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d2015115(UID:347) 新手上路

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这是一篇关于联想引进6sigma的文章,推荐大家看看。 http://www.ccw.com.cn/htm/work/corporation/qyfy/02_11_13_2.asp

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顾客满意度根本上是顾客的主观感受,这是不断变化的,即便在一个具体产品的活动上,产品质量可能导致顾客不满意,但随后的良好服务又可能导致顾客满意。IT中小企业业务活动发展变化快,对顾客满意度的追求应当放在日常的服务中,随时收集反馈意见,及时解决问题,至于计算出满意...

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计算机集成是要有软硬件选型过程的,这个选型过程是不同品牌、型号、性能的软硬件的组合过程,这个过程处于不断的动态变化之中,即便不能称之为design,也应当认作development。不同时期、不同配置的产品,其型号也不同,这种型号的不同不是简单的改变,有相当的...

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注册内审员不过是中国搞的一个所谓“资格”,在ISO的其他成员国闻所未闻。 不过,这个资格一直没搞起来。许多培训公司不过是打着个名目赚钱罢了,其实真的一点含金量都没有。 至于招聘中所要求的,除了搞人力资源那帮人糊涂,就是搞QA的人应付了事,对此不必认真,只要...

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对于市场变化快的IT行业来讲,使用QFD犹如高射炮打蚊子。

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