kangqi(UID:280) 新手上路

的确，顾客的满意度测量很难，根据ASQ的意思：顾客打的分高并不是意味着顾客满意，另外顾客不投诉，也并不是意味着，顾客很满意！ 以上一点，我们涉及客户服务的当注意。 沟通在和客户的交往中是最重要的。象我们生产，服务的上道流程一样，客户仅是我们的下道流程。...

2002-12-12 10:44

如果各位学习过iso9001 94版的话，就会知道9001和9002的重大区别就在与设计和开发能力。 虽然，计算机的集合感觉上比较的含金，事实上其中的过程也是一个简单的装配过程，和普通的收音机装配没有什么不同。 如果，这样的过程也要称为设计的话，...

2002-11-29 18:13

8 Disciplines (8D) D??/B> Prepare for the 8D Process D1 ?/B> Establish The Team D2 ?/B> Describe The Problem D3 ?...

2002-12-11 15:32

http://www.chinapdf.com可以下载相关软件。

2002-12-10 13:08

我很很喜欢这个字眼。 朋友，网络朋友。。。。。。。。

2002-12-09 07:57

我在外企已经工作多年，和港资，台资接触教多。 现在在一个欧洲控股企业。 在外企练兵当然很好，可是如果没有料的话，会连兵也联不成。外企的各位都是大佬！特别是一些跨国企业，要让人信任你，让你去实践你的一些策划，如质量方面的，是件很有挑战性的工作。 说...

2002-12-06 07:58

我觉得，先要看你是属于什么行业的，每个行业的特点是不一样的。 如果，你在药品和食品行业的话，卫生是最重要的。 请告知你的行业。。。。。

2002-12-04 11:27

如果，仓库很乱。是很难通过ISO 9001的认证的。 因为，如果仓库象你说的那样，就涉及了如下不合格项： 1.产品将失去可追随性，如果帐目不对，自然就很难追溯到成品的原材料使用类目。 2.另外，涉及了更大的问题：贵公司的资源供应明显不足，给人的感觉，公司...

2002-12-04 11:00

well,I have known what r u doing, I thk maybe you shall have a hand that know about quality management especilly in online quality...

2002-12-04 09:22

well, that what you had said is too large to scribe at some words. QA,QM,CI are all parts of QC area. quality audit, quality...

2002-11-30 13:33

在minitab.com网站上直接下载，但是那个网站先需要你填写一些个人资料，并且，你下载的软件只能使用30天。

2002-11-29 18:04

唉，如我辈者，也是一样。有些东东不能下载。 革命尚未成功，同志仍需努力！

2002-11-27 12:32

THE GUY ON UPSTAIRS : HEI, THAT WHAT YOU HAD SAID ALL MEN HAVE KNOWN I THINK. And, i think that you may give us some other n...

2002-11-28 12:50

楼上各位： 我对各位的景仰之意如江水滔滔！ 只因，国人对很多东东都喜欢用一种思维去考察，很直线！！！ 我在想我们唱反格调倒并不是为了要哗众取宠，而是要引起国人之关注。 曲线！另类思维！的提倡是有必要的。 哈哈。或许，楼上的各位，可...

2002-11-29 12:49

散布图，我们用它来求两个变量的关联性，可是在EXCEL中，我们输入了两个变量的值，我们就可以得到一个曲线方程，甚至可以得到标准偏差值，这样就更加可以使数据的分析量化，而量化的过程在品质管理中是很重要的。 另外，如果我们有三个变量呢，散布图怎么应用呢？如果...

2002-11-25 12:55

当然，7手法仅是一种工具或者手段。MR.juran也这样说，但是现在已经有很多人在把它当做一种方法在使用，而不是在想方法的有效性，这也恰恰犯了一个最大的弊端：不去考虑方法的有效性。 如调查表：在几乎每一个涉及过程的地方，人们都会想到调查表。。。。。。 ...

2002-11-26 12:51

欢迎各位对7手法的讨论，如果我的言论偏激，也欢迎各位批判。

2002-11-26 17:41

一般而言，咨询性公司（广义的）是有分类的，比如会计事务所，其有一块的业务就是会计咨询。而对于就公司管理，整体上管理咨询的一般不按行业分类，一些大的公司（如麦肯锡）内部有很多的专业人士，它们在为一些公司做咨询的时候，会按照客户的方向，外派不同的咨询人士。。。

2002-11-20 18:24

dear crystal, well, that u said every will do it. but in our company, exsit such phenomenon,that what we bought from my supplie...

2002-11-22 19:45

well, indeed i am the very small customer of big supplier. and the company support our raw materials is often huge. For example...

2002-11-27 12:58

change my boss! that is great! but my boss is a good boss. i can not leave him,what I can only do is to solve the problem that ...

2002-11-29 12:33

if we have not the best way to improve the product quality of our supplies, the way learning each other and affluencing each othe...

2002-11-30 13:27

JACK 不好意思，我还真的以为IE是日本人搞的东东。 长学问长学问。 谢谢，谢谢

2002-11-27 15:23

Mr.D Great!that is a wonderful idea. I love this BBs

2002-11-19 07:56

老大： 文章很好，也有点黑色幽默的味道，可是千万不能给中学生看，会引起退学潮的，谁负责？？ 其实，我在学校里的时候，也常常的想退学，可是我的妈妈不让。 另外，人生的意义就是？？退学——首富——牛皮？？吗？ ...

2002-11-18 12:56

我个人认为在企业文化中，首先要做的是制度层，制度曾做的好，就可以保证 法治而非人治，也可以保证付出和得到的按照标准的比例。 有话说吗：不患寡而患不均。 其次才可以做物质文化，没有了精神之物之支持，其它的都会层为一纸而已。 最后，谈精神的文化...

2002-11-22 12:53