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2017-01-09 xijiaoshui 回答了问题, 大家公司客户投诉怎么界定的，也就是说什么样的才算客户投诉？
2016-01-21 xijiaoshui 回答了问题, 大家讨论一下，如果出现客诉或是退货，一定是品管的责任吗？
2014-01-02 xijiaoshui 回答了问题, 企业不合格品的管理培训教材
2013-07-12 xijiaoshui 回答了问题, 化学化工行业---特殊过程较多的生产型企业，如何推行质量管理体系
2013-07-12 xijiaoshui 回答了问题, 化学化工行业---特殊过程较多的生产型企业，如何推行质量管理体系

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大家公司客户投诉怎么界定的，也就是说什么样的才算客户投诉？

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我们公司是生产化工产品的，产品的特点是很难界定客户反馈的产品质量问题是客户使用问题还是我们的产品确实存在问题。产品问题统一按客户返回问题处理。客户反馈目前还没有钱财索赔的情况，如果这种情况多了，可能产品质量问题的处理与原因查找会更顺利一些。

大家讨论一下，如果出现客诉或是退货，一定是品管的责任吗？

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这个问题就是我们天天碰到的，客诉与退货统一由质量部负责处理。但是我们的问题是我们自己的出厂检验不能很好的指导产品的合格与否，真正的合格都是客户说了算。客诉与退货年年那么多，降不下来，老板认为是质量部工作没效果。实际上由于生产人员不足，生产控制标...

企业不合格品的管理培训教材

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下载一看，不怎么样~~！！！还花了我5个币

化学化工行业---特殊过程较多的生产型企业，如何推行质量管理体系

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为什么没有人回复呢？？

化学化工行业---特殊过程较多的生产型企业，如何推行质量管理体系

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还是想请教各位，对于化工产品生产过程的管理，有没有什么比较好的模式或经验可以给我介绍，我很想向大家学习学习。谢谢各位啦！

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