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质量体系的运行
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2017-05-12 zhouyan 回答了问题, 如何看待客户关于外观不良的投诉（碰伤）
2017-05-12 zhouyan 回答了问题, 明显外观不良防流出彻底的防流出对策是什么
2015-06-08 zhouyan 回答了问题, 新人关于六西格玛黑带考试的一些疑问
2014-07-02 zhouyan 回答了问题, 新到集团质量总监应如何开展工作，如何体现工作绩效
2014-07-01 zhouyan 回答了问题, 质量无泪——克劳士比
可以知道你们是哪家客户吗？你所反映的问题，正是我碰到的现象，我们的客户也是马来西亚那边的，每次投诉的内容都是外观上的，几乎没有尺寸上的不良，我们留有一手，就是产品在包装出货前，先用相机拍照留底，最好一个工件拍四个面次，如果客户反馈工件外观不良，先让客户确认外包...
和我碰到相同的问题，然而客户偏偏抓着你的8D不放，很多时候是没有办法按照5why方式解答的。
不知道！
这个问题太有难度了，既然都能当上集团的质量总监，能力肯定很强，如果连楼主都有点不知所错的话，估计在这个网站上的也没几个大虾能有这样的能力了，希望你能碰到你想要的答案！
楼主，发给我一份吧，谢谢！ zhouyan@small2nt.com
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