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2016-09-08 CMLL 回答了问题, 客户投诉的定义
2016-06-20 CMLL 回答了问题, 中质协六西格玛黑带绿带考试考题题库（2004-2013年）
2015-06-09 CMLL 回答了问题, 本人毕业一年，辞职准备由质量体系转现场或者客服质量
2015-06-09 CMLL 回答了问题, 体系在公司老板说是很重视，实际没有改善效果
2015-06-09 CMLL 回答了问题, 做来料检验的一些困惑
我的认知是，归属于公司的责任或是过失的可以定义为客诉，其他如实属于建议事情的可以归为客户反馈。这样会不会比较直接，好分辨？
太感谢了！
做体系玩的是思维的全面，你确定你已经达到这个功力的话就去做现场或是客服吧。完全是不一样的职位，建议你再考虑考虑。不要小瞧这个职位，说的白一点，如果你是个强势的体系工程师，你可以和全公司的部门主管直接对话，告诉他们体系的要求是什么，他们需要怎么做，这样你看到的视...
自信，微笑的去追他们，不要畏惧；同时把你的困难要告知你的直属老板，寻求他的支持。做体系不是你一个人的事情，尽管有时候你在做的就是push各部门补资料，但是要通过外审和客户认可这是没有办法的事情。你不去追就是你的过失。建议定期开会做review，让他们知道还欠你...
我认为你所反映的问题都是设计的时候需要考虑的问题，这时候DFMEA就体现出重要性了。检验项目反映的是产品在某一反面的重要性，应该由设计工程师告知你们哪些地方是要特别关注的，当初他们在设计认证的时候是否有对样品进行检验呢？建议你联合他们一起商定入料检验的项目。
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