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1。客户投诉必须由上而下重视，比如我们公司就是总公司品管老大每月亲自过问；2。发生问题后相关责任部门的会议很重要，明确责任后立即进行反省、对策，但要注意寻找真的原因，并进行体系上的纠正。相关内容要相关人员全员教育并留下记录，有过错人员要公开考核。
一般的品质管理书中都有抽样表，可以看一下。
老板不注重质量的话，品质根本没法做，生产部门你肯定搞不过，适当的时候可以通过客户来对老板施压，让他认识到重要性。
如是不良率很高且好的物料已确定到不了货，停线；如是影响安全性能且后续检查难以发现，停线。大公司停线至少是经理以上来决定，特别是产量很高的公司，停线带来的损失非常巨大，因此尽量不要停线。
要学东西最好在大厂，SQE职位蛮好的。学好后可以去小厂做做质量经理锻炼一下，但将来最好还是回大厂里，一直在小厂会退步的。
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