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2013-11-16 chu41 回答了问题, 沟通对于品质管控占几何？
2013-07-12 chu41 回答了问题, QA你们在干些什么？
沟通真的太重要了。本人自问质量方面的知识学了不少，ISO9000\监督检查\精益六西格玛、各种品质工具都学过、实践过，工作方法思路都没问题，还算比较顺利，如有不顺畅都是因为沟通没做好。
1.处理客户投诉：有必要时，使用8D解决、FMEA分析。 2.理清客户要求，听取客户声音VOC 3.制作检验标准、检验计划 4.应对客户对公司质量体系的审查；填写客户问卷 5.跟进处理现场无法处理的质量问题，使现场运作顺畅 . . 总之，QA要想...
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