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很清楚客诉按照8D的方式进行,首先要有一个小组,包括品保、开发、生产、业务、物流等,客诉不是一个部门的事情,是一个公司的事情.....

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可以提供的请发我邮箱吧,torreszhu@163.com, 谢谢了..

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呵呵,觉得要写的东西比较多,抓不住重点..

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