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补充一下：我已经把我们和这2个团队的输入、输出及接口等实际操作过程写到文件里去了。但是否需要进行每年进行评审？实际上我们是不做评审的，因为评审没有用。 但是根据7.4条款，是需要进行评价的。 不知道外审人员对这样的操作模式怎样进行审核？
我们公司的产品卖出去后从来没有整个产品（整机）退货的，但是出现某个部件运行不良产生的退货更换，请问这样的情况怎么统计退货率呢？
:D，很全面啊，值得学习。
我也准备推行5S，感谢分享。
我也需要三合一的体系资料，麻烦发给我一份，gyhamiel@163.com,非常感谢！！
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