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2013-07-12 yuyan8833 回答了问题, 质量就是救火？
2013-07-12 yuyan8833 回答了问题, 生产线发现质量问题要求停产是生产部还是质量部说的算？
2013-07-12 yuyan8833 回答了问题, 个人对供应商质量管理的几点认识，请批评指正。
2013-07-12 yuyan8833 回答了问题, 这样的客诉如何处理
:D这个要看公司的管理水平，技术水平，文化等综合因素影响的。 从我的理解就是两极分化，做的好的越做越好，做的差的很难有进步。 见过年度PPM到达6和1.2的供应商，了解后的确感觉有这个水平。
必须质量部门说的算，没这个权利质量部的工作没法开展。
从流程上讲楼主总结的很详细了。但是有些很经验还是很重要的，比如如何处理内部关系，如何处理和供应商的关系。有的时候按照流程照搬会出现很多问题的，这里面就涉及沟通和管理技巧了。总结就是两个子就是情商！
我认为，你们应该先自己内部调查，把相关详细的调查报告发给客户。如果不是你们的问题你们也不要把关系搞差，如果东西不够就补给他们，但是你们要和他们的SQE讲好，确定不是你们问题，是为了以后双方长期合作而这样做的，希望他们内部也仔细调查。这样就肯定没问题了。
切忌一定要和他们的SQE仔细的说明此事，说你们这么做就是维持和客户的良好关系。 如果是一个合格的SQE，和一个正规的公司，SQE会和他们公司内部搞的。
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