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jinyu20335(UID:388775) 新手上路

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2015-01-09 jinyu20335 回答了问题, 新手写的“过程质量控制程序”还望高手指点
2014-12-27 jinyu20335 回答了问题, 公司想把用户满意度纳入月度绩效考评体系中，如何实施？
2014-12-17 jinyu20335 回答了问题, 关于公司内部文件受控的问题

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新手写的“过程质量控制程序”还望高手指点

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可以使用TS16949中的控制计划表格来编写，一目了然

公司想把用户满意度纳入月度绩效考评体系中，如何实施？

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我们公司开发了客户满意度调查问卷系统，问卷主要包括品质，成本，交期，技术，服务等方面。系统设定一个季度发出一次调查，客户直接通过系统完成。公司的总体分数通过各项目的权重计算出来。由于通用一个系统，总公司可以直接通过系统了解客户对各分公司的满意度。

关于公司内部文件受控的问题

0

记录也是文件，iso9001:2008里明确有定义，所以只要是与质量体系有关的记录都须受控。会议记录，组织架构图可以不用受控。但培训有关的记录还是建议都受控，放在培训程序里受控即可。

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