势，以年度最终指标来衡量比较实际。90%的满意度本身没有什么问题，很多公司的满意度都超过这个的。

关于开展质量专业技术人员职业资格注册登记工作的有关事项 (2009)

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无锡的还没有出来！！！

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